Como Cancelar Aulas Públicas e Gerir Reembolsos

Os planos mudam. Este artigo mostra-te como cancelar uma única sessão, várias sessões ou uma série inteira, e o que acontece com os reembolsos e notificações aos jogadores quando o fazes.

Cancelar Aulas Públicas

Tens várias opções para cancelar sessões de aulas públicas.

Cancelar Uma Sessão

1. Navega até à sessão da aula que queres cancelar
2. Clica no menu e seleciona Eliminar aula pública
3. Clica em Confirmar eliminação da aula pública
4. Apenas essa sessão específica será cancelada; as outras sessões permanecem ativas

Cancelar Todas as Sessões Futuras

1. Abre qualquer sessão da lista ou do calendário
2. Seleciona a opção de cancelamento
3. Escolhe cancelar todas as sessões futuras
4. Confirma o cancelamento

Cancelar Série Inteira

1. Navega até à lista de Séries
2. Seleciona a série que queres cancelar
3. Clica em Cancelar série
4. Confirma a ação
5. Todas as sessões futuras da série serão canceladas

Cancelamento Automático e Reembolsos

• As aulas públicas são automaticamente canceladas se não atingirem o número mínimo de jogadores antes do prazo de inscrição
• Quando isto acontece, os jogadores são automaticamente reembolsados

Reembolsos e Notificações

Quando cancelas sessões de aulas públicas:

• Todos os jogadores inscritos são automaticamente notificados por email
• Os reembolsos são processados no método de pagamento original do jogador
• Se o jogador pagou no clube, o reembolso deve ser tratado pelo clube de acordo com a sua política interna

💡Os clubes também podem cancelar aulas passadas, e o reembolso será emitido de acordo com as regras acima. Nota que clubes com modelo de Distribuição não podem cancelar aulas passadas, mas clubes com qualquer outro modelo de faturação podem.

Política de Cancelamento

Os jogadores podem cancelar a inscrição em aulas públicas através da app, dentro da política de cancelamento do teu clube. A política de cancelamento para aulas públicas está alinhada com a política geral de cancelamento do teu clube para reservas e aulas privadas.

FAQ

• Qual é a diferença entre prazo de inscrição e política de cancelamento? 
  O prazo de inscrição controla até quando os jogadores podem reservar a aula. A política de cancelamento controla até quando os jogadores inscritos podem cancelar.  
• O que acontece se eu precisar cancelar uma aula? 
  Podes cancelar sessões individuais, todas as sessões futuras ou a série inteira. Os jogadores inscritos serão notificados e reembolsados de acordo com a tua política.

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