Cómo leer tus informes de ingresos: Resumen (PDF) y Transacciones (CSV)

Cada ingreso incluye dos informes que puedes descargar en Playtomic Manager. El Resumen (PDF) te da los totales y las Transacciones (CSV) te dan el detalle de cada pago y reembolso. Juntos te ayudan a revisar tus ingresos y a compararlos con tus facturas de tasas de servicio.

🟢 Nota: Estos informes están disponibles únicamente para clubes que utilizan el Nuevo Modelo de Facturación.

¿Cómo descargo mis informes de ingresos?

1. Ve al menú Pagos y haz clic en la pestaña Ingresos.
2. Busca el ingreso que quieres (los ingresos aparecen del más reciente al más antiguo).
3. Haz clic en Resumen (PDF) o en Transacciones (CSV) para descargar el informe.

Cada 7 días hay un nuevo ingreso con sus informes, de acuerdo con tu calendario de pagos.

¿Qué incluye el Resumen (PDF)?

• Tabla de resumen: importes totales de las transacciones, tasas de servicio de Playtomic, IVA, tasas totales (IVA incluido) y el importe final transferido después de las deducciones.
• Tabla de distribución mensual: separa las transacciones por mes, para que puedas conciliar los ingresos que abarcan dos meses distintos. Si el ingreso es de un solo mes, verás una sola fila.
• Descriptor del extracto bancario: cómo aparecerá el pago en tu cuenta bancaria.
• Totales mensuales: la suma de todos tus ingresos del mes, útil para cotejar con tus facturas de tasas de servicio de Playtomic.

¿Qué incluyen las Transacciones (CSV)?

El CSV tiene una fila por cada pago o reembolso incluido en ese ingreso. Los nombres de las columnas están siempre en inglés, en todos los idiomas de Playtomic Manager.

Al principio del archivo encontrarás los totales del ingreso: Subtotal, Taxes, Total, Total net amount transferred y los totales de la tasa de servicio (B2B fee Subtotal, B2B fee Taxes y B2B fee Total).

Debajo de los totales, las columnas principales son:

• Identificación: Payment id, Refund id, User name y Payout code.
• Fecha y tipo: Service date, Payment date, Payment method y Payment status. El estado es Paid para un pago y Refund para un reembolso.
• Importes: Total, Subtotal, Taxes, Tax rate y Net amount transferred.
• Tasa de servicio: B2B fee rate, B2B fee Total, B2B fee Subtotal, B2B fee Taxes y B2B fee Tax rate.
• Tienda: Store product name y Store product quantity.

Los reembolsos aparecen como importes negativos, porque el dinero se devuelve al jugador.

¿Cómo compruebo que el CSV coincide con el PDF?

1. Abre las Transacciones (CSV) y el Resumen (PDF) del mismo ingreso.
2. En el CSV, suma la columna Net amount transferred. Los reembolsos son negativos, así que se restan automáticamente.
3. Compara el resultado con el Total net amount transferred que aparece al principio del CSV y con el importe final del PDF. Deben ser iguales.
4. Para comprobar tus tasas de servicio, suma B2B fee Total y compáralo con el B2B fee Total que aparece al principio del archivo.

Para cotejar con tu factura de tasas de servicio, consulta Entendiendo tus Tarifas de Servicio B2B: cómo se calculan, se facturan y se corresponden con tus pagos.

¿Cuándo uso cada informe?

• Resumen (PDF): para ver los totales de un ingreso, cómo aparece en tu cuenta bancaria y tus totales mensuales.
• Transacciones (CSV): para encontrar un pago o reembolso concreto, o para entender cómo se calculó un ingreso.

FAQ

¿Por qué veo importes negativos en las Transacciones (CSV)? Los importes negativos son reembolsos a jugadores. Si el total de un ingreso es negativo, consulta ¿Por qué recibí un pago negativo?

💬 ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte!