So stornieren Sie öffentliche Kurse und verwalten Rückerstattungen

Pläne ändern sich. In diesem Artikel erfährst du, wie du eine einzelne Sitzung, mehrere Sitzungen oder eine gesamte Serie stornieren kannst und was in Bezug auf Rückerstattungen und Benachrichtigungen der Spieler passiert, wenn du dies tust.

Öffentliche Kurse stornieren

Du hast mehrere Möglichkeiten, öffentliche Kurssitzungen zu stornieren.

Eine einzelne Sitzung stornieren

1. Navigiere zu der Kurssitzung, die du stornieren möchtest
2. Klicke auf das Menü und wähle Öffentlichen Kurs löschen aus
3. Klicke auf Löschen des öffentlichen Kurses bestätigen
4. Nur diese spezifische Sitzung wird storniert; andere Sitzungen bleiben aktiv

Alle bevorstehenden Sitzungen stornieren

1. Öffne eine beliebige Sitzung aus der Liste oder dem Kalender
2. Wähle die Stornierungsoption aus
3. Wähle aus, alle bevorstehenden Sitzungen zu stornieren
4. Bestätige die Stornierung

Gesamte Serie stornieren

1. Navigiere zur Serienliste
2. Wähle die Serie aus, die du stornieren möchtest
3. Klicke auf Serie stornieren
4. Bestätige die Aktion
5. Alle zukünftigen Sitzungen in der Serie werden storniert

Automatische Stornierung und Rückerstattungen

• Öffentliche Kurse werden automatisch storniert, wenn nicht die Mindestanzahl an Spielern vor Ablauf der Anmeldefrist erreicht wird
• In diesem Fall werden die Spieler automatisch rückerstattet

Rückerstattungen und Benachrichtigungen

Wenn du öffentliche Kurssitzungen stornierst:

• Alle angemeldeten Spieler werden automatisch per E-Mail benachrichtigt
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Spielers ausgezahlt
• Wenn der Spieler im Club bezahlt hat, muss die Rückerstattung vom Club gemäß seiner internen Richtlinien abgewickelt werden

💡Clubs können auch vergangene Kurse stornieren und die Rückerstattung erfolgt gemäß den oben genannten Regeln. Bitte beachte, dass Clubs im Distributionsmodell keine vergangenen Kurse stornieren können, aber Clubs mit jedem anderen Abrechnungsmodell können dies.

Stornierungsrichtlinie

Spieler können die Anmeldung zu öffentlichen Kursen über die App innerhalb der Stornierungsrichtlinie deines Clubs stornieren. Die Stornierungsrichtlinie für öffentliche Kurse entspricht der allgemeinen Stornierungsrichtlinie deines Clubs für Buchungen und private Kurse.

FAQ

• Was ist der Unterschied zwischen Anmeldefrist und Stornierungsrichtlinie? 
  Die Anmeldefrist legt fest, wie spät sich Spieler noch für den Kurs anmelden können. Die Stornierungsrichtlinie legt fest, wie spät angemeldete Spieler noch stornieren können.  
• Was passiert, wenn ich einen Kurs stornieren muss? 
  Du kannst einzelne Sitzungen, alle bevorstehenden Sitzungen oder die gesamte Serie stornieren. Angemeldete Spieler werden benachrichtigt und gemäß deiner Richtlinie rückerstattet.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Wir sind für dich da!