Disclaimer: Card on File zal eerst worden uitgerold naar clubs in de VS. Als jouw club deze functie heeft ingeschakeld, zie je het als een betalingsoptie in Playtomic Manager.
Wat zijn door de club geïnitieerde transacties in de winkel?
Door de club geïnitieerde transacties (CIT) stellen je in staat om opgeslagen kaarten van spelers te belasten voor winkel aankopen, waardoor het gemakkelijker wordt om betalingen te verwerken voor items zoals uitrusting, merchandise of andere producten die in jouw club worden verkocht.
Toestemming van de speler
Voordat je de kaart van een speler kunt belasten, moet de speler:
- Ten minste één kaart in hun Playtomic-account hebben opgeslagen
- Toestemming geven aan jouw club om hun opgeslagen kaart te belasten
Spelers beheren hun toestemming via hun Playtomic-appinstellingen. Ze kunnen op elk moment toegang autoriseren of intrekken.
Hoe een opgeslagen kaart te belasten in de winkel
1. Maak een winkelwagen
Voeg de items die de speler wil kopen toe aan een winkelwagen in de winkelmodule, net zoals je dat zou doen voor elke andere verkoop.
2. Selecteer betaalmethode
Wanneer je de betaling voor de winkelwagen verwerkt, selecteer je "Card on File" als de betaalmethode.
3. Kies de geautoriseerde kaart
Je ziet een lijst met kaarten die de speler voor jouw club heeft geautoriseerd. Elke kaart toont:
- Kaarttype (Visa, Mastercard, etc.)
- Laatste 4 cijfers van het kaartnummer
Selecteer de kaart die je wilt belasten.
4. Verwerk de betaling
Bevestig de transactie. De betaling wordt onmiddellijk verwerkt en alle items in de winkelwagen worden als betaald gemarkeerd in jouw betalingslijst.
Wat gebeurt er na een betaling
Succesvolle betalingen
- Alle winkelwagenitems verschijnen afzonderlijk in jouw betalingslijst (niet gegroepeerd)
- De speler ontvangt een e-mail met een overzicht van de aankoop
- Verkoopbelasting wordt automatisch berekend en inbegrepen
- De transactie wordt geregistreerd in de app van de speler
Mislukte betalingen
Als een betaling mislukt (vanwege onvoldoende saldo, verlopen kaart, etc.):
- Je wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht
- De winkelwagen blijft onbetaald
- Je kunt de betaling opnieuw proberen of een alternatieve betaalmethode van de speler vragen
Terugbetalingen
Belangrijk: Alleen volledige winkelwagen terugbetalingen worden ondersteund. Je kunt geen individuele items uit een winkelwagen terugbetalen.
Om een winkel aankoop via CIT terug te betalen:
1. Annuleer de verkoop
Zoek de transactie in jouw betalingslijst en annuleer deze.
2. Volledige terugbetaling wordt verwerkt
- Het volledige winkelwagenbedrag (inclusief verkoopbelasting) wordt terugbetaald
- Alle items worden als onbetaald gemarkeerd
- De speler ontvangt een bevestigingsmail van de terugbetaling
- De terugbetaling verschijnt binnen enkele uren tot enkele dagen op de rekening van de speler, afhankelijk van hun bank
Belangrijke opmerkingen
Online commissies van toepassing
Winkelverkopen betaald met Card on File worden beschouwd als online transacties en zijn onderhevig aan de online commissietarieven van Playtomic.
Speler meldingen
Spelers ontvangen e-mailmeldingen voor:
- Elke succesvolle betaling
- Elke terugbetaling
Deze e-mails bevatten aankoopdetails en de contactgegevens van jouw club voor het geval ze vragen hebben.
Verkoopbelasting
Verkoopbelasting wordt automatisch berekend voor elke transactie op basis van jouw locatie en toepasselijke belastingtarieven. Het belastingbedrag verschijnt als een enkele regel op de bonnen.
Transactieregistraties
Alle CIT-transacties worden geregistreerd in jouw betalingslijst met volledige audit trails voor naleving en geschillenbeslechting.
Veelgestelde vragen
Kan ik de kaart van een speler belasten als ze geen toestemming hebben gegeven?
Nee. De speler moet expliciet jouw club autoriseren om hun opgeslagen kaart te belasten voordat je deze betaalmethode kunt gebruiken.
Kan ik meerdere winkelwagens tegelijk verwerken?
Nee. Je kunt slechts één winkelwagen tegelijk verwerken. Bulkverwerking wordt momenteel niet ondersteund.
Wat als een speler een betaling betwist?
Alle transacties bevatten volledige registraties van spelerstoestemming en aankoopdetails. Als een speler vragen heeft, moeten ze eerst contact opnemen met jouw club. Voor factureringsvragen kunnen ze contact opnemen met de Playtomic-ondersteuning.
Kan ik een winkelwagen gedeeltelijk terugbetalen?
Nee. Momenteel worden alleen volledige winkelwagen terugbetalingen ondersteund. Als je slechts één item moet terugbetalen, moet je een volledige terugbetaling verwerken en een nieuwe verkoop maken voor de resterende items.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over het gebruik van door de club geïnitieerde transacties, neem dan contact op met de Playtomic-ondersteuning via jouw gebruikelijke kanalen.
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.