Comment fonctionne une pré-autorisation

Lorsqu’un joueur réserve et paie via paiement partagé dans l’application Playtomic, nous plaçons une retenue temporaire (pré-autorisation) du montant total de la réservation sur son moyen de paiement pour garantir le paiement. Cet article explique ce qu’est la retenue, quand elle s’applique et ce qui se passe après le match.

Qu’est-ce qu’une pré-autorisation ?

Une pré-autorisation (ou retenue temporaire) n’est pas un débit. Il s’agit d’un processus bancaire standard : le coût total de la réservation est temporairement « gelé » sur le moyen de paiement du joueur (carte, Apple Pay ou Quick Pay) pour confirmer que le moyen de paiement est valide et dispose de fonds suffisants. Aucun argent ne bouge à ce stade, mais les fonds ne sont pas disponibles pour le joueur tant que la retenue n’est pas levée ou débitée.

💡 Dans Playtomic Manager, tu verras cela comme Autorisé sur les frais du propriétaire de la réservation (Calendrier → détails de la réservation).

Quand cela s’applique-t-il ?

Cela ne s’applique qu’aux réservations que les joueurs créent et paient eux-mêmes dans l’application. Cela ne s’applique pas aux réservations manuelles que tu crées directement dans Playtomic Manager pour le compte d’un joueur, car elles ne passent pas par le flux de paiement de l’application.

Que se passe-t-il après le match

• Attente de 2 heures : une fois le match terminé, le système attend 2 heures pour laisser à chaque joueur le temps de confirmer son paiement.
• Débit final : si tous les joueurs ont payé, le système traite chaque paiement individuel (y compris les frais de service Playtomic) et libère les fonds restants sur le moyen de paiement d’origine. La retenue disparaît du compte bancaire du joueur, généralement sous quelques jours selon sa banque.
• Parts impayées : si un joueur n’a pas payé sa part 2 heures après la fin du match, le système utilise automatiquement la pré-autorisation pour couvrir le montant impayé.

Réservations payées avec un Club Wallet

Si le propriétaire de la réservation paie sa propre part avec le Club Wallet, le montant total de la réservation est déduit du Wallet immédiatement. Deux heures après le match, le montant est réajusté en fonction de ce que les autres joueurs ont réellement payé.

Même si le propriétaire de la réservation bénéficie d’un Avantage qui rend sa propre part gratuite (prix de 0 €), il devra tout de même ajouter une carte et passer par la pré-autorisation. Cela garantit le reste du montant de la réservation — les parts dues par les autres participants — comme pour tout autre propriétaire de réservation.

Annulations et remboursements

Si un joueur annule conformément à la politique d’annulation de ton club, la retenue est levée et il est remboursé sur son moyen de paiement d’origine.

Est-ce que cela coûte quelque chose en plus au joueur ?

Non. La pré-autorisation ne sert qu’à garantir la réservation. Elle n’ajoute aucun frais supplémentaire pour le joueur.

Tu veux voir exactement comment cela fonctionne pour les réservations avec paiement partagé, y compris les statuts que tu verras dans Playtomic Manager et quoi faire lorsqu’un joueur te paie en personne ? 

Lis Réservations avec paiement partagé : statuts et débits dans Playtomic Manager.