Como cancelar uma reserva

O manuseio eficiente de cancelamentos de reservas é essencial para fornecer um bom atendimento ao cliente no seu Clube. Este guia explica o processo simples para gerenciar cancelamentos.

• Os clientes podem cancelar sua reserva por conta própria se ainda estiverem dentro da política de cancelamento estabelecida pelo seu Clube.
• Se eles perderem esse prazo, eles precisarão entrar em contato diretamente com o seu Clube para cancelar.

Para cancelamentos após o tempo permitido, cabe ao seu Clube decidir, mas reembolsos são comumente dados em casos como:

• Mau tempo
• Lesão ou doença

Como Cancelar uma Reserva:

1. Encontre a reserva na Agenda.
2. Toque nela e depois clique no ícone de lixeira cinza no canto inferior direito.

Se a taxa da quadra tiver sido paga, um aviso aparecerá:

• Se o jogador pagou online, eles serão reembolsados automaticamente para o mesmo método de pagamento.

Informe que pode levar de 2 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer, dependendo do banco deles.

💬 Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não se preocupe! 😊 Você sempre pode entrar em contato conosco através do chat ao vivo. Estamos aqui para ajudar!