La section Paiements

Dans le menu Paiements de Playtomic Manager, tu peux suivre toutes les transactions de ton club : payées, en attente ou archivées. Cet article explique chaque section, les filtres et comment télécharger tes paiements.

Quelles sont les sections de la liste des paiements ?

• Traités : tous les paiements effectués, moins les éventuels remboursements.
• En attente : les transactions encore en cours. Les transactions Annulées correspondent à des réservations ou activités annulées.
• Factures : les factures manuelles de ton fournisseur de facturation connecté et les factures automatiques d'adhésion via Stripe.
• Versements : télécharge le récapitulatif de tes versements.

Comment filtrer les paiements ?

Tu peux filtrer les paiements dans Paiements > Traités :

• Date du paiement/service : choisis la date de paiement (quand la transaction a été effectuée) ou la date de service (quand la réservation ou l'activité a eu lieu), puis définis une plage de dates.
• Statut du paiement : affiche les transactions payées, remboursées ou toutes les transactions.
• Produit : filtre selon l'objet du paiement :
  • Réservation
  • Réservation régulière
  • Match
  • Inscription à une ligue
  • Inscription à un tournoi
  • Inscription à une leçon publique
  • Inscription à une leçon privée
  • Inscription à une leçon de cours
  • Inscription à un cours
  • Abonnement d'adhésion
  • Recharge du porte-monnaie du club
  • Produit de la boutique
  • Avantage
• Méthode de paiement : vérifie si le client a payé en ligne, sur place ou avec le solde de son porte-monnaie du club.
• Méthode de paiement sur place : si tu as configuré des types de paiement personnalisés, vois quand chacun a été utilisé.
• Client : recherche des transactions par le nom ou l'e-mail du client.

Comment voir les détails d'une transaction ?

Clique sur une transaction pour voir tous ses détails. À partir de là, tu peux :

• Consulter les Paiements associés pour trouver d'autres paiements avec le même ID de paiement (par exemple, des paiements fractionnés).
• Aller à la Réservation pour voir la réservation d'origine dans ton planning.

Pour les paiements remboursés, tu peux aussi revenir au Paiement original ou voir toutes les transactions associées.

Jusqu'à quand puis-je remonter dans mes paiements ?

La liste des paiements affiche les paiements de la dernière année. Si tu sélectionnes une plage de dates de plus d'un an, tu verras ce message : « Résultats incomplets pour la période sélectionnée. Les données de plus d'un an peuvent ne pas être disponibles. »

Pour obtenir des données de paiement de plus d'un an, utilise l'API Playtomic. Chaque requête API peut couvrir jusqu'à 13 mois : divise donc les périodes plus longues en plusieurs requêtes.

Comment télécharger un CSV de mes paiements ?

1. Va dans Paiements.
2. Définis la plage de dates et les filtres dont tu as besoin.
3. Clique sur les trois points en haut à droite.
4. Sélectionne Télécharger.

Remarque : le téléchargement inclut uniquement les paiements de la dernière année.

Bon à savoir

• La date de service et la date de paiement peuvent être différentes, sauf si la réservation a été faite et jouée le même jour.
• Depuis le menu à trois points, tu peux aussi mettre à jour les paramètres de tes méthodes de paiement sur place.

💬 Besoin d'aide ?

Si tu as des questions ou besoin d'aide supplémentaire, ne t'inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours nous contacter. Nous sommes là pour t'aider !