Transactions initiées par le club : Comment débiter les cartes de crédit enregistrées de vos joueurs

Avertissement : La fonctionnalité "Carte enregistrée" sera d'abord déployée dans les clubs aux États-Unis. Si ton club est activé pour cette fonctionnalité, tu la verras comme option de paiement dans Playtomic Manager.
 

Qu'est-ce que les Transactions Initiées par le Club ?

Les Transactions Initiées par le Club (CIT), également connues sous le nom de Carte enregistrée pour les joueurs, sont une nouvelle méthode de paiement dans Playtomic qui te permet de débiter les cartes enregistrées des joueurs pour des paiements en attente, même après qu'ils aient quitté ton établissement.

Cela signifie plus besoin de courir après les joueurs pour le paiement, plus de facturation manuelle, et plus de réservations impayées dans ton système. Lorsqu'un joueur autorise ton club à utiliser sa Carte enregistrée, tu peux le débiter directement depuis Playtomic Manager pour les réservations, cours et autres services.

Encourage tes joueurs à autoriser la Carte enregistrée la prochaine fois qu'ils visitent ou effectuent une réservation. Plus il y a de joueurs qui autorisent ton club, plus tes opérations de paiement deviennent fluides.

Comment ça fonctionne ?

Pour les joueurs :

Les joueurs autorisent ton club à débiter leurs cartes enregistrées de deux manières :

• À travers la page d'accueil de ton club dans l'application Playtomic, où ils peuvent activer la Carte enregistrée pour ton club
• En cochant une case lors du paiement

Une fois autorisée, leur carte est stockée en toute sécurité et prête à être utilisée pour de futurs prélèvements.

Pour ton club :

Lorsque tu as besoin de collecter un paiement d'un joueur :

1. Ouvre la réservation ou le cours dans Playtomic Manager
2. Sélectionne Carte enregistrée comme méthode de paiement
3. Choisis laquelle des cartes autorisées du joueur débiter (tu verras les 4 derniers chiffres et le type de carte)
4. Traite le paiement

Le système marque automatiquement l'élément comme payé, et le joueur reçoit une notification concernant le prélèvement.

Ce que tu dois savoir

Autorisation du joueur requise

Les joueurs doivent autoriser ton club avant que tu puisses débiter leur carte. Tu ne peux pas ajouter de cartes en leur nom, ce qui garantit la sécurité et renforce la confiance.

Un élément à la fois (pour l'instant)

Dans cette première version, tu peux débiter une réservation ou un cours à la fois. Le traitement en masse sera disponible dans de futures mises à jour.

Gestion des échecs de prélèvement

Si un prélèvement échoue (carte expirée, fonds insuffisants, etc.), tu seras immédiatement notifié et tu pourras réessayer le prélèvement ou demander une méthode de paiement alternative au joueur.

Sécurité et conformité

Toutes les informations de carte sont stockées et traitées en toute sécurité via Stripe. Tu ne verras que les 4 derniers chiffres de chaque carte, et toutes les transactions respectent les normes de sécurité de l'industrie.

FAQ

• Puis-je traiter plusieurs transactions à la fois ?

  Actuellement, les CIT ne peuvent être utilisées que pour un élément à la fois.

• Comment débiter la carte d'un joueur en utilisant les CIT ?

  Tu peux sélectionner "Carte enregistrée" comme méthode de paiement lors du traitement d'une réservation. Tu pourras voir toutes les cartes autorisées pour ce joueur (affichant les 4 derniers chiffres et le type de carte) et choisir laquelle débiter.

• Que se passe-t-il si un prélèvement échoue ?

  Tu recevras une notification immédiate si un prélèvement CIT échoue. Tu auras la possibilité de réessayer le prélèvement manuellement ou de demander une méthode de paiement alternative au joueur.

• Comment saurai-je si une transaction a réussi ?

  Les paiements CIT réussis marqueront automatiquement l'élément comme payé dans ton module de réservation et ta liste de paiements, comme toute autre méthode de paiement en ligne.

• Quelle est la sécurité du système CIT ?

  Le système utilise Stripe pour stocker et traiter les détails des cartes en toute sécurité, en conformité avec les normes PCI-DSS et les réglementations de paiement américaines. Les informations de carte sont toujours masquées, ne montrant que les 4 derniers chiffres et le type de carte.

• Que se passe-t-il en cas de litige ?

  Les litiges sont gérés manuellement par l'équipe des opérations. Le système maintient une piste d'audit du consentement des joueurs et de l'historique des transactions pour aider à contester les rétrofacturations. Tu pourrais avoir besoin de fournir des documents si un litige survient.

• Quels sont les frais pour utiliser les CIT ?

  Les clubs seront facturés d'une commission en pourcentage sur chaque transaction CIT, similaire aux autres paiements en ligne traités via Playtomic.

• Comment les joueurs autorisent-ils les CIT pour mon club ?

  Les joueurs peuvent autoriser les CIT de deux manières :

  • À travers la page d'accueil de ton club dans l'application, où ils peuvent activer/désactiver les CIT pour toutes leurs cartes enregistrées
  • Via une case à cocher lors du paiement

• Les joueurs seront-ils notifiés lorsque je débite leur carte ?

  Oui, les joueurs reçoivent à la fois un email et une notification dans l'application pour les prélèvements réussis, incluant :

  • Le montant de la transaction et les détails
  • Les coordonnées de ton club
  • La réservation ou le service spécifique débité

Besoin d'aide ?

Si tu as des questions sur l'utilisation des Transactions Initiées par le Club, contacte le support Playtomic par tes canaux habituels.