Como ler os relatórios dos payouts: Resumo (PDF) e Transações (CSV)

Cada payout inclui dois relatórios que podes descarregar no Playtomic Manager. O Resumo (PDF) mostra-te os totais e as Transações (CSV) mostram-te o detalhe de cada pagamento e reembolso. Juntos, ajudam-te a verificar os teus payouts e a compará-los com as faturas das taxas de serviço.

🟢 Nota: Estes relatórios estão disponíveis apenas para clubes que utilizam o Novo Modelo de Faturação.

Como descarrego os relatórios dos payouts?

1. Vai ao menu Pagamentos e clica no separador Payouts Stripe.
2. Encontra o payout que queres (os payouts são listados do mais recente para o mais antigo).
3. Clica em Resumo (PDF) ou em Transações (CSV) para descarregar o relatório.

A cada 7 dias fica disponível um novo payout com os respetivos relatórios, de acordo com o teu calendário de pagamentos.

O que contém o Resumo (PDF)?

• Tabela de resumo: montantes totais das transações, taxas de serviço da Playtomic, IVA, taxas totais (IVA incluído) e o montante final transferido após deduções.
• Tabela de distribuição mensal: separa as transações por mês, para poderes conciliar os payouts que abrangem dois meses diferentes. Se o payout for apenas de um mês, vês uma única linha.
• Descritor do extrato bancário: como o pagamento vai aparecer na tua conta bancária.
• Totais mensais: a soma de todos os teus payouts do mês, útil para conferir com as faturas das taxas de serviço da Playtomic.

O que contêm as Transações (CSV)?

O CSV tem uma linha por cada pagamento ou reembolso incluído nesse payout. Os nomes das colunas estão sempre em inglês, em todos os idiomas do Playtomic Manager.

No início do ficheiro encontras os totais do payout: Subtotal, Taxes, Total, Total net amount transferred e os totais da taxa de serviço (B2B fee Subtotal, B2B fee Taxes e B2B fee Total).

Por baixo dos totais, as colunas principais são:

• Identificação: Payment id, Refund id, User name e Payout code.
• Data e tipo: Service date, Payment date, Payment method e Payment status. O estado é Paid para um pagamento e Refund para um reembolso.
• Montantes: Total, Subtotal, Taxes, Tax rate e Net amount transferred.
• Taxa de serviço: B2B fee rate, B2B fee Total, B2B fee Subtotal, B2B fee Taxes e B2B fee Tax rate.
• Loja: Store product name e Store product quantity.

Os reembolsos aparecem como montantes negativos, porque o dinheiro é devolvido ao jogador.

Como verifico se o CSV coincide com o PDF?

1. Abre as Transações (CSV) e o Resumo (PDF) do mesmo payout.
2. No CSV, soma a coluna Net amount transferred. Os reembolsos são negativos, por isso são subtraídos automaticamente.
3. Compara o resultado com o Total net amount transferred no início do CSV e com o montante final do PDF. Devem ser iguais.
4. Para verificar as tuas taxas de serviço, soma B2B fee Total e compara com o B2B fee Total no início do ficheiro.

Para conferir com a tua fatura das taxas de serviço, consulta Compreender as tuas Taxas de Serviço B2B: como são calculadas, faturadas e associadas aos teus pagamentos.

Quando uso cada relatório?

• Resumo (PDF): para ver os totais de um payout, como aparece na tua conta bancária e os teus totais mensais.
• Transações (CSV): para encontrar um pagamento ou reembolso específico, ou para perceber como um payout foi calculado.

FAQ

Porque vejo montantes negativos nas Transações (CSV)? Os montantes negativos são reembolsos a jogadores. Se o total de um payout for negativo, consulta Porque recebi um pagamento negativo?

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