Como marcar uma reserva ou atividade como paga no Playtomic Manager

Manter os pagamentos do seu clube atualizados ajuda a sua equipa a estar alinhada, reduz erros na receção e facilita muito a reconciliação no final do dia. Neste guia, vai aprender a marcar pagamentos como Pago para reservas e atividades no Playtomic Manager. 

Antes de começar 

A possibilidade de um administrador do clube marcar uma reserva ou atividade como paga depende das suas permissões. Para isso, o administrador deve ter permissões de Calendário com acesso a Ver e Editar. 

Como marcar um pagamento para uma reserva/atividade

1. Abra o Playtomic Manager
2. Vá a Calendário
3. Encontre a reserva ou atividade
   • Localize-a por data/hora/campo, ou pesquise pelo nome do cliente através da barra de pesquisa.
4. Abra os detalhes da reserva/atividade
5. Junto a cada participante, verá o valor em dívida e um botão Pagar
6. Confirme o valor
   • Verifique se o total corresponde ao preço da reserva (incluindo eventuais descontos).
   • Se precisar de ajustar o valor por jogador, clique em Editar e introduza o valor correto.
7. Selecione o método de pagamento
   • Clique em Pagar para abrir o menu pendente.
   • Escolha o método adequado (ex.: Cartão, Numerário, Transferência, Carteira/Wallet — consoante o que o seu clube tem ativado e configurado).
   • Se selecionar Carteira, o valor será debitado do saldo da carteira do cliente (quando disponível e permitido para essa atividade/hora).
8. Clique em Guardar alterações
9. Verá agora a reserva/atividade com o estado Pago. O pagamento também aparecerá na sua lista de pagamentos e nos relatórios. 

Anular um pagamento ou alterar o método de pagamento

Cometeste um erro ou precisas de reembolsar um jogador? Podes corrigir em poucos cliques ao remover o participante da reserva ou atividade.

Para remover um participante e reembolsá-lo:

1. Abre a reserva ou atividade no Calendário.
2. Clica nos três pontos verticais (⋮) ao lado do participante.
3. Seleciona Remover participante e depois clica em Guardar.

O que acontece ao pagamento depende da forma como o jogador pagou:

• Pagou online: o reembolso é feito automaticamente para o método de pagamento online utilizado, ou o valor volta para o saldo da carteira do clube.
• Pagou no clube: o teu clube é responsável por reembolsar o jogador diretamente.

Vais ver a transação reembolsada com o estado Reembolso em Pagamentos > Processados.

Para alterar o método de pagamento:

(por exemplo, marcaste o pagamento como Cartão, mas o jogador pagou em Dinheiro).

1. Remove o participante conforme descrito acima e clica em Guardar.
2. Abre novamente a reserva ou atividade e adiciona o mesmo participante de novo.
3. Clica em Marcar como pago, seleciona o método de pagamento correto e clica em Guardar alterações.

Em Pagamentos > Processados, vais ver tanto o pagamento reembolsado como o novo com o método de pagamento correto, para que os teus registos fiquem corretos.

💡 Dica: Podes usar este mesmo processo sempre que precisares de reembolsar um jogador, remover um participante, substituir um participante por outra pessoa ou corrigir um método de pagamento.

Reservas online: gestão de pagamentos no clube 

Se a reserva foi paga online através de pagamento dividido, espera-se que cada jogador pague a sua parte através da app. No entanto, se um jogador pagar no clube, certifique-se de marcar a sua parte como Pago no Playtomic Manager dentro de 2 horas após o fim do jogo — caso contrário, o sistema debitará automaticamente o saldo restante ao proprietário da reserva. Se isso acontecer, o clube terá de reembolsar diretamente o proprietário da reserva. 

Importante: Esta janela de 2 horas pode fechar mais cedo do que o esperado. Assim que um jogador carregar o resultado do jogo na aplicação, o respetivo pagamento já não pode ser marcado como Pago — mesmo que ainda estejas dentro das 2 horas.

Para evitares perder a janela, recomendamos que marques o pagamento de um jogador como Pago assim que ele pagar no clube — idealmente antes do início do jogo, em vez de esperares até ao final.

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