Hur du avbokar en bokning

Att hantera avbokningar effektivt är avgörande för att kunna erbjuda bra kundservice på din klubb. 

Denna guide förklarar den enkla processen för att hantera avbokningar.

• Kunder kan avboka sin reservation själva om de fortfarande är inom den avbokningspolicy som din klubb har satt.
• Om de missar denna deadline behöver de kontakta din klubb direkt för att avboka.

För avbokningar efter den tillåtna tiden är det upp till din klubb att besluta, men återbetalningar ges vanligtvis i fall som:

• Dåligt väder
• Skada eller sjukdom

Så här avbokar du en reservation:

1. Hitta reservationen i Schema.
2. Tryck på den och klicka sedan på grå soptunnan i det nedre högra hörnet.

Om banavgiften har betalats kommer en varning att visas:

• Om spelaren har betalat online kommer de att automatiskt få en återbetalning till samma betalningsmetod.

💡Om klubben avbokar en bokning via Playtomic Manager får spelaren full återbetalning, inklusive serviceavgiften, vanligtvis inom 2–10 arbetsdagar, beroende på vilken bank spelaren har.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via livechatten. Vi finns här för att hjälpa till!