Gesplitste betaling vs Enkele betaling

Met Playtomic kunnen spelers die een privéboeking via de app maken kiezen tussen twee betaalopties: Gedeelde betaling of Enkele betaling.

Een paar dingen om in gedachten te houden:

• 🌐 Gedeelde betaling is niet beschikbaar op de Playtomic-website — spelers kunnen daar alleen boeken met Enkele betaling.
• 📋 Gedeelde vs. Enkele betaling geldt alleen voor privéboekingen.
• 🔄️Een boeking kan niet worden gewijzigd van enkele betaling naar gesplitste betalingen, of omgekeerd, nadat deze is aangemaakt.

Gedeelde betaling

Bij Gedeelde betaling wordt de totale baankost automatisch verdeeld over het aantal spelers. Elke speler betaalt zijn eigen deel in de app, zodat je niet meer contant geld hoeft te verzamelen of achter mensen aan hoeft te gaan voor geld na de wedstrijd.

Hoe de garantie werkt

Omdat niet iedereen op het moment van boeken betaalt, heeft Playtomic een manier nodig om te garanderen dat het volledige bedrag uiteindelijk wordt geïnd. Dit garantmechanisme hangt af van het betalingsmodel dat voor jouw club is ingesteld — het werkt anders afhankelijk van of jouw club Card on File (CoF), Pre-autorisatie of het Schuldsysteem gebruikt.

1. Clubs met Card on File (CoF)

• Bij het boeken kiest de speler voor Gedeelde betaling en moet een kaart in de app opslaan als garantie.
• De boeker betaalt alleen zijn eigen deel vooraf — er wordt geen reservering op de kaart geplaatst.
• Als er nog delen onbetaald zijn 2 uur na het einde van de wedstrijd, wordt het openstaande bedrag automatisch afgeschreven van de opgeslagen kaart van de boeker.
• Als die afschrijving mislukt, maakt Playtomic een schuld aan voor de boeker ter hoogte van het totale openstaande bedrag. Dit werkt iets anders dan het Schuldsysteem (punt 3): hier heeft Playtomic het geld nog niet voorgeschoten aan de club, dus de schuld is tussen de speler en de club — zodra de speler het in de app betaalt, ontvangt de club het geld direct.
• 📖 Meer info: Card on File (CoF): jouw garantie voor gedeelde betalingen

2. Clubs met Pre-autorisatie

• Het volledige reserveringsbedrag wordt tijdelijk vastgezet (gepreautoriseerd) op de betaalmethode van de boeker op het moment van boeken, om te bevestigen dat de kaart geldig is en voldoende saldo heeft.
• De reservering wordt vrijgegeven zodra alle spelers hun deel hebben betaald.
• Als er nog delen onbetaald zijn, wordt het openstaande bedrag automatisch afgeschreven 2 uur na het einde van de wedstrijd, met gebruik van de gepreautoriseerde middelen.
• 📖 Meer info: Hoe een pre-autorisatie werkt

3. Clubs met het Schuldsysteem

• De boeker betaalt alleen zijn eigen deel op het moment van boeken — geen reservering en geen opgeslagen kaart vereist.
• Als andere spelers hun deel niet op tijd betalen, of een door de club geïnde betaling niet binnen 2 uur na het einde van de wedstrijd als geregistreerd wordt gemarkeerd, wordt het openstaande bedrag als een schuld toegevoegd aan het profiel van de boeker.
• 💡 Waarom dit een schuld is bij Playtomic, niet bij de club: om te garanderen dat de club altijd wordt betaald, schiet Playtomic het openstaande deel voor aan de club namens de speler — ook al heeft de speler nog niet betaald. Dat betekent dat de schuld nu tussen Playtomic en de speler is, niet tussen de club en de speler. Playtomic moet dat bedrag dan terugvorderen, dus de speler moet het direct in de app terugbetalen met een kaart (walletbetaling is niet toegestaan).
• Deze schuld kan niet door de club worden geannuleerd. Wanneer de speler de app opent, ziet hij een melding op de startpagina dat er een openstaande betaling is — door erop te tikken kan hij direct betalen.

