Belastung der Kreditkarte Ihrer Spieler im Shop

Haftungsausschluss: Card on File wird zuerst in Clubs in den USA eingeführt. Wenn dein Club für diese Funktion aktiviert ist, siehst du sie als Zahlungsoption im Playtomic Manager.

Was sind Club Initiated Transactions im Shop?

Club Initiated Transactions (CIT) ermöglichen es dir, die gespeicherten Karten der Spieler für Einkäufe im Shop zu belasten, was die Zahlungsabwicklung für Artikel wie Ausrüstung, Waren oder andere Produkte, die in deinem Club verkauft werden, erleichtert.

Spielerzustimmung

Bevor du die Karte eines Spielers belasten kannst, muss der Spieler:

• Mindestens eine Karte in seinem Playtomic-Konto gespeichert haben
• Die Zustimmung erteilen, dass dein Club seine gespeicherte Karte belasten darf

Spieler verwalten ihre Zustimmung über ihre Playtomic-App-Einstellungen. Sie können den Zugriff jederzeit autorisieren oder widerrufen.

Wie man eine gespeicherte Karte im Shop belastet

1. Erstelle einen Warenkorb

Füge die Artikel, die der Spieler kaufen möchte, in einen Warenkorb im Shop-Modul hinzu, genau wie bei jedem anderen Verkauf.

2. Zahlungsmethode auswählen

Wähle bei der Zahlungsabwicklung für den Warenkorb "Card on File" als Zahlungsmethode aus.

3. Wähle die autorisierte Karte

Du siehst eine Liste der Karten, die der Spieler für deinen Club autorisiert hat. Jede Karte zeigt an:

• Kartentyp (Visa, Mastercard, etc.)
• Die letzten 4 Ziffern der Kartennummer

Wähle die Karte aus, die du belasten möchtest.

4. Zahlung abwickeln

Bestätige die Transaktion. Die Zahlung wird sofort verarbeitet, und alle Artikel im Warenkorb werden in deiner Zahlungsliste als bezahlt markiert.

Was passiert nach einer Belastung

Erfolgreiche Belastungen

• Alle Warenkorbartikel erscheinen einzeln in deiner Zahlungsliste (nicht gruppiert)
• Der Spieler erhält eine E-Mail-Quittung mit einer Aufschlüsselung des Kaufs
• Die Umsatzsteuer wird automatisch berechnet und einbezogen
• Die Transaktion wird in der App des Spielers aufgezeichnet

Fehlgeschlagene Belastungen

Wenn eine Belastung fehlschlägt (aufgrund unzureichender Mittel, abgelaufener Karte, etc.):

• Du wirst sofort benachrichtigt
• Der Warenkorb bleibt unbezahlt
• Du kannst die Belastung erneut versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode vom Spieler anfordern

Rückerstattungen

Wichtig: Es werden nur vollständige Warenkorbrückerstattungen unterstützt. Du kannst keine einzelnen Artikel aus einem Warenkorb zurückerstatten.

Um einen im Shop getätigten Kauf über CIT zurückzuerstatten:

1. Verkauf stornieren

Finde die Transaktion in deiner Zahlungsliste und storniere sie.

2. Volle Rückerstattung wird bearbeitet

• Der gesamte Warenkorbwert (einschließlich Umsatzsteuer) wird zurückerstattet
• Alle Artikel werden als unbezahlt markiert
• Der Spieler erhält eine Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail
• Die Rückerstattung erscheint innerhalb weniger Stunden bis zu einigen Tagen im Konto des Spielers, abhängig von seiner Bank

Wichtige Hinweise

Online-Provisionen gelten

Shop-Verkäufe, die mit Card on File bezahlt werden, gelten als Online-Transaktionen und unterliegen den Online-Provisionssätzen von Playtomic.

Spielerbenachrichtigungen

Spieler erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für:

• Jede erfolgreiche Belastung
• Jede Rückerstattung

Diese E-Mails enthalten Kaufdetails und die Kontaktdaten deines Clubs, falls sie Fragen haben.

Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wird für jede Transaktion basierend auf deinem Standort und den geltenden Steuersätzen automatisch berechnet. Der Steuerbetrag erscheint als einzelne Position auf den Quittungen.

Transaktionsaufzeichnungen

Alle CIT-Transaktionen werden in deiner Zahlungsliste mit vollständigen Prüfpfaden für Compliance und Streitbeilegung aufgezeichnet.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Karte eines Spielers belasten, wenn er keine Zustimmung gegeben hat?

Nein. Der Spieler muss deinem Club ausdrücklich die Erlaubnis erteilen, seine gespeicherte Karte zu belasten, bevor du diese Zahlungsmethode verwenden kannst.

Kann ich mehrere Warenkörbe gleichzeitig bearbeiten?

Nein. Du kannst nur einen Warenkorb auf einmal bearbeiten. Die Massenbearbeitung wird derzeit nicht unterstützt.

Was passiert, wenn ein Spieler eine Belastung bestreitet?

Alle Transaktionen enthalten vollständige Aufzeichnungen über die Zustimmung des Spielers und die Kaufdetails. Wenn ein Spieler Fragen hat, sollte er sich zuerst an deinen Club wenden. Bei Abrechnungsanfragen kann er den Playtomic-Support kontaktieren.

Kann ich einen Warenkorb teilweise zurückerstatten?

Nein. Derzeit werden nur vollständige Warenkorbrückerstattungen unterstützt. Wenn du nur einen Artikel zurückerstatten musst, musst du eine vollständige Rückerstattung vornehmen und einen neuen Verkauf für die verbleibenden Artikel erstellen.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zur Nutzung von Club Initiated Transactions hast, kontaktiere bitte den Playtomic-Support über deine üblichen Kanäle.