Prime pagamenti dopo la migrazione al NBM: come monitorare cosa è stato pagato e quando

Subito dopo che il tuo centro sportivo migra dal precedente modello di fatturazione (DM o OBM) al Nuovo Modello di Fatturazione (NBM), i pagamenti possono apparire insoliti per un breve periodo di tempo.

È normale. Durante il periodo di “assestamento” della migrazione, potresti ricevere un pagamento ibrido, il che significa che alcune prenotazioni vengono pagate con il vecchio modello mentre altre vengono pagate con il NBM. Una volta che tutte le prenotazioni con date di servizio sotto il vecchio modello saranno state completamente elaborate, i tuoi pagamenti seguiranno il normale flusso NBM.

Cosa significa “pagamento ibrido” (e perché succede)

Durante la transizione, i pagamenti sono temporaneamente suddivisi per modello di fatturazione, non per settimana in cui vedi arrivare il denaro.

Questo può portare a due situazioni comuni:

• Potresti ricevere pagamenti da entrambi i modelli di fatturazione contemporaneamente perché alcune prenotazioni sono state pagate prima della migrazione (vecchio modello), mentre altre sono state pagate dopo la migrazione (nuovo modello).
• Gli importi che vedi in punti diversi (schede Pagamenti e Autofatture) possono sembrare incoerenti finché non riconcili le prenotazioni.

Quindi, anche se una prenotazione avviene dopo la migrazione, può comunque appartenere al vecchio modello se il pagamento è stato effettuato prima della migrazione.

Dove trovare ogni parte del pagamento per la riconciliazione

• Vecchio modello di fatturazione (DM o OBM): Pagato tramite autofatture disponibili in Fatturazione.
• Nuovo Modello di Fatturazione (NBM): Pagato tramite Pagamenti disponibili in Pagamenti.

Importante: le autofatture in Fatturazione includono solo la parte elaborata con il vecchio modello, quindi possono sembrare inferiori al totale atteso durante questo periodo.

Come riconciliare i tuoi pagamenti durante il periodo ibrido

Per capire esattamente a quale pagamento appartiene ogni prenotazione, il metodo più semplice è esportare i tuoi pagamenti e controllare il codice pagamento.

1. Vai su Elenco pagamenti.
2. Clicca su Elaborati.
3. Seleziona un intervallo di tempo che copra il periodo di migrazione, ad esempio dall’inizio di aprile a oggi.
4. Filtra per Data di servizio.
5. Esporta i risultati in CSV, poi apri il file in Excel o Google Sheets.

Nel file esportato, cerca la colonna chiamata Codice Pagamento (spesso colonna G). Questo ti indica quando è stata pagata ogni singola prenotazione.

Come leggere la colonna “Codice Pagamento”

Potresti vedere codici come questi:

• Playtomic payout 06/04/2025 = Nuovo Modello di Fatturazione (NBM)
• La prenotazione è stata pagata in quella data con il NBM.
• È visibile nella scheda Pagamenti.
• SICY-XXXX-2025-12-XXX = Vecchio modello di fatturazione
  • La prenotazione è stata pagata tramite autofattura.
  • È visibile nella scheda Autofatture nel tuo Playtomic Manager.
• “–” (codice pagamento vuoto) = Non ancora pagato
  • Il pagamento è ancora in fase di elaborazione.
  • Verrà automaticamente incluso nel prossimo pagamento una volta che sarà completamente elaborato.

Note importanti sui tempi di pagamento

• I pagamenti al centro sportivo vengono attivati automaticamente da Stripe ogni lunedì. Il pagamento include tutti i fondi disponibili nel saldo Stripe del centro sportivo in quel momento.
• Anche se i pagamenti sono settimanali, non seguono necessariamente un ciclo rigoroso da lunedì a domenica.
• Dopo che un giocatore effettua un pagamento, le transazioni con carta impiegano solitamente circa 2 giorni lavorativi per essere regolate, il che significa che i fondi passano da “in sospeso” a “disponibili” su Stripe prima di poter essere pagati.
• Di conseguenza, i pagamenti effettuati più avanti nella settimana potrebbero essere regolati dopo la scadenza del pagamento e quindi essere inclusi nel pagamento del lunedì successivo.
• Stripe necessita di tempo per l’elaborazione e l’approvazione. Solo i pagamenti completamente elaborati sono inclusi in un pagamento.
• Se una prenotazione non ha ancora un codice pagamento, verrà automaticamente inclusa nel prossimo pagamento.

Quando termina il periodo di pagamento ibrido

Una volta che la migrazione è stata completata (ovvero non ci sono più prenotazioni pagate con il vecchio modello di fatturazione), potrai monitorare i pagamenti utilizzando il normale flusso NBM.

Per la procedura standard, segui questa guida: Come controllare i pagamenti nel Nuovo Modello di Fatturazione

Dopo questo momento, le autofatture non verranno più emesse.

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