Hoe klanten toevoegen/bewerken/verwijderen

Playtomic Manager is ontworpen om het beheer van je sportclub gemakkelijker te maken door je te helpen de Klanten sectie efficiënter te beheren.

Wat je kunt doen in de Klanten Sectie

In deze sectie kan je club verschillende belangrijke taken uitvoeren:

1. Nieuwe klanten toevoegen
   Zodra je geregistreerd bent, kun je klanten toevoegen aan bestaande of nieuwe reserveringen.
2. Een klant zoeken 
   Gebruik de zoekbalk in je klantenlijst. Voor het beste resultaat zoek je op e-mailoftelefoonnummer.
3. Gebruikers importeren
   Importeer eenvoudig gebruikers uit je bestaande database met een CSV-bestand.

Hoe je een klant toevoegt

Om een klant toe te voegen in Playtomic Manager, volg deze stappen:

1. Klik op Klanten in het menu aan de linkerkant.
2. Klik op de knop "Nieuwe Klant".
3. Vul de vereiste informatie in en klik op "Opslaan".

Vereiste velden zijn onder andere:

• Volledige Naam
• Email
• Telefoon
• Geslacht
• Land

⚠️ Belangrijk: Als de klant al een geverifieerde Playtomic gebruiker is, zorg ervoor dat de gegevens overeenkomen met hun profiel.

Hoe je een klant bewerkt

Om de informatie van een klant te bewerken:

1. Klik op Klanten in het menu aan de linkerkant.
2. Klik op hun naam in de lijst
3. Er zal een nieuw venster openen waar je de gegevens kunt bijwerken (behalve voor geverifieerde gebruikers, in dat geval kunnen alleen zij hun profiel bewerken).

In het Gebruikerspaneel kan je ook toegang krijgen tot:

• Reserveringsgeschiedenis
• Club Wallet saldo en transacties
• Voordelen toegekend door de club of verkocht als lidmaatschap
• Familieleden (Je kunt familieleden toevoegen en een directe associatie met het primaire klantprofiel tot stand brengen. Dit stelt de hoofdklant in staat om alle communicatie en betalingen namens hun gekoppelde familieleden te beheren.)
• Overeenkomsten: Bekijk de lijst met documenten (voorwaarden en vrijwaringen) die je hebt ondertekend.

Hoe je een klant verwijdert

Om een klant te verwijderen:

1. Klik op Klanten in het menu aan de linkerkant.
2. Klik op hun naam in de lijst
3. Selecteer het grijze mandpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.

Dubbele klantprofielen (meerdere inlogmethoden)

Een speler kan meer dan één Playtomic-profiel hebben als je je registreert of inlogt met verschillende methoden, zoals e-mail en wachtwoord, Google of Apple. Playtomic beschouwt elke inlogmethode als een apart account.

Als de speler bij jouw club heeft geboekt met verschillende profielen, zie je meerdere vermeldingen voor die persoon in de lijst Klanten in Playtomic Manager.

Hoe los je dit op

Ga naar Klanten en verwijder de dubbele vermelding die niet handmatig is aangemaakt. Dit kan ook helpen als je het telefoonnummer niet kunt aanpassen.

🚨Belangrijk: Het verwijderen van een klant uit Playtomic Manager verwijdert deze alleen uit jouw clubdatabase. Het verwijdert het Playtomic-profiel van de speler niet. Alleen de speler kan zijn Playtomic-profiel verwijderen in de Playtomic-app of door contact op te nemen met Customer Care.

💬 Hulp Nodig?

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, maak je geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen via de live chat. We zijn hier om te helpen!