Primeiros pagamentos após a migração para o NBM: como acompanhar o que foi pago e quando

Logo após o teu clube migrar do modelo de faturação anterior (DM ou OBM) para o Novo Modelo de Faturação (NBM), os pagamentos podem parecer invulgares durante um curto período de tempo.

Isto é esperado. Durante o período de “ajuste” da migração, podes receber um pagamento híbrido, ou seja, algumas reservas são pagas segundo o modelo antigo enquanto outras são pagas segundo o NBM. Assim que todas as reservas com datas de serviço sob o modelo antigo estiverem totalmente processadas, os teus pagamentos seguirão o fluxo padrão do NBM.

O que significa “pagamentos híbridos” (e porque acontece)

Durante a transição, os pagamentos são temporariamente divididos por modelo de faturação, e não por semana em que vês o dinheiro a chegar.

Isto pode levar a duas situações comuns:

• Podes receber pagamentos de ambos os modelos de faturação ao mesmo tempo porque algumas reservas foram pagas antes da migração (modelo antigo), enquanto outras foram pagas após a migração (novo modelo).
• Os valores que vês em diferentes locais (separadores Pagamento e Autofatura) podem parecer inconsistentes até reconciliares as reservas.

Assim, mesmo que uma reserva aconteça após a migração, pode ainda pertencer ao modelo antigo se o pagamento foi feito antes da migração.

Onde encontrar cada parte do pagamento para reconciliação

• Modelo de faturação antigo (DM ou OBM): Pago através de autofaturas disponíveis em Faturação.
• Novo Modelo de Faturação (NBM): Pago através de Pagamentos disponíveis em Pagamentos.

Importante: as autofaturas em Faturação incluem apenas a parte processada segundo o modelo antigo, por isso podem parecer inferiores ao total esperado durante este período.

Como reconciliar os teus pagamentos durante o período híbrido

Para perceberes exatamente a que pagamento pertence cada reserva, o método mais simples é exportar os teus pagamentos e verificar o código do pagamento.

1. Vai à Lista de Pagamentos.
2. Clica em Processados.
3. Seleciona um intervalo de datas que cubra o período de migração, por exemplo desde o início de abril até hoje.
4. Filtra por Data de serviço.
5. Exporta os resultados como CSV e abre o ficheiro no Excel ou Google Sheets.

No ficheiro exportado, procura a coluna chamada Código de Pagamento (normalmente coluna G). Isto indica-te quando cada reserva individual foi paga.

Como ler a coluna “Código de Pagamento”

Podes ver códigos como estes:

• Playtomic payout 06/04/2025 = Novo Modelo de Faturação (NBM)
• A reserva foi paga nessa data segundo o NBM.
• É visível no separador Pagamentos.
• SICY-XXXX-2025-12-XXX = Modelo de faturação antigo
  • A reserva foi paga através de autofatura.
  • É visível no separador Autofaturas no teu Playtomic Manager.
• “–” (código de pagamento em branco) = Ainda não pago
  • O pagamento ainda está a ser processado.
  • Será automaticamente incluído no próximo pagamento assim que estiver totalmente processado.

Notas importantes sobre o tempo de processamento dos pagamentos

• Os pagamentos do clube são processados automaticamente pela Stripe todas as segundas-feiras. O pagamento inclui todos os fundos que estejam disponíveis no saldo Stripe do clube nesse momento.
• Apesar dos pagamentos serem semanais, não seguem necessariamente um ciclo rigoroso de segunda a domingo.
• Depois de um jogador efetuar um pagamento, as transações com cartão demoram normalmente cerca de 2 dias úteis a serem liquidadas, ou seja, os fundos passam de pendentes a disponíveis na Stripe antes de poderem ser pagos.
• Como resultado, pagamentos feitos mais tarde na semana podem ser liquidados após o fecho do pagamento e, por isso, ser incluídos no pagamento da segunda-feira seguinte.
• A Stripe necessita de tempo para processar e aprovar. Apenas pagamentos totalmente processados são incluídos num pagamento.
• Se uma reserva ainda não tiver código de pagamento, será automaticamente incluída no próximo pagamento.

Quando termina o período de pagamento híbrido

Assim que a migração estiver totalmente concluída (ou seja, não restam reservas pagas segundo o modelo de faturação antigo), podes acompanhar os pagamentos usando o fluxo padrão do NBM.

Para o processo regular, segue este guia: Como Verificar Pagamentos no Novo Modelo de Faturação

A partir desse momento, as autofaturas deixarão de ser emitidas.

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