Hur du importerar klubbplånböcker

Innan du börjar

Se till att:

1. Kunder och Plånböcker redan är skapade i Playtomic Manager.
2. Din fil är en CSV (kommaseparerade värden).

Förbered din CSV-fil

Alternativ A: Importera en Enskild plånbok

Om du väljer Enskild plånbok under importen, väljer du plånboken under processen. Din CSV behöver bara 3 kolumner:

• email*: Kundens e-postadress
• wallet_balance*: Saldo att importera
• wallet_expiration_date (valfritt): när denna kredit ska gå ut, skrivet som ÅÅÅÅ-MM-DD (t.ex. 2030-01-01). Lämna tomt om krediten inte ska gå ut.

Alternativ B: Importera Flera plånböcker

Om du väljer Flera plånböcker behöver din CSV 4kolumner:

• email*: Kundens e-postadress
• wallet_name*: Plånbokens namn (måste stämma exakt med namnet i systemet)
• wallet_balance*: Saldo att importera
• wallet_expiration_date (valfritt): samma som ovan

Viktiga detaljer

• Använd ett kommatecken (,) som decimalavskiljare (inte punkt).
• I steg 3 (Importera fil) kan du ladda ner ett CSV-exempel för att kontrollera det nödvändiga formatet.
• Du importerar plånbokstransaktioner (korrigerande saldon). Värdet i wallet_balance kommer att skriva över kundens befintliga plånbokssaldo—så ange det exakta slutliga saldo du vill att kunden ska ha.
• Om din fil har mer än en rad för samma kund och samma plånbok kommer du att bli tillfrågad hur du vill hantera det:
  • Importera inte dubblettrader: de extra raderna markeras som fel och hoppas över, så att du kan granska och rätta dem manuellt i efterhand. Använd detta om varje kund bara ska ha en rad och upprepningar betyder att något gått fel i filen.
  • Importera alla rader: varje rad läggs till som en egen separat påfyllning, med eget belopp och — om du använder det — eget utgångsdatum. Kundens saldo blir summan av alla deras påfyllningar. Använd detta om du medvetet laddar flera påfyllningar med olika utgångsdatum för samma kund.

🚨 Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska, och negativa saldon kan inte importeras.

Hur du importerar plånböcker (steg för steg)

1. Gå till Belöningar & Erbjudanden → Plånböcker.
2. Klicka på Importera saldo.
3. Bekräfta att du har kundens tillstånd att importera finansiella uppgifter, klicka sedan på Nästa.
4. Välj Enskild plånbok eller Flera plånböcker.
   • Om du väljer Enskild plånbok, välj vilken plånbok du vill importera till.
5. Ladda upp CSV-filen från din dator (upp till 5 MB). Använd Ladda ner exempel-CSV för att få en mall med rätt rubriker, inklusive den valfria utgångskolumnen — om din fil använder andra rubriker kan du matcha dem under processen.
6. Om filen har mer än en rad för samma kund och plånbok, välj om du vill hoppa över dessa rader eller importera alla.
7. Rätta eventuella felaktiga rader om det behövs och slutför importen.

Om något går fel

• Öppna Importlistan (klockikonen till höger).
• Klicka på Ladda ner felrader för att se de berörda raderna och felmeddelandet.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp finns vi här för dig! Kontakta gärna vårt Customer Care-team.