Hoe een pre-autorisatie werkt

Wanneer een speler boekt en betaalt via gesplitste betaling in de Playtomic-app, plaatsen we een tijdelijke reservering (pre-autorisatie) voor het volledige boekingsbedrag op hun betaalmethode om de betaling te garanderen. Dit artikel legt uit wat de reservering is, wanneer deze van toepassing is en wat er na de wedstrijd gebeurt.

Wat is een pre-autorisatie?

Een pre-autorisatie (of tijdelijke reservering) is geen afschrijving. Het is een standaard bankproces: de volledige kosten van de boeking worden tijdelijk "bevroren" op de betaalmethode van de speler (kaart, Apple Pay of Quick Pay) om te bevestigen dat de betaalmethode geldig is en er voldoende saldo is. Er wordt op dit moment geen geld afgeschreven, maar het bedrag is niet beschikbaar voor de speler totdat de reservering wordt vrijgegeven of afgeschreven.

💡 In Playtomic Manager zie je dit als Geautoriseerd op de boekingseigenaar fee (Rooster → boekingsdetails).

Wanneer is dit van toepassing?

Dit is alleen van toepassing op boekingen die spelers zelf aanmaken en betalen in de app. Het geldt niet voor handmatige boekingen die je rechtstreeks in Playtomic Manager aanmaakt namens een speler, omdat deze niet via de betaalstroom van de app gaan.

Wat gebeurt er na de wedstrijd

• De wachttijd van 2 uur: zodra de wedstrijd is afgelopen, wacht het systeem 2 uur zodat elke speler de tijd heeft om hun betaling te bevestigen.
• Definitieve afschrijving: als alle spelers hebben betaald, verwerkt het systeem elke individuele afschrijving (inclusief de Playtomic servicekosten) en worden eventuele resterende gereserveerde bedragen teruggegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode. De reservering verdwijnt van de bankrekening van de speler, meestal binnen een paar dagen afhankelijk van hun bank.
• Onbetaalde delen: als een speler zijn deel niet heeft betaald 2 uur na het einde van de wedstrijd, gebruikt het systeem automatisch hun pre-autorisatie om het onbetaalde bedrag te dekken.

Boekingen betaald met een Club Wallet

Als de boekingseigenaar zijn eigen deel betaalt met de Club Wallet, wordt het volledige boekingsbedrag direct van de Wallet afgeschreven. Twee uur na de wedstrijd wordt het opnieuw in balans gebracht op basis van wat de andere spelers daadwerkelijk hebben betaald.

Zelfs als de boekingseigenaar tot een Voordeel behoort waardoor zijn eigen deel gratis is (een prijs van €0), moet je toch een kaart toevoegen en door de pre-autorisatie gaan. Dit garandeert het resterende boekingsbedrag — de delen die door de andere deelnemers moeten worden betaald — net zoals bij elke andere boekingseigenaar.

Annuleringen en terugbetalingen

Als een speler annuleert volgens het annuleringsbeleid van je club, wordt de reservering vrijgegeven en krijg je een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.

Kost dit de speler extra?

Nee. De pre-autorisatie dient alleen om de boeking te garanderen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij de speler.

Wil je precies zien hoe dit werkt bij gesplitste betalingen, inclusief de statussen die je ziet in Playtomic Manager en wat je moet doen als een speler je persoonlijk betaalt? 

Lees Gesplitste betalingen: statussen en afschrijvingen in Playtomic Manager.