Documenti legali in Playtomic: Liberatorie e Termini e Condizioni

Ora puoi chiedere ai giocatori di accettare la Liberatoria e/o i Termini & Condizioni del tuo centro sportivo prima di completare un acquisto su Playtomic. I giocatori visualizzano i documenti tramite un link e confermano l'accettazione tramite una casella di spunta. Se aggiorni un documento in seguito, ai giocatori verrà chiesto di accettare nuovamente la nuova versione.

Cosa sono i Documenti Legali (Accordi)?

I Documenti Legali sono documenti gestiti dal centro sportivo che i giocatori devono accettare per partecipare alle attività online.

Puoi creare:

• Termini & Condizioni (T&C): di solito si applicano a tutti i prodotti.
• Liberatoria: di solito si applica a prodotti o attività specifiche.

Ogni volta che modifichi un documento, Playtomic crea automaticamente una nuova versione. Se una nuova versione è attiva, i giocatori dovranno accettarla nuovamente la prossima volta che sarà richiesta.

Dove trovarlo in Playtomic Manager

Vai su:

• Impostazioni → Accordi

Da qui puoi:

• Creare nuovi documenti
• Modificare documenti esistenti (crea una nuova versione)
• Attivare o disattivare documenti
• Verificare quali sono attualmente attivi

Come configurare una Liberatoria o i Termini & Condizioni

Quando crei o modifichi un documento, dovrai configurare:

1. Nome

   Assegna un titolo chiaro che i giocatori riconosceranno al checkout.

2. Tipo

   Scegli Liberatoria,Termini & Condizioni o Documento combinato (un unico documento che copre sia T&C che Liberatoria).

3. Si applica a

   Scegli dove è richiesto il documento.

   • I Termini & Condizioni sono solitamente impostati per applicarsi a tutti i prodotti.
   • Le Liberatorie possono essere assegnate a prodotti specifici (ad esempio prenotazioni, partite, tornei, corsi).

4. Contenuto

   Scrivi o incolla il testo del documento. 

5. Attiva

   Assicurati che il documento sia attivo così che possa essere richiesto ai giocatori.

Regole importanti da conoscere

• Un centro sportivo può avere Termini & Condizioni e Liberatorie attivi contemporaneamente.
• Se entrambi si applicano alla stessa attività, il giocatore dovrà accettare entrambi.
• Modificare un documento (anche solo una piccola modifica) crea una nuova versione.

Chi può gestire gli Accordi (permessi)?

Gli Accordi vengono gestiti tramite il permesso Impostazioni già esistente in Playtomic Manager.

• Se puoi accedere alle Impostazioni, puoi gestire gli Accordi (creare, modificare, attivare/disattivare e rivedere versioni e accettazioni).
• Non esiste nessun permesso separato specifico per le Liberatorie.
• Se non puoi accedere alle Impostazioni, non vedrai la sezione Accordi.

Cosa vedono i giocatori nell'app

Ai giocatori viene chiesto di accettare i documenti richiesti nei momenti chiave.

Durante il checkout (prenotazioni, partite, lezioni, tornei, corsi…)

Se un giocatore ha un documento in sospeso:

• Vedrà una casella di consenso.
• Può toccare per aprire e leggere l'intero documento.
• Non può continuare finché non accetta.

Dopo l'accettazione:

• L'acquisto prosegue normalmente.
• Il sistema memorizza l'accettazione con una marca temporale.
• Il giocatore riceve un'email di conferma contenente una copia del documento accettato.

Unirsi a una partita senza checkout

Quando un giocatore si unisce a una partita pagata da qualcun altro:

• Se ci sono documenti in sospeso, un pannello inferiore chiederà di accettare prima di essere aggiunto.
• Il giocatore deve accettare per essere aggiunto alla partita. Se rifiuta, non viene aggiunto alla partita.

Come funziona quando aggiorni un documento

Se cambi il testo o aggiorni a quali prodotti si applica un documento:

• Playtomic crea una nuova versione.
• I giocatori che avevano già accettato dovranno accettare nuovamente la prossima volta che il documento sarà richiesto.

Questo ti aiuta a mantenere i tuoi documenti aggiornati assicurando che le accettazioni siano sempre collegate all'ultima versione.

Come verificare chi ha accettato (e chi è in sospeso)

In Playtomic Manager, puoi verificare lo stato di accettazione in due modi:

1. Dal Calendario

   Apri la prenotazione/attività. Accanto a ogni giocatore, vedrai un'icona:

   • Verde = documento firmato
   • Arancione = documento non firmato
   • 

2. Dal profilo cliente

   Apri il profilo cliente e vai alla scheda Accordi. Puoi vedere:

   • Quali documenti sono firmati
   • La data e ora di accettazione

Questo è utile per:

• Capire perché qualcuno è bloccato al checkout
• Verificare l'accettazione in caso di controversia

FAQ

• Perché un giocatore è bloccato nel completare un acquisto?
  Nella maggior parte dei casi, significa che c'è una Liberatoria e/o T&C in sospeso che deve essere accettata.
   
• Un giocatore dice di aver già accettato, perché viene richiesto di nuovo?
  Motivi comuni:
  - Hai aggiornato il documento, quindi ora è necessaria l'accettazione di una nuova versione.
  - L'acquisto riguarda un tipo di prodotto diverso che ha una Liberatoria diversa.  
   
• I giocatori “firmano” con una firma?
  No. L'accettazione avviene tramite una casella di spunta e viene memorizzata con una marca temporale.

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