Club geïnitieerde transacties: Hoe de opgeslagen creditcards van uw spelers te belasten

Disclaimer: Card on File zal eerst worden uitgerold naar clubs in de VS. Als jouw club is ingeschakeld voor deze functie, zie je het als een betalingsoptie in Playtomic Manager.

Wat zijn door de club geïnitieerde transacties?

Door de club geïnitieerde transacties (CIT), ook bekend als Card on File voor spelers, is een nieuwe betaalmethode in Playtomic waarmee je de opgeslagen kaarten van spelers kunt belasten voor openstaande betalingen, zelfs nadat ze jouw faciliteit hebben verlaten.

Dit betekent geen achtervolging van spelers voor betaling meer, geen handmatige facturering meer en geen onbetaalde boekingen meer in jouw systeem. Wanneer een speler jouw club machtigt om hun Card on File te gebruiken, kun je hen rechtstreeks vanuit Playtomic Manager belasten voor boekingen, lessen en andere diensten.

Moedig jouw spelers aan om Card on File te autoriseren de volgende keer dat ze langskomen of een boeking maken. Hoe meer spelers jouw club machtigen, hoe soepeler jouw betalingsprocessen verlopen.

Hoe werkt het?

Voor spelers:

Spelers machtigen jouw club om hun opgeslagen kaarten op twee manieren te belasten:

• Via de homepage van jouw club in de Playtomic-app, waar ze Card on File voor jouw club kunnen inschakelen
• Door een vakje aan te vinken tijdens het afrekenen bij het doen van een betaling

Zodra geautoriseerd, wordt hun kaart veilig opgeslagen en klaar voor toekomstig gebruik.

Voor jouw club:

Wanneer je betaling van een speler moet innen:

1. Open de boeking of les in Playtomic Manager
2. Selecteer Card on File als de betaalmethode
3. Kies welke van de geautoriseerde kaarten van de speler je wilt belasten (je ziet de laatste 4 cijfers en het kaarttype)
4. Verwerk de betaling

Het systeem markeert het item automatisch als betaald en de speler ontvangt een melding over de afschrijving.

Wat je moet weten

Spelermachtiging vereist

Spelers moeten jouw club machtigen voordat je hun kaart kunt belasten. Je kunt geen kaarten namens hen toevoegen—dit zorgt voor veiligheid en bouwt vertrouwen op.

Eén item tegelijk (voor nu)

In deze eerste release kun je één boeking of les tegelijk belasten. Bulkverwerking zal beschikbaar zijn in toekomstige updates.

Omgaan met mislukte afschrijvingen

Als een afschrijving mislukt (verlopen kaart, onvoldoende saldo, etc.), ontvang je onmiddellijk een melding en kun je de afschrijving opnieuw proberen of een alternatieve betaalmethode van de speler vragen.

Veiligheid en naleving

Alle kaartinformatie wordt veilig opgeslagen en verwerkt via Stripe. Je ziet alleen de laatste 4 cijfers van elke kaart en alle transacties voldoen aan de industriestandaarden voor veiligheid.

FAQ

• Kan ik meerdere transacties tegelijk verwerken?

  Momenteel kan CIT alleen voor één item tegelijk worden gebruikt.

• Hoe belast ik de kaart van een speler met CIT?

  Je kunt "Card on File" selecteren als betaalmethode bij het verwerken van een boeking. Je kunt alle geautoriseerde kaarten voor die speler zien (met de laatste 4 cijfers en het kaarttype) en kiezen welke je wilt belasten.

• Wat gebeurt er als een afschrijving mislukt?

  Je ontvangt een onmiddellijke melding als een CIT-afschrijving mislukt. Je hebt de optie om de afschrijving handmatig opnieuw te proberen of een alternatieve betaalmethode van de speler te vragen.

• Hoe weet ik of een transactie succesvol was?

  Succesvolle CIT-betalingen markeren het item automatisch als betaald in jouw boekingsmodal en betalingslijst, net als elke andere online betaalmethode.

• Hoe veilig is het CIT-systeem?

  Het systeem gebruikt Stripe om kaartgegevens veilig op te slaan en te verwerken, in overeenstemming met PCI-DSS-standaarden en Amerikaanse betalingsvoorschriften. Kaartinformatie is altijd gemaskeerd, waarbij alleen de laatste 4 cijfers en het kaarttype worden getoond.

• Wat gebeurt er als er een geschil is?

  Geschillen worden handmatig afgehandeld door het operationele team. Het systeem houdt een audittrail bij van de toestemming van de speler en de transactiegeschiedenis om chargebacks te betwisten. Je moet mogelijk documentatie verstrekken als er een geschil optreedt.

• Wat zijn de kosten voor het gebruik van CIT?

  Clubs worden een percentage commissie in rekening gebracht op elke CIT-transactie, vergelijkbaar met andere online betalingen die via Playtomic worden verwerkt.

• Hoe machtigen spelers CIT voor mijn club?

  Spelers kunnen CIT op twee manieren machtigen:

  • Via de homepage van jouw club in de app, waar ze CIT voor al hun opgeslagen kaarten kunnen in- of uitschakelen
  • Via een selectievakje tijdens het afrekenen bij het doen van een betaling

• Zullen spelers een melding ontvangen wanneer ik hun kaart belast?

  Ja, spelers ontvangen zowel een e-mail als een app-melding voor succesvolle afschrijvingen, inclusief:

  • Transactiebedrag en details
  • De contactgegevens van jouw club
  • De specifieke boeking of dienst die in rekening is gebracht

Hulp nodig?

Als je vragen hebt over het gebruik van door de club geïnitieerde transacties, neem dan contact op met de Playtomic-ondersteuning via jouw gebruikelijke kanalen.