Miksi sain negatiivisen maksusuorituksen?

Joskus maksusuoritus voi näyttää negatiivisen summan — esimerkiksi -34,92 € normaalin positiivisen siirron sijaan. Tämä ei ole virhe, rangaistus tai ylimääräinen Playtomic-maksu. Se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että kyseisellä viikolla palautettuja varauksia oli enemmän kuin maksettuja, joten erotus vähennetään maksusuorituksestasi (tai joissain tapauksissa veloitetaan pankkitililtäsi).

Tässä on yksinkertainen selitys, miksi näin tapahtuu ja miten voit tarkistaa yksityiskohdat.

Miksi näin tapahtuu?

Uuden laskutusmallin (NBM) mukaan viikoittainen pankkisiirto sisältää kaikki kyseisen 7 päivän aikana maksetut verkko­varaukset — vaikka itse ottelu pelattaisiin myöhemmin.

Jos pelaaja myöhemmin peruuttaa jonkin näistä varauksista peruutusehtojesi mukaisesti, hän saa automaattisesti rahansa takaisin. Koska rahat oli jo siirretty sinulle aiemmassa maksusuorituksessa, Playtomicin täytyy periä ne takaisin. Jos kyseisellä viikolla ei ole tarpeeksi uutta tuloa kattamaan palautuksen, erotus näkyy negatiivisena maksusuorituksena.

Yksinkertainen esimerkki

1. Maanantai 7. — Pelaaja varaa ja maksaa ottelun, joka on keskiviikkona 16.
2. Maanantai 14. — Playtomic sisällyttää varauksen viikoittaiseen maksusuoritukseesi, joten saat rahat.
3. Tiistai 15. — Pelaaja peruuttaa varauksen peruutusehtojesi mukaisesti, joten hän saa automaattisesti rahansa takaisin.
4. Seuraava viikoittainen maksusuoritus — Koska rahat oli jo maksettu sinulle, palautettu summa vähennetään seuraavasta maksusuorituksestasi.

Jos samalla viikolla palautuksia on enemmän kuin uusia varauksia, maksusuorituksesi menee miinukselle. Esimerkiksi: klubisi saa 100 € uusia varauksia, mutta palautettavia peruutuksia on 130 € — maksusuorituksesi olisi -30 €. Tämä 30 € ei ole kulu; se on vain pelaajalle palautettavaa rahaa, joka oli jo ehtinyt tilillesi.

Tämä ei ole provisio tai Playtomic-maksu

Negatiivinen maksusuoritus ei ole koskaan ylimääräinen kustannus. Se on jo klubillesi siirrettyjen rahojen palautus pelaajalle täsmälleen peruutusehtojesi mukaisesti.

Miten tarkistat yksityiskohdat

Voit tarkistaa, mitkä varaukset aiheuttivat negatiivisen maksusuorituksen suoraan Playtomic Managerissa:

1. Siirry kohtaan Maksut > Tulot.
2. Etsi maksusuoritus, jossa on miinusmerkki summan edessä.
3. Lataa Tapahtumat (CSV) ja Yhteenveto (PDF) saadaksesi täydellisen erittelyn palautuksista.
4. Voit myös tarkistaa noston suoraan Stripe-tililtäsi (näkyy nimellä "Withdrawn"), jossa samat tapahtumatiedot ovat saatavilla.

Maksatko silti b2b-provisiota palautetusta varauksesta?

Et — sinun ei pitäisi maksaa provisiota rahasta, joka on kokonaan palautettu pelaajalle. Jos provisio on jo veloitettu ja laskutettu kyseisestä varauksesta, Playtomic korjaa sen hyvityslaskulla seuraavassa laskussa.

Huomioi, että hyvityslasku voi näkyä myöhemmällä laskutuskaudella kuin itse palautus, joten on normaalia, jos ne eivät näy samalla viikolla. Jos varaus on palautettu, mutta et näe vastaavaa hyvityslaskua seuraavassa laskussasi, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin tarkistamme asian puolestasi.

Huom: jos palautus tehtiin pelaajan Klubilompakkoon alkuperäisen maksutavan sijaan, rahat jäävät klubillesi eikä tämä koske sinua — tällöin ei synny negatiivista maksusuoritusta eikä provisiokorjausta.

Tärkeimmät asiat

• Negatiivinen maksusuoritus tarkoittaa, että palautuksia oli enemmän kuin uusia maksuja kyseisellä viikolla — se ei ole kulu.
• Näin käy, koska viikoittainen maksusuoritus sisältää varauksia, jotka voidaan vielä peruuttaa myöhemmin.
• Voit tarkistaa tarkat tapahtumat Playtomic Managerissa > Maksut > Tulot tai suoraan Stripe-tililtäsi.
• Kaikki palautetusta varauksesta jo veloitettu provisio korjataan hyvityslaskulla myöhemmässä laskussa.