Comment facturer les joueurs pour les cliniques/tournois en utilisant une carte enregistrée

Avertissement : La fonctionnalité "Carte enregistrée" sera d'abord déployée dans les clubs aux États-Unis. Si ton club est activé pour cette fonctionnalité, tu la verras comme option de paiement dans Playtomic Manager.

Qu'est-ce que les Transactions Initiées par le Club pour les Cliniques/Tournois ?

Les Transactions Initiées par le Club (CIT) te permettent de facturer directement les joueurs pour les inscriptions aux cliniques/tournois en utilisant leurs informations de carte enregistrées. Cela simplifie la collecte des paiements et réduit le besoin de manipuler de l'argent sur place.

Comment utiliser la Carte enregistrée pour les Cliniques/Tournois

Ajouter des joueurs avec paiement

Lorsque tu ajoutes un joueur à un tournoi :

1. Navigue vers ton tournoi dans Playtomic Manager
2. Ajoute le joueur au tournoi
3. Sélectionne une méthode de paiement :
   • Carte enregistrée : Débiter leur carte enregistrée
   • Portefeuille marchand : Utiliser les crédits du club
   • Paiement sur place : Marquer pour un paiement ultérieur
4. Si tu sélectionnes Carte enregistrée, un paiement en attente est automatiquement créé
5. Tu peux traiter le paiement immédiatement ou plus tard depuis la liste des paiements

Traitement des paiements en attente

Tu peux débiter les paiements en attente depuis deux endroits :

Option 1 : Depuis le planning

1. Va à ton planning de tournoi
2. Trouve le tournoi avec des paiements en attente
3. Sélectionne l'option pour marquer comme payé
4. Le système débitera la carte enregistrée du joueur

Option 2 : Depuis la liste des joueurs

1. Ouvre le tournoi
2. Va à la liste des joueurs
3. Trouve le joueur avec un paiement en attente
4. Ouvre le panneau latéral pour enregistrer le paiement
5. Traite le paiement par Carte enregistrée

Marquer les joueurs comme payés manuellement

Si un joueur a été ajouté avec "Payer plus tard" ou a payé par une autre méthode :

1. Accède au joueur depuis le planning du tournoi ou la liste des joueurs
2. Sélectionne Marquer comme payé
3. Choisis la méthode de paiement appropriée pour enregistrer la transaction

Notes importantes sur les paiements

• Les paiements peuvent être traités même pour les tournois passés
• Chaque joueur en double inscription (tournois par équipe) a son propre tarif et peut payer séparément
• Les joueurs recevront une confirmation par email lorsqu'ils seront débités
• Les joueurs peuvent demander un reçu depuis l'application Playtomic à tout moment

Remboursements et annulations

Si tu dois annuler un tournoi :

• Tous les paiements en attente seront automatiquement supprimés
• Les paiements déjà traités seront remboursés automatiquement
• Aucune action supplémentaire n'est requise de ta part

Les remboursements pour les paiements par Carte enregistrée sont traités de manière transparente par le même système que les autres paiements en ligne.

FAQ

Qui peut utiliser la Carte enregistrée pour les tournois ?

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les clubs aux États-Unis. Si tu ne vois pas cette option, contacte le support Playtomic pour confirmer l'éligibilité.

Les joueurs peuvent-ils payer depuis l'application si je les ajoute depuis Playtomic Manager ?

Non. Les joueurs ajoutés depuis Playtomic Manager ne peuvent pas compléter le paiement depuis leur application. Tu devras traiter le paiement via Playtomic Manager en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles.

Que se passe-t-il si un joueur n'a pas de carte enregistrée ?

Tu peux sélectionner une méthode de paiement alternative lors de l'ajout du joueur, comme le paiement sur place ou le portefeuille marchand. Les joueurs ajoutés via l'application auront déjà leurs informations de carte enregistrées.

Puis-je débiter plusieurs joueurs à la fois ?

Actuellement, les paiements doivent être traités individuellement. Une fonctionnalité "Marquer tous comme payés" pourrait être ajoutée à l'avenir, mais le débit par Carte enregistrée devra être effectué un joueur à la fois pour l'instant.

Que faire si le débit de la carte échoue ?

Si un débit de carte échoue, tu seras notifié et le paiement restera en attente. Tu peux réessayer ou contacter le joueur pour mettre à jour sa méthode de paiement.

Les joueurs reçoivent-ils des notifications lorsqu'ils sont débités ?

Oui. Lorsque tu débites la carte enregistrée d'un joueur, il reçoit :

• Une confirmation par email du débit
• Une notification push sur leur application mobile
• La possibilité de télécharger un reçu depuis l'application

Puis-je traiter les paiements pour des tournois qui ont déjà eu lieu ?

Oui. Il n'y a pas de limitation de temps pour traiter les paiements en attente, même pour les tournois passés.

Qu'en est-il des joueurs marqués comme "Invités" avant que cette fonctionnalité ne soit disponible ?

Tu peux marquer n'importe quel joueur comme payé, quel que soit son statut précédent, pour maintenir la cohérence de tes enregistrements de paiement.

Y a-t-il des frais pour utiliser la Carte enregistrée ?

Les transactions par Carte enregistrée sont traitées de la même manière que les autres paiements en ligne en termes de frais de traitement et de commissions.

Puis-je utiliser cette fonctionnalité pour les ligues ou les cliniques aussi ?

Oui ! Le débit par Carte enregistrée est disponible pour les tournois, les cliniques et d'autres produits Playtomic. Le processus fonctionne de la même manière pour tous les types de produits.

Besoin d'aide ?

Si tu as des questions sur l'utilisation des Transactions Initiées par le Club, contacte le support Playtomic par tes canaux habituels.