Réservations avec paiement fractionné : statuts et paiements dans Playtomic Manager

Lorsqu’un joueur réserve avec paiement partagé, chaque participant paie sa propre part. Pour garantir que ton club soit toujours payé en totalité, Playtomic place une pré-autorisation temporaire du montant total de la réservation sur la carte du propriétaire de la réservation (voir Comment fonctionne une pré-autorisation pour comprendre le principe général). Cet article t’explique étape par étape à quoi cela ressemble dans Playtomic Manager : les statuts que tu verras, ce qui se passe 2 heures après le match, et où retrouver ces paiements par la suite.

Statuts de paiement sur une réservation avec paiement partagé

Ces trois statuts peuvent apparaître sur toute réservation avec paiement partagé, à tout moment entre la réservation et le règlement. Cela inclut les réservations qui n’ont pas encore été jouées, et celles dont le match est déjà terminé mais qui sont encore dans la fenêtre de règlement de 2 heures.

• Autorisé : affiché uniquement sur la part du propriétaire de la réservation. Cela signifie que le montant total de la réservation est bloqué sur la carte du propriétaire en guise de garantie, rien n’a encore été débité. Survole l’info-bulle (ℹ️) à côté pour voir ce montant total, qui correspond toujours au coût total de la réservation, et non à la seule part du propriétaire.
• Marquer comme payé : ce participant n’a pas encore payé. C’est un bouton, pas un statut, donc utilise-le toi-même dès qu’un joueur te paie au club. Si un joueur te paie directement au club, pense à enregistrer ce paiement dans les 2 heures suivant la fin du match.
• Payé : ce participant a déjà payé, avec une étiquette à côté indiquant comment (en ligne, portefeuille, ou selon la méthode de paiement enregistrée au club).

⚠️ Pour les réservations avec paiement partagé, assure-toi que tous les joueurs sont ajoutés à la réservation. Dans l’exemple ci-dessus, le joueur 2 de l’équipe A manque et doit être inclus pour permettre le paiement via l’application ou au club, afin d’éviter des erreurs ou des frais supplémentaires pour le propriétaire de la réservation.

2 heures après le match : règlement automatique

Exactement 2 heures après la fin du match, Playtomic vérifie si la part de chaque joueur a été payée et marquée comme telle.

✅Si tout est payé, la pré-autorisation sur la carte du propriétaire est libérée et le propriétaire n’est débité que de sa propre part. Le statut de la réservation passe à Terminé et chaque participant affiche Payé.

✖️Si une part reste impayée, que le joueur n’ait jamais payé ou qu’il ait payé au club mais que cela n’ait pas été enregistré dans Playtomic Manager à temps, le système débite la carte du propriétaire pour sa propre part ainsi que pour chaque part impayée, en utilisant la pré-autorisation. Ce montant apparaît alors comme Payé en ligne avec une info-bulle (ℹ️). En la survolant, tu verras que c’est le propriétaire de la réservation qui a payé.

C’est pourquoi il est important d’enregistrer rapidement les paiements en personne : passé le délai de 2 heures, un paiement non enregistré est traité comme un paiement manquant, et le propriétaire doit le couvrir.

⚠️Si un joueur a payé sur place mais que le club n’a pas enregistré le paiement, entraînant un débit supplémentaire pour le propriétaire 2 heures après le match, il appartient au club, et non à Playtomic, de rembourser ce paiement en trop.

Retrouver ces paiements par la suite

Tous les paiements liés à une réservation, en ligne ou en personne, apparaissent dans Paiements → Paiements traités.

💡 À partir de là, si tu cliques sur un paiement pour voir ses détails, puis sélectionnes le bouton « Paiements associés », tu pourras voir tous les paiements regroupés sous la même réservation.

Les paiements des autres joueurs apparaissent dès qu’ils sont effectués. Le paiement du propriétaire de la réservation n’apparaît que lorsqu’il est effectivement débité, c’est-à-dire lorsque la pré-autorisation est mise à jour 2 heures après le match, il affichera donc un horodatage plus tardif que les autres.

FAQ

• Pourquoi le propriétaire de la réservation a-t-il été débité de plus que sa propre part ?
  Une ou plusieurs parts d’autres joueurs n’ont pas été payées et confirmées dans Manager dans les 2 heures suivant la fin du match, donc la garantie du propriétaire a couvert la différence.
• Pourquoi un montant indique-t-il « Payé en ligne » alors que le joueur a en fait payé en espèces au club ? Ce montant n’a pas été marqué comme payé dans Playtomic Manager avant la limite de 2 heures, il a donc été débité sur la pré-autorisation du propriétaire. Marquer les paiements dès que tu les encaisses évite cela.
• Le propriétaire peut-il être débité de plus que le montant total de la réservation ?
  Non. La pré-autorisation, et donc le montant maximal pouvant être débité au propriétaire, est toujours plafonnée au montant total de la réservation indiqué dans l’info-bulle Autorisé.