Hoe een reservering annuleren

Het efficiënt afhandelen van annuleringen van reserveringen is essentieel voor het bieden van goede klantenservice in jouw Club. Deze gids legt het eenvoudige proces uit voor het beheren van annuleringen.

• Klanten kunnen hun reservering zelf annuleren als ze zich nog binnen het annuleringsbeleid bevinden dat door jouw Club is ingesteld.
• Als ze deze deadline missen, moeten ze direct contact opnemen met jouw Club om te annuleren.

Voor annuleringen na de toegestane tijd is het aan jouw Club om te beslissen, maar restituties worden doorgaans gegeven in gevallen zoals:

• Slecht weer
• Blessure of ziekte

Hoe een reservering annuleren:

1. Zoek de reservering in de Planning.
2. Tik erop en klik vervolgens op het grijze prullenbakpictogram in de rechterbenedenhoek.

Als de baanvergoeding is betaald, verschijnt er een waarschuwing:

• Als de speler online heeft betaald, wordt het bedrag automatisch terugbetaald naar dezelfde betaalmethode.

Laat hen weten dat het 2 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling verschijnt, afhankelijk van hun bank.

💬 Hulp nodig?

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, maak je geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen via de live chat. We zijn hier om te helpen!