Aviso legal: La opción de Tarjeta Guardada se implementará primero en los clubes de EE. UU. Si tu club tiene habilitada esta función, la verás como una opción de pago en Playtomic Manager.
¿Qué son las Transacciones Iniciadas por el Club para Clínicas/Torneos?
Las Transacciones Iniciadas por el Club (CIT) te permiten cobrar directamente a los jugadores por la inscripción a clínicas o torneos utilizando la información de su tarjeta guardada. Esto agiliza la recaudación de pagos y reduce la necesidad de manejar efectivo en el sitio.
Cómo usar la Tarjeta Guardada para Clínicas/Torneos
Añadir jugadores con pago
Cuando añades un jugador a un torneo:
- Ve a tu torneo en Playtomic Manager
- Añade al jugador al torneo
- Selecciona un método de pago:
- Tarjeta Guardada: Cobra en su tarjeta guardada
- Bono monedero del club: Usa créditos del club
- Pago en el sitio: Marcar para pago posterior
- Si seleccionas Tarjeta Guardada, se crea automáticamente un pago pendiente
- Puedes procesar el pago inmediatamente o más tarde desde la lista de pagos
Procesar pagos pendientes
Puedes cobrar los pagos pendientes desde dos lugares:
Opción 1: Desde el calendario
- Ve al calendario de tu torneo
- Busca el torneo con pagos pendientes
- Selecciona la opción para marcar como pagado
- El sistema cobrará la tarjeta guardada del jugador
Opción 2: Desde la lista de jugadores
- Abre el torneo
- Ve a la lista de jugadores
- Busca al jugador con un pago pendiente
- Abre el panel lateral para registrar el pago
- Procesa el pago con Tarjeta Guardada
Marcar jugadores como pagados manualmente
Si un jugador fue añadido con "Pagar después" o pagó por otro método:
- Accede al jugador desde el calendario del torneo o la lista de jugadores
- Selecciona Marcar como pagado
- Elige el método de pago adecuado para registrar la transacción
Notas importantes sobre los pagos
- Los pagos pueden procesarse incluso para torneos pasados
- Cada jugador en inscripción doble (torneos por equipos) tiene su propio precio y puede pagar por separado
- Los jugadores recibirán una confirmación por correo electrónico cuando se les cobre
- Los jugadores pueden solicitar un recibo desde la app de Playtomic en cualquier momento
Reembolsos y cancelaciones
Si necesitas cancelar un torneo:
- Todos los pagos pendientes se eliminarán automáticamente
- Los pagos ya procesados se reembolsarán automáticamente
- No necesitas realizar ninguna acción adicional
Los reembolsos de pagos con Tarjeta Guardada se procesan de forma transparente a través del mismo sistema que otros pagos en línea.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar la Tarjeta Guardada para torneos?
Esta función está disponible actualmente para clubes en Estados Unidos. Si no ves esta opción, por favor contacta con el soporte de Playtomic para confirmar la elegibilidad.
¿Pueden los jugadores pagar desde la app si los añado desde Playtomic Manager?
No. Los jugadores añadidos desde Playtomic Manager no pueden completar el pago desde su app. Tendrás que procesar el pago a través de Playtomic Manager usando uno de los métodos de pago disponibles.
¿Qué ocurre si un jugador no tiene una tarjeta guardada?
Puedes seleccionar un método de pago alternativo al añadir al jugador, como pago en el sitio o bono monedero del club. Los jugadores añadidos a través de la app ya tendrán su información de tarjeta guardada.
¿Puedo cobrar a varios jugadores a la vez?
Actualmente, los pagos deben procesarse de forma individual. Es posible que en el futuro se añada una función de "Marcar todos como pagados", pero por ahora el cobro con Tarjeta Guardada debe hacerse jugador por jugador.
¿Qué pasa si falla el cobro de la tarjeta?
Si falla el cobro de la tarjeta, recibirás una notificación y el pago quedará pendiente. Puedes intentarlo de nuevo o contactar al jugador para que actualice su método de pago.
¿Reciben los jugadores notificaciones cuando se les cobra?
Sí. Cuando cobras la tarjeta guardada de un jugador, este recibe:
- Una confirmación por correo electrónico del cobro
- Una notificación push en su app móvil
- La posibilidad de descargar un recibo desde la app
¿Puedo procesar pagos de torneos que ya han ocurrido?
Sí. No hay límite de tiempo para procesar pagos pendientes, incluso para torneos pasados.
¿Qué pasa con los jugadores marcados como "Invitado" antes de que estuviera disponible esta función?
Puedes marcar como pagado a cualquier jugador independientemente de su estado anterior para mantener la coherencia en tus registros de pago.
¿Hay comisiones por usar la Tarjeta Guardada?
Las transacciones con Tarjeta Guardada se tratan igual que otros pagos en línea en cuanto a comisiones y tarifas de procesamiento.
¿Puedo usar esta función también para ligas o clínicas?
¡Sí! El cobro con Tarjeta Guardada está disponible para torneos, clínicas y otros productos de Playtomic. El proceso funciona igual en todos los tipos de producto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre el uso de las Transacciones Iniciadas por el Club, por favor contacta con el soporte de Playtomic a través de tus canales habituales.
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