Primeros pagos después de la migración al NBM: cómo reconocer qué se pagó y cuándo

Justo después de que tu Club migre del modelo de facturación anterior (DM u MFC) al Nuevo Modelo de Facturación (NBM), los pagos pueden parecer inusuales durante un corto período de tiempo.

Esto es normal. Durante el período de “ajuste” de la migración, puedes recibir un pago híbrido, lo que significa que algunas reservas se pagan bajo el modelo antiguo mientras que otras se pagan bajo el NBM. Una vez que todas las reservas con fechas de servicio bajo el modelo antiguo hayan sido completamente procesadas, tus pagos seguirán el flujo estándar del NBM.

Qué significa “pagos híbridos” (y por qué ocurre)

Durante la transición, los pagos se dividen temporalmente por modelo de facturación, no por la semana en la que ves que llega el dinero.

Esto puede dar lugar a dos situaciones comunes:

• Puedes recibir pagos de ambos modelos de facturación al mismo tiempo porque algunas reservas se pagaron antes de la migración (modelo antiguo), mientras que otras se pagaron después de la migración (modelo nuevo).
• Los importes que ves en diferentes lugares (Pestañas de Pagos y Autofacturas) pueden parecer inconsistentes hasta que reconcilies las reservas.

Así que, incluso si una reserva se realiza después de la migración, todavía puede pertenecer al modelo antiguo si el pago se hizo antes de la migración.

Dónde encontrar cada parte del pago para la conciliación

• Modelo de facturación antiguo (DM u MCF): Pagado mediante autofacturas disponibles en Facturación.
• Nuevo Modelo de Facturación (NBM): Pagado mediante Pagos disponibles en Pagos.

Importante: las autofacturas en Facturación solo incluyen la parte procesada bajo el modelo antiguo, por lo que pueden parecer inferiores a tu total esperado durante este período.

Cómo conciliar tus pagos durante el período híbrido

Para entender exactamente a qué pago pertenece cada reserva, el método más sencillo es exportar tus pagos y comprobar el código de pago.

1. Ve a la lista de Pagos.
2. Haz clic en Procesados.
3. Selecciona un rango de fechas que cubra el período de migración, por ejemplo desde principios de abril hasta hoy.
4. Filtra por Fecha de servicio.
5. Exporta los resultados como CSV y luego abre el archivo en Excel o Google Sheets.

En el archivo exportado, busca la columna llamada Código de Pago (a menudo columna G). Esto te indica cuándo se pagó cada reserva individual.

Cómo leer la columna “Código de Pago”

Puedes ver códigos como estos:

• Playtomic payout 06/04/2025 = Nuevo Modelo de Facturación (NBM)
• La reserva se pagó en esa fecha bajo el NBM.
• Es visible en la pestaña Pagos.
• SICY-XXXX-2025-12-XXX = Modelo de facturación antiguo
  • La reserva se pagó mediante autofactura.
  • Es visible en la pestaña Autofacturas en tu Playtomic Manager.
• “–” (código de pago en blanco) = Aún no pagado
  • El pago aún está siendo procesado.
  • Se incluirá automáticamente en el siguiente pago una vez que esté completamente procesado.

Notas importantes sobre el tiempo de pago

• Los pagos del Club se generan automáticamente por Stripe cada lunes. El pago incluye todos los fondos que están disponibles en el saldo de Stripe del Club en ese momento.
• Aunque los pagos son semanales, no necesariamente siguen un ciclo estricto de lunes a domingo.
• Después de que un jugador realiza un pago, las transacciones con tarjeta suelen tardar unos 2 días hábiles en liquidarse, lo que significa que los fondos pasan de pendientes a disponibles en Stripe antes de poder ser pagados.
• Como resultado, los pagos realizados más tarde en la semana pueden liquidarse después del corte de pago y, por lo tanto, incluirse en el pago del lunes siguiente.
• Stripe necesita tiempo de procesamiento y aprobación. Solo los pagos completamente procesados se incluyen en un pago.
• Si una reserva aún no tiene código de pago, se trasladará automáticamente al siguiente pago.

Cuándo termina el período de pago híbrido

Una vez que la migración esté completamente finalizada (es decir, que no queden reservas pagadas bajo el modelo de facturación antiguo), podrás seguir los pagos usando el flujo estándar del NBM.

Para el proceso habitual, sigue esta guía: Cómo consultar los pagos en el Nuevo Modelo de Facturación

A partir de ese momento, ya no se emitirán autofacturas.

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