Kuinka lisäät, muokkaat ja poistat asiakkaita

Playtomic Manager on suunniteltu helpottamaan urheiluklubisi hallintaa auttamalla sinua hallitsemaan Asiakkaat-osio tehokkaammin.

Mitä voit tehdä Asiakkaat-osiossa

Tässä osiossa klubisi voi tehdä useita tärkeitä tehtäviä:

1. Uusien asiakkaiden lisääminen
   Kun asiakas on rekisteröity, hänet voidaan lisätä olemassa oleviin tai uusiin varauksiin.
2. Asiakkaan etsiminen 
   Käytä hakupalkkia asiakaslistassasi. Parhaan tuloksen saat hakemalla sähköpostilla tai puhelinnumerolla.
3. Käyttäjien tuominen
   Tuo käyttäjät helposti olemassa olevasta tietokannastasi käyttämällä CSV-tiedostoa.

Kuinka lisäät asiakkaan

Lisätäksesi asiakkaan Playtomic Managerissa, toimi näin:

1. Klikkaa Asiakkaat vasemman reunan valikosta.
2. Klikkaa "Uusi asiakas" -painiketta.
3. Täytä tietokentät ja klikkaa sitten "Tallenna".

Tietokentät sisältävät:

• Koko nimi
• Sähköposti
• Puhelin
• Sukupuoli
• Maa
• Yksityiset muistiinpanot

⚠️Huomio: Tiedot, jotka syötät tähän, kuuluvat klubisi omaan asiakasrekisteriin. Jos tällä henkilöllä myöhemmin on Playtomic-tili, tietosi eivät tarvitse vastata hänen tietojaan — näitä hallitaan erikseen.

Kuinka muokkaat asiakasta

Muokataksesi asiakkaan tietoja:

1. Klikkaa Asiakkaat vasemman reunan valikosta.
2. Klikkaa hänen nimeään listassa
3. Uusi ikkuna avautuu, jossa voit päivittää asiakkaan tiedot. Näitä kenttiä voi aina muokata klubisi toimesta, riippumatta siitä, onko asiakkaalla Playtomic-tili vai ei.

Jos asiakkaalla on aktiivinen Playtomic-tili ja hän on suostunut jakamaan tietonsa klubisi kanssa (yleensä hyväksymällä ehdot verkkomaksun yhteydessä), näet myös hänen oman Playtomic-profiilinsa — nimen, kuvan, tasotason ja yhteystiedot — omien tietojesi rinnalla. Tätä osaa hallinnoi pelaaja itse, eikä sitä voi muokata Playtomic Managerista.

Klubin asiakkaat vs. Playtomic-asiakkaat

Asiakaslistassa ja profiilinäkymässä huomaat kaksi erilaista merkintää:

• Vain klubin asiakkaat: lisätty manuaalisesti klubisi toimesta, perustiedot. Näillä ei ole linkitettyä Playtomic-tiliä.
• Playtomic-asiakkaat: heillä on aktiivinen Playtomic-tili, joka näkyy heidän avatarillaan, käyttäjänimellään, tasotasollaan ja (kun tiedot on jaettu klubillesi) Playtomic-yhteystiedoillaan.

Molempia tyyppejä voi hallita täysin Playtomic Managerissa — ero kertoo vain, onko pelaajalla myös sovellustili.

Käyttäjäpaneelissa voit myös tarkastella:

• Varaushistoria
• Klubin lompakon saldo ja tapahtumat
• Edut, jotka klubi on myöntänyt tai myynyt jäsenyytenä
• Perheenjäsenet (Voit lisätä perheenjäseniä ja luoda suoran yhteyden pääasiakasprofiiliin. Tämä mahdollistaa pääasiakkaan hallita kaikkia viestintöjä ja maksuja liitettyjen perheenjäsenten puolesta.)
• Sopimukset: näet listan asiakirjoista (ehdot ja vastuuvapautukset), jotka käyttäjä on allekirjoittanut.
• Yksityiset muistiinpanot: vapaatekstikenttä, joka näkyy vain klubillesi — ei koskaan pelaajalle. Käytä sitä esimerkiksi asiakkaan mieltymysten, t-paitakoon tai henkilökunnalle tarkoitettujen muistutusten kirjaamiseen.

Kuinka poistat asiakkaan

Poistaaksesi asiakkaan:

1. Klikkaa Asiakkaat vasemman reunan valikosta.
2. Klikkaa hänen nimeään listassa
3. Valitse harmaa roskakori-ikoni näytön oikeassa yläkulmassa.

🚨Tärkeää: Asiakkaan poistaminen Playtomic Managerista poistaa hänet vain klubisi tietokannasta. Se ei poista pelaajan Playtomic-profiilia. Vain pelaaja itse voi poistaa Playtomic-profiilinsa Playtomic-sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä Customer Careen.

Poistetun asiakkaan palauttaminen 

Jos poistit asiakkaan vahingossa, voit palauttaa asiakkaan luomalla hänet uudelleen:

1. Siirry kohtaan Asiakkaat > Uusi asiakas.
2. Luo profiili uudelleen asiakkaan sähköpostiosoitteella.

Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä Customer Careen saadaksesi apua.

Kun profiili on luotu uudelleen, asiakkaan varaushistoria ja mahdollinen lompakkosaldo palautuvat.

💬 Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ei hätää! 😊 Voit aina ottaa yhteyttä Customer Care -tiimiimme. Olemme täällä auttamassa!