Juridiska dokument i Playtomic: Ansvarsfriskrivningar och villkor

Du kan nu be spelare att acceptera din klubbs Ansvarsfriskrivning och/eller Allmänna villkor innan de slutför ett köp i Playtomic. Spelare granskar dokumenten via en länk och bekräftar sitt godkännande med en kryssruta. Om du uppdaterar ett dokument senare kommer spelarna att bli ombedda att acceptera den nya versionen igen.

Vad är juridiska dokument (avtal)?

Juridiska dokument är klubbhanterade dokument som spelare måste acceptera för att delta i onlineaktiviteter.

Du kan skapa:

• Allmänna villkor (T&C): gäller vanligtvis för alla produkter.
• Ansvarsfriskrivning: gäller vanligtvis för specifika produkter eller aktiviteter.

Varje gång du redigerar ett dokument skapar Playtomic en ny version automatiskt. Om en ny version är aktiv måste spelarna acceptera den igen nästa gång det krävs.

Var du hittar det i Playtomic Manager

Gå till:

• Inställningar → Avtal

Därifrån kan du:

• Skapa nya dokument
• Redigera befintliga dokument (skapar en ny version)
• Aktivera eller inaktivera dokument
• Se vad som är aktivt just nu

Hur du ställer in en ansvarsfriskrivning eller allmänna villkor

När du skapar eller redigerar ett dokument konfigurerar du:

1. Namn

   Ge det en tydlig titel som spelarna känner igen vid utcheckningen.

2. Typ

   Välj Ansvarsfriskrivning, Allmänna villkor eller Kombinerat dokument (ett enda dokument som täcker både T&C + Ansvarsfriskrivning).

3. Gäller för

   Välj var dokumentet krävs.

   • Allmänna villkor är vanligtvis inställda att gälla för alla produkter.
   • Ansvarsfriskrivningar kan tilldelas specifika produkter (till exempel bokningar, matcher, turneringar, kurser).

4. Innehåll

   Skriv eller klistra in dokumentets text. 

5. Aktivera

   Säkerställ att dokumentet är aktivt så att det kan begäras av spelarna.

Viktiga regler att känna till

• En klubb kan ha Allmänna villkor och Ansvarsfriskrivningar aktiva samtidigt.
• Om båda gäller för samma aktivitet måste spelaren acceptera båda.
• Att redigera ett dokument (även en liten ändring) skapar en ny version.

Vad spelare ser i appen

Spelare ombeds att acceptera nödvändiga dokument vid viktiga tillfällen.

Vid utcheckning (bokningar, matcher, lektioner, turneringar, kurser…)

Om en spelare har ett dokument som väntar:

• De ser en samtyckesruta.
• De kan trycka för att öppna och läsa hela dokumentet.
• De kan inte fortsätta förrän de accepterar.

Efter godkännande:

• Köpet fortsätter som vanligt.
• Systemet sparar godkännandet med en tidsstämpel.
• Spelaren får ett bekräftelsemail med en kopia av det dokument de accepterat.

Gå med i en match utan utcheckning

När en spelare går med i en match som någon annan har betalat för:

• Om det finns väntande dokument visas en popup längst ner som ber dem acceptera innan de läggs till.
• Spelaren måste acceptera för att läggas till i matchen. Om de nekar läggs de inte till i matchen.

Hur det fungerar när du uppdaterar ett dokument

Om du ändrar texten eller uppdaterar vilka produkter ett dokument gäller för:

• Playtomic skapar en ny version.
• Spelare som tidigare accepterat kommer att bli ombedda att acceptera igen nästa gång dokumentet krävs.

Detta hjälper dig att hålla dina dokument uppdaterade samtidigt som godkännanden alltid är kopplade till den senaste versionen.

Hur du ser vem som har accepterat (och vem som väntar)

I Playtomic Manager, öppna en kundprofil och gå till fliken Avtal.

Där kan du se:

• Vilka dokument som är signerade vs väntande
• Godkännandets datum och tid

Detta är användbart för:

• Att förstå varför någon är blockerad vid utcheckningen
• Att verifiera godkännande vid en tvist

FAQ

• Varför är en spelare blockerad från att slutföra ett köp?
  Oftast betyder det att det finns en väntande ansvarsfriskrivning och/eller allmänna villkor som måste accepteras.
   
• En spelare säger att de redan har accepterat, varför blir de ombedda igen?
  Vanliga orsaker:
  - Du har uppdaterat dokumentet, så en ny version måste nu accepteras.
  - Köpet gäller en annan produkttyp som har en annan ansvarsfriskrivning.  
• Signerar spelare med en signatur?
  Nej. Godkännandet sker via en kryssruta och godkännandet sparas med en tidsstämpel.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via livechatten. Vi finns här för att hjälpa dig!