Club-Initiierte Transaktionen: So belasten Sie die gespeicherten Kreditkarten Ihrer Spieler

Haftungsausschluss: Card on File wird zuerst in Clubs in den USA eingeführt. Wenn dein Club für diese Funktion freigeschaltet ist, siehst du sie als Zahlungsoption im Playtomic Manager.

Was sind Club Initiated Transactions?

Club Initiated Transactions (CIT), auch bekannt als Card on File für Spieler, ist eine neue Zahlungsmethode in Playtomic, die es dir ermöglicht, gespeicherte Karten von Spielern für ausstehende Zahlungen zu belasten – selbst nachdem sie deine Anlage verlassen haben.

Das bedeutet, dass du nicht mehr Spielern hinterherlaufen musst, um Zahlungen einzufordern, keine manuellen Rechnungen mehr erstellen musst und keine unbezahlten Buchungen mehr in deinem System hast. Wenn ein Spieler deinem Club die Nutzung seiner Card on File genehmigt, kannst du ihn direkt über den Playtomic Manager für Buchungen, Kurse und andere Dienstleistungen belasten.

Ermutige deine Spieler, die Card on File zu genehmigen, wenn sie das nächste Mal deine Anlage besuchen oder eine Buchung vornehmen. Je mehr Spieler deinem Club die Genehmigung erteilen, desto reibungsloser werden deine Zahlungsabläufe.

Wie funktioniert es?

Für Spieler:

Spieler genehmigen deinem Club, ihre gespeicherten Karten auf zwei Arten zu belasten:

• Über die Homepage deines Clubs in der Playtomic-App, wo sie die Card on File für deinen Club aktivieren können
• Indem sie beim Checkout ein Kästchen ankreuzen, wenn sie eine Zahlung vornehmen

Sobald die Genehmigung erteilt ist, wird ihre Karte sicher gespeichert und ist bereit für zukünftige Belastungen.

Für deinen Club:

Wenn du eine Zahlung von einem Spieler einziehen musst:

1. Öffne die Buchung oder den Kurs im Playtomic Manager
2. Wähle Card on File als Zahlungsmethode
3. Wähle aus, welche der autorisierten Karten des Spielers belastet werden soll (du siehst die letzten 4 Ziffern und den Kartentyp)
4. Verarbeite die Zahlung

Das System markiert den Artikel automatisch als bezahlt, und der Spieler erhält eine Benachrichtigung über die Belastung.

Was du wissen musst

Spielerautorisierung erforderlich

Spieler müssen deinem Club die Genehmigung erteilen, bevor du ihre Karte belasten kannst. Du kannst keine Karten in ihrem Namen hinzufügen – dies gewährleistet Sicherheit und baut Vertrauen auf.

Ein Artikel auf einmal (vorerst)

In dieser ersten Version kannst du eine Buchung oder einen Kurs auf einmal belasten. Die Massenverarbeitung wird in zukünftigen Updates verfügbar sein.

Umgang mit fehlgeschlagenen Belastungen

Wenn eine Belastung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Mittel usw.), wirst du sofort benachrichtigt und kannst die Belastung erneut versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode vom Spieler anfordern.

Sicherheit und Compliance

Alle Karteninformationen werden sicher über Stripe gespeichert und verarbeitet. Du siehst nur die letzten 4 Ziffern jeder Karte, und alle Transaktionen entsprechen den Sicherheitsstandards der Branche.

FAQ

• Kann ich mehrere Transaktionen gleichzeitig verarbeiten?

  Derzeit kann CIT nur für einen Artikel auf einmal verwendet werden.

• Wie belaste ich die Karte eines Spielers mit CIT?

  Du kannst "Card on File" als Zahlungsmethode auswählen, wenn du eine Buchung verarbeitest. Du kannst alle autorisierten Karten für diesen Spieler sehen (die letzten 4 Ziffern und den Kartentyp) und auswählen, welche belastet werden soll.

• Was passiert, wenn eine Belastung fehlschlägt?

  Du erhältst eine sofortige Benachrichtigung, wenn eine CIT-Belastung fehlschlägt. Du hast die Möglichkeit, die Belastung manuell erneut zu versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode vom Spieler anzufordern.

• Wie erfahre ich, ob eine Transaktion erfolgreich war?

  Erfolgreiche CIT-Zahlungen markieren den Artikel automatisch als bezahlt in deinem Buchungsmodul und in der Zahlungsliste, genau wie jede andere Online-Zahlungsmethode.

• Wie sicher ist das CIT-System?

  Das System verwendet Stripe, um Kartendetails sicher zu speichern und zu verarbeiten, und entspricht den PCI-DSS-Standards und den US-Zahlungsrichtlinien. Karteninformationen werden immer maskiert, wobei nur die letzten 4 Ziffern und der Kartentyp angezeigt werden.

• Was passiert, wenn es zu einem Streitfall kommt?

  Streitfälle werden manuell vom Operationsteam bearbeitet. Das System führt ein Prüfprotokoll über die Zustimmung der Spieler und die Transaktionshistorie, um Rückbuchungen anzufechten. Möglicherweise musst du Dokumentationen bereitstellen, wenn ein Streitfall auftritt.

• Welche Gebühren fallen bei der Nutzung von CIT an?

  Clubs wird eine prozentuale Provision auf jede CIT-Transaktion berechnet, ähnlich wie bei anderen Online-Zahlungen, die über Playtomic abgewickelt werden.

• Wie autorisieren Spieler CIT für meinen Club?

  Spieler können CIT auf zwei Arten autorisieren:

  • Über die Homepage deines Clubs in der App, wo sie CIT für alle ihre gespeicherten Karten aktivieren/deaktivieren können
  • Über ein Kontrollkästchen beim Checkout während der Zahlung

• Werden Spieler benachrichtigt, wenn ich ihre Karte belaste?

  Ja, Spieler erhalten sowohl eine E-Mail als auch eine App-Benachrichtigung für erfolgreiche Belastungen, einschließlich:

  • Transaktionsbetrag und Details
  • Die Kontaktdaten deines Clubs
  • Die spezifische Buchung oder Dienstleistung, die belastet wurde

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zur Nutzung von Club Initiated Transactions hast, kontaktiere bitte den Playtomic-Support über deine üblichen Kanäle.