Hyvitykset ja maksusuoritukset: miten ne toimivat klubillasi

Tämä artikkeli kokoaa hyvitykset ja maksusuoritukset yhteen paikkaan. Se kertoo, mitä teet Playtomic Managerissa, milloin sinun kannattaa ottaa meihin yhteyttä ja mitä näet Stripe-hallintapaneelissasi.

Miten hyvitän pelaajan maksun?

Aina Playtomic Managerista. Hyvität pelaajan peruuttamalla sen, minkä hän on maksanut: varauksen, julkisen tunnin tai sarjan. Verkossa tehty maksu palautetaan sen jälkeen pelaajalle automaattisesti, ja raporttisi ja maksusuorituksesi pysyvät oikeina.

• Varaukset: peruuta varaus Aikataulusta. Jos pelaaja maksoi verkossa, hänelle hyvitetään summa samalle maksutavalle. Katso Kuinka peruutat varauksen.
• Julkiset tunnit: peruuta yksi kerta, kaikki tulevat kerrat tai koko sarja. Katso Kuinka peruutat julkiset tunnit ja hallitset hyvitykset.
• Sarjat: joukkueille hyvitetään maksu automaattisesti tietyissä tapauksissa. Katso Maksut, hyvitykset ja laskutus sarjoissa.
• Hyvitys Club Walletiin: jos haluat, voit palauttaa rahat pelaajan lompakkoon. Katso Joustavat hyvitykset Club Walletiin.

Automaattiset hyvitykset kestävät yleensä 2–15 arkipäivää pelaajan pankista riippuen.

Huomautus: jos pelaaja maksoi klubilla, hyvitys on sinun päätettävissäsi klubisi käytännön mukaisesti.

Milloin minun pitää ottaa yhteyttä Playtomiciin?

Ota meihin yhteyttä näissä tapauksissa, koska et voi ratkaista niitä Playtomic Managerissa:

• Pelaaja latasi Club Walletin verkossa vahingossa. Verkossa tehtyjä latauksia ei voi peruuttaa Managerista.
• Pelaajalta veloitettiin maksu, mutta peruutettavaa ei ole.
• Pelaajalta veloitettiin maksu kahdesti.

Lähetä meille pelaajan nimi tai sähköpostiosoite, päivämäärä ja summa.

Mitä Stripe-hallintapaneelini näyttää?

Stripe-hallintapaneelisi näyttää saldosi ja maksusuorituksesi. Se ei näytä maksuja, hyvityksiä tai peruutuksia. Hoidat kaikki nämä Playtomic Managerissa.

Miten voin tarkistaa maksusuoritukseni?

Siirry kohtaan Maksut > Tulot. Jokaisesta maksusuorituksesta voit ladata:

• Yhteenveto (PDF): maksusuorituksen yhteenveto.
• Tapahtumat (CSV): tiedot jokaisesta kyseisessä maksusuorituksessa maksetusta tai hyvitetystä tapahtumasta.

Voit lukea, miten nämä kaksi tiedostoa luetaan, artikkelista Näin luet maksusuoritusraporttisi: Yhteenveto (PDF) ja Tapahtumat (CSV).

Ymmärrät summat näiden artikkeleiden avulla:

• Palvelumaksut: Ymmärrä B2B-palvelumaksusi kertoo, miten ne lasketaan ja sovitetaan yhteen maksusuoritustesi kanssa.
• Negatiivinen maksusuoritus: Miksi sain negatiivisen maksusuorituksen?

Jos maksusuoritus ei täsmää, lähetä meille maksusuorituksen päivämäärä ja summa.

UKK

Voinko hyvitää pelaajan maksun Stripe-hallintapaneelistani? Et. Peruuta varaus, tunti tai sarjailmoittautuminen Playtomic Managerissa. Näin hyvitys lähetetään pelaajalle ja raporttisi ja maksusuorituksesi pysyvät oikeina.

Voinko peruuttaa Club Walletin verkkolatauksen Managerista? Et. Ota meihin yhteyttä ja kerro pelaajan nimi tai sähköpostiosoite, päivämäärä ja summa.

Miksi Stripe ei näytä pelaajan maksua? Stripe-hallintapaneelisi näyttää vain saldosi ja maksusuorituksesi. Maksuja hallitaan Playtomic Managerissa.

Miten näen, mitkä maksut ja hyvitykset kuuluvat maksusuoritukseen? Siirry kohtaan Maksut > Tulot ja lataa kyseisen maksusuorituksen Tapahtumat (CSV).

💬 Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme!