Documenti legali in Playtomic: Liberatorie e Termini e Condizioni

Ora puoi chiedere ai giocatori di accettare la Liberatoria e/o i Termini & Condizioni del tuo centro sportivo prima di completare un acquisto su Playtomic. I giocatori visualizzano i documenti tramite un link e confermano l'accettazione tramite una casella di spunta. Se aggiorni un documento in seguito, ai giocatori verrà chiesto di accettare nuovamente la nuova versione.

Cosa sono i Documenti Legali (Accordi)?

I Documenti Legali sono documenti gestiti dal centro sportivo che i giocatori devono accettare per partecipare alle attività online.

Puoi creare:

• Termini & Condizioni (T&C): di solito si applicano a tutti i prodotti.
• Liberatoria: di solito si applica a prodotti o attività specifiche.

Ogni volta che modifichi un documento, Playtomic crea automaticamente una nuova versione. Se una nuova versione è attiva, i giocatori dovranno accettarla nuovamente la prossima volta che sarà richiesta.

Dove trovarlo in Playtomic Manager

Vai su:

• Impostazioni → Accordi

Da qui puoi:

• Creare nuovi documenti
• Modificare documenti esistenti (crea una nuova versione)
• Attivare o disattivare documenti
• Verificare quali sono attualmente attivi

Come configurare una Liberatoria o i Termini & Condizioni

Quando crei o modifichi un documento, dovrai configurare:

1. Nome

   Assegna un titolo chiaro che i giocatori riconosceranno al checkout.

2. Tipo

   Scegli Liberatoria, Termini & Condizioni o Documento combinato (un unico documento che copre sia T&C che Liberatoria).

3. Si applica a

   Scegli dove è richiesto il documento.

   • I Termini & Condizioni sono solitamente impostati per applicarsi a tutti i prodotti.
   • Le Liberatorie possono essere assegnate a prodotti specifici (ad esempio prenotazioni, partite, tornei, corsi).

4. Contenuto

   Scrivi o incolla il testo del documento. 

5. Attiva

   Assicurati che il documento sia attivo così che possa essere richiesto ai giocatori.

Regole importanti da conoscere

• Un centro sportivo può avere Termini & Condizioni e Liberatorie attivi contemporaneamente.
• Se entrambi si applicano alla stessa attività, il giocatore dovrà accettare entrambi.
• Modificare un documento (anche solo una piccola modifica) crea una nuova versione.

Cosa vedono i giocatori nell'app

Ai giocatori viene chiesto di accettare i documenti richiesti nei momenti chiave.

Durante il checkout (prenotazioni, partite, lezioni, tornei, corsi…)

Se un giocatore ha un documento in sospeso:

• Vedrà una casella di consenso.
• Può toccare per aprire e leggere l'intero documento.
• Non può continuare finché non accetta.

Dopo l'accettazione:

• L'acquisto prosegue normalmente.
• Il sistema memorizza l'accettazione con una marca temporale.
• Il giocatore riceve un'email di conferma contenente una copia del documento accettato.

Unirsi a una partita senza checkout

Quando un giocatore si unisce a una partita pagata da qualcun altro:

• Se ci sono documenti in sospeso, un pannello inferiore chiederà di accettare prima di essere aggiunto.
• Il giocatore deve accettare per essere aggiunto alla partita. Se rifiuta, non viene aggiunto alla partita.

Come funziona quando aggiorni un documento

Se cambi il testo o aggiorni a quali prodotti si applica un documento:

• Playtomic crea una nuova versione.
• I giocatori che avevano già accettato dovranno accettare nuovamente la prossima volta che il documento sarà richiesto.

Questo ti aiuta a mantenere i tuoi documenti aggiornati assicurando che le accettazioni siano sempre collegate all'ultima versione.

Come verificare chi ha accettato (e chi è in sospeso)

In Playtomic Manager, apri il profilo di un cliente e vai alla scheda Accordi.

Lì puoi vedere:

• Quali documenti sono firmati e quali sono in sospeso
• La data e ora dell'accettazione

Questo è utile per:

• Capire perché qualcuno è bloccato al checkout
• Verificare l'accettazione in caso di controversia

FAQ

• Perché un giocatore è bloccato nel completare un acquisto?
  Nella maggior parte dei casi, significa che c'è una Liberatoria e/o T&C in sospeso che deve essere accettata.
   
• Un giocatore dice di aver già accettato, perché viene richiesto di nuovo?
  Motivi comuni:
  - Hai aggiornato il documento, quindi ora è necessaria l'accettazione di una nuova versione.
  - L'acquisto riguarda un tipo di prodotto diverso che ha una Liberatoria diversa.  
   
• I giocatori “firmano” con una firma?
  No. L'accettazione avviene tramite una casella di spunta e viene memorizzata con una marca temporale.

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