Club-Wallets: Wie Spieler Wallets nutzen

Dieser Artikel erklärt die Spieler-Erfahrung: wie du dein Guthaben auflädst, mit deinem Wallet bezahlst und welche Einschränkungen gelten.

Wie du dein Wallet auflädst

Du kannst dein Wallet auf verschiedene Arten aufladen, abhängig von den Einstellungen deines Clubs.

Online-Aufladung aktiviert

Du kannst dein Wallet direkt in der Playtomic-App aufladen:

Erster Kauf von Wallet-Guthaben

1. Gehe zum Profil deines Clubs im Tab
2. Gehe zu Startseite und scrolle zu Angebote
3. Wähle das Angebot aus, das du kaufen möchtest
4. Schließe die Zahlung ab — das Wallet-Guthaben steht dir dann als Zahlungsmethode zur Verfügung

Bestehendes Wallet aufladen

1. Gehe zu Deine Zahlungen
2. Tippe auf Zahlungsmethoden
3. Wähle das Wallet aus
4. Tippe auf Guthaben aufladen (oben rechts)

Online-Aufladung deaktiviert

In diesem Fall zahlst du vor Ort und der Club fügt das Guthaben manuell im Playtomic Manager hinzu. Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: Club Wallets: Verwaltung von Spielerguthaben.

Wie du mit dem Wallet bezahlst

Sobald du ein Club Wallet-Guthaben hast, erscheint es als Zahlungsoption beim Bezahlen. Du musst aktiv Club Wallet auswählen — andernfalls wird standardmäßig mit deiner Karte bezahlt.

Einige wichtige Regeln:

• Das Wallet muss den gesamten Zahlungsbetrag abdecken. Wenn die Buchung mehr kostet als dein Wallet-Guthaben, kannst du das Wallet für diese Transaktion nicht nutzen — du musst dann komplett mit Karte bezahlen.
• Wallets können nur in dem Club verwendet werden, in dem das Guthaben hinterlegt ist.
• Wallets können nicht für ausstehende Zahlungen (Schulden) verwendet werden.

Warum ein Wallet beim Bezahlen nicht angezeigt wird

Wenn dein Wallet nicht als Zahlungsoption angezeigt wird, sind dies die wahrscheinlichsten Gründe:

• Das Wallet hat Einschränkungen (bestimmte Plätze, Sportarten, Aktivitäten oder Zeitfenster), die nicht zur Buchung passen
• Das Wallet-Guthaben ist niedriger als der fällige Gesamtbetrag — das Wallet kann nicht für Teilzahlungen verwendet werden
• Das Guthaben wurde einem anderen Spielerprofil oder einer anderen E-Mail-Adresse hinzugefügt
• Du hast offene Schulden in der App, was die Nutzung des Wallets blockieren kann

Wofür Wallets verwendet werden können und wofür nicht

• Mit Wallet bezahlen möglich: Reservierungen, Produkte, Dienstleistungen und Kurse (sofern das Wallet keine Einschränkungen für dieses Produkt hat)
• Mit Wallet bezahlen nicht möglich: Wallet-Aufladungen (Recharges). Du musst diese in der Playtomic-App mit einer Karte kaufen.

Wallet-Gültigkeit

• Standard-Wallets verfallen nicht.
• Wiederkehrende Wallets werden monatlich zurückgesetzt — nicht genutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Zyklus und wird nicht in den nächsten Monat übernommen.

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