Domande frequenti sui corsi

Questo articolo risponde alle domande più frequenti su corsi e lezioni in Playtomic. Spiega come i giocatori si iscrivono e pagano, i prezzi personalizzati, le cancellazioni e cosa vedono i giocatori nell'app.

Iscrizione a corsi e lezioni

I giocatori possono iscriversi a un corso completo tramite l'app o il sito web?

Sì. I giocatori possono iscriversi a un corso completo tramite l'app o il sito web di Playtomic. Pagano la quota di iscrizione online al momento dell'iscrizione.

I giocatori possono partecipare a una sola lezione invece che all'intero corso?

Sì. I giocatori possono iscriversi a una sola lezione di un corso. Pagano la quota di quella lezione online.

C'è una scadenza per iscriversi a un corso tramite l'app?

I giocatori possono iscriversi in qualsiasi momento prima della fine del corso. Le quote non sono calcolate in proporzione: i giocatori pagano il prezzo intero del corso, indipendentemente da quando si iscrivono.

I giocatori possono iscrivere altri utenti a un corso?

No. Tramite l'app, i giocatori possono iscrivere a un corso solo sé stessi.

I giocatori possono vedere i loro corsi e lezioni nell'app?

Sì. I giocatori possono vedere tutti i corsi e le lezioni a cui sono iscritti in Profilo > La tua attività > Lezioni. Da lì possono usare i filtri per trovare sessioni specifiche.

Pagamenti

L'opzione "paga al club" è disponibile quando i giocatori si iscrivono tramite l'app o il sito web?

No. Quando i giocatori si iscrivono da soli a un corso o a una lezione tramite l'app o il sito web di Playtomic, pagano online al momento dell'iscrizione. Possono usare qualsiasi metodo di pagamento offerto dal tuo club. Così si assicurano il posto.

I giocatori possono pagare al club se è il club a iscriverli da Playtomic Manager?

Sì. Quando aggiungi un giocatore a un corso o a una lezione da Playtomic Manager, puoi gestire tu il pagamento. Se il giocatore paga al club, segna la sua quota come pagata in Playtomic Manager.

Cosa succede quando il club aggiunge un giocatore a un corso o a una lezione?

Quando aggiungi un giocatore a un corso o a una lezione da Playtomic Manager, il giocatore riceve:

• Un'email di conferma dell'iscrizione.
• Una notifica push nell'app Playtomic. Toccandola, si apre la pagina di pagamento, dove può pagare la quota in sospeso.
• Un avviso nella Home dell'app, che lo informa che ha un pagamento in sospeso. Toccandolo, si apre anche in questo caso la pagina di pagamento.

Il giocatore può poi pagare la quota in sospeso nell'app con qualsiasi metodo di pagamento offerto dal tuo club.

Quali metodi di pagamento sono disponibili per l'iscrizione a corsi e lezioni?

I giocatori possono pagare online con:

• Carta di credito
• Apple Pay e Google Pay
• Borsellino del Club
• Metodi di pagamento locali

Ogni club può scegliere quali metodi di pagamento offrire con il nostro strumento di back office. Se hai bisogno di aiuto per configurare nuove opzioni di pagamento, contatta il nostro team di Supporto via chat.

I giocatori possono usare il Borsellino del Club per pagare corsi e lezioni?

Sì. I giocatori possono pagare corsi e lezioni con il Borsellino del Club se le impostazioni del tuo Borsellino del Club lo consentono. Il Borsellino del Club è attivo di default per il pagamento dei corsi.

Prezzi

Posso impostare prezzi personalizzati per diversi gruppi di giocatori?

Sì. Puoi impostare prezzi personalizzati per i giocatori che hanno un vantaggio specifico, ad esempio i tuoi soci. Puoi aggiungerli durante la creazione del corso o in qualsiasi momento dopo, dalla scheda Prezzo. È la stessa scheda in cui imposti il prezzo generale dell'attività.

1. Apri il corso e vai alla scheda Prezzo.
2. Clicca su + Aggiungi prezzo personalizzato.
3. Dal menu a tendina, scegli il vantaggio da associare a questo prezzo.
4. Imposta il prezzo del corso e il prezzo della lezione per i giocatori con quel vantaggio.
5. Clicca su Salva.

Nota: Puoi aggiungere tutti i prezzi personalizzati che vuoi, uno per ogni vantaggio. Ogni giocatore può avere un solo vantaggio alla volta, quindi è sempre chiaro quale prezzo personalizzato si applica.

Cancellazioni e rimborsi

I giocatori possono annullare l'iscrizione a un corso tramite l'app?

Sì, ma solo prima dell'inizio del corso. Dopo l'inizio, solo un gestore del club può rimuovere i giocatori ed effettuare un rimborso manuale, se necessario.

I giocatori ricevono un rimborso se annullano prima dell'inizio del corso?

Sì. Se un giocatore annulla l'iscrizione prima dell'inizio del corso, la quota di iscrizione viene rimborsata automaticamente.

Un giocatore iscritto a un corso può annullare una singola lezione?

No. I giocatori iscritti a un corso completo non possono annullare singole lezioni. Solo un gestore del club può fare questa modifica.

Maestri

I giocatori possono contattare il maestro tramite l'app?

Non c'è un canale dedicato per contattare i maestri. Se a un corso è assegnato un maestro, i giocatori possono aprire il suo profilo e avviare una chat da lì.

💬 Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non preoccuparti! 😊 Puoi sempre contattarci tramite la chat live. Siamo qui per aiutarti!