Comment annuler une réservation

Gérer efficacement les annulations de réservation est essentiel pour offrir un bon service client dans votre Club. Ce guide explique le processus simple de gestion des annulations.

• Les clients peuvent annuler leur réservation par eux-mêmes s'ils sont toujours dans le délai d'annulation défini par votre Club.
• S'ils dépassent ce délai, ils devront contacter directement votre Club pour annuler.

Pour les annulations après le délai autorisé, c'est à votre Club de décider, mais des remboursements sont couramment accordés dans des cas tels que :

• Mauvais temps
• Blessure ou maladie

Comment annuler une réservation :

1. Retrouvez la réservation dans le Planning.
2. Cliquez dessus puis cliquez sur l'icône de corbeille grise en bas à droite.

Si les frais de court ont été payés, un avertissement apparaîtra :

• Si le joueur a payé en ligne, il sera remboursé automatiquement sur le même moyen de paiement.

Indiquez-leur que le remboursement peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables pour apparaître, en fonction de leur banque.

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