Cómo añadir, editar y eliminar Clientes

Playtomic Manager está diseñado para facilitar la gestión de tu club deportivo ayudándote a administrar la sección de Clientes de manera más eficiente.

Qué puedes hacer en la sección de Clientes

En esta sección, tu club puede realizar varias tareas importantes:

1. Añadir nuevos Clientes
   Una vez registrados, los clientes pueden añadirse a reservas existentes o nuevas reservas.
2. Buscar un Cliente 
   Utiliza la barra de búsqueda en tu lista de clientes. Para mejores resultados, busca por correo electrónico o número de teléfono.
3. Importar Usuarios
   Importa fácilmente usuarios desde tu base de datos existente usando un archivo CSV.

Cómo añadir un cliente

Para añadir un cliente en Playtomic Manager, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Nuevo Cliente".
3. Rellena los campos de información y luego haz clic en "Guardar".

Los campos de información incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Género
• País
• Notas privadas

⚠️Nota: Los datos que introduces aquí pertenecen al registro de cliente propio de tu club. Si más adelante esta persona resulta tener una cuenta de Playtomic, tu registro no tiene que coincidir con el suyo: ambos se gestionan de forma independiente.

Cómo editar un cliente

Para editar la información de un cliente:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en su nombre en la lista
3. Se abrirá una nueva ventana donde puedes actualizar los datos del cliente. Estos campos siempre son editables por tu club, tenga o no el cliente una cuenta de Playtomic.

Si el cliente tiene una cuenta activa de Playtomic y ha aceptado compartir sus datos con tu club (normalmente aceptando tus T&C a través de un pago online), también verás su propio perfil de Playtomic — nombre, foto, nivel deportivo e información de contacto — mostrado junto a tu registro. Esa parte la gestiona el jugador y no se puede editar desde Playtomic Manager.

Clientes del Club vs. Clientes de Playtomic

En la lista de Clientes y la vista de perfil, verás dos tipos de registros:

• Clientes solo del Club: añadidos manualmente por tu club, con un perfil básico. No tienen cuenta vinculada de Playtomic.
• Clientes de Playtomic: tienen una cuenta activa de Playtomic, mostrada con su avatar, nombre de usuario, nivel deportivo y (una vez compartidos con tu club) sus datos de contacto de Playtomic.

Ambos tipos se pueden gestionar completamente desde Playtomic Manager — la distinción solo te indica si el jugador también tiene cuenta en la app.

En el Panel de Usuario, también puedes acceder a:

• Historial de reservas
• Bono monedero del Club: saldo y transacciones
• Beneficios