Enkele betaling

Bij Enkele betaling betaalt één speler het volledige bedrag vooraf bij het maken van de boeking — zo is de reservering volledig betaald en gegarandeerd vanaf het moment van boeken. De andere spelers hoeven niets online of bij de club te betalen, wat alles wat eenvoudiger maakt: geen delen om bij te houden, geen garantmechanisme nodig en niets meer te innen na de wedstrijd.

Boekingen die handmatig door de club zijn gemaakt

De bovenstaande garantmechanismen (CoF, Pre-autorisatie, Schuld) gelden alleen voor privéboekingen die door de speler via de app zijn gemaakt. Ze zijn niet van toepassing op privéboekingen die handmatig door de club in Playtomic Manager zijn aangemaakt — deze boekingen hebben geen betalingsgarantie en het is de verantwoordelijkheid van de club om ervoor te zorgen dat spelers betalen.

Als je wilt dat spelers alleen online betalen

Wanneer een speler in de app boekt met Gedeelde betaling, betaalt hij zijn eigen deel online en staat hij garant voor het volledige bedrag van de baan. Alleen de andere spelers in de boeking kunnen kiezen of ze hun deel online of bij de club betalen. Wil je liever dat alle spelers online betalen? Houd er dan rekening mee dat Playtomic Manager geen instelling heeft om betalen bij de club te blokkeren, en dat Gedeelde betaling niet kan worden uitgeschakeld voor privéboekingen in de app.

Wat je kunt doen:

• Accepteer alleen boekingen via de Playtomic-app of -website. Boekingen via de website en boekingen in de app met Enkele betaling worden altijd volledig online betaald.
• Voeg de regel toe aan je algemene voorwaarden via Instellingen > Overeenkomsten. Spelers moeten deze accepteren voordat ze de betaalpagina bereiken.
• Vermeld het in de e-mail met de boekingsbevestiging via Instellingen > Locatie > Communicatie > Boekingsbevestiging.
• Stuur spelers een bericht in de wedstrijdchat. Open de boeking vanuit de Planning en verstuur een bericht.

Opmerking: Als een speler toch bij de club betaalt, markeer zijn deel dan binnen 2 uur na het einde van de wedstrijd als Betaald. Anders wordt het automatisch bij de boeker in rekening gebracht.

Betalingen afhandelen bij de club

Als de reservering online is gemaakt via gedeelde betaling, en een speler betaalt zijn deel bij de club in plaats van in de app, vergeet dan niet om dit binnen 2 uur na het einde van de wedstrijd als Betaald te markeren in Playtomic Manager — anders wordt het bedrag automatisch afgeschreven bij de boeker en moet je het rechtstreeks aan hem terugbetalen.
👉 Voor alle details (inclusief hoe het uploaden van het wedstrijdresultaat dit venster eerder kan sluiten), bekijk Hoe je een boeking of activiteit als betaald markeert in Playtomic Manager

Veelgestelde vragen

Kunnen clubeigenaren, admins of medewerkers ook een schuld hebben?

Ja. Een schuld hoort bij het spelersprofiel en kan dus iedereen overkomen, ook clubeigenaren, admins en medewerkers. Dat gebeurt meestal wanneer zij met hun persoonlijke profiel als speler boeken met Gedeelde betaling en er delen onbetaald blijven, of wanneer een betaling bij de club niet binnen 2 uur na het einde van de wedstrijd als Betaald wordt gemarkeerd in Playtomic Manager. Het openstaande bedrag wordt dan als schuld toegevoegd aan hun profiel.

Zolang een schuld openstaat, kan het profiel geen nieuwe online betalingen doen, zoals voor boekingen, betaalde Open Matches, toernooien, competities of lessen. Betalingen bij de club worden niet beïnvloed. De schuld geldt voor alle clubs en kan niet door de club worden geannuleerd. Zodra de speler de schuld in de app met een kaart betaalt, kan hij weer betalingen doen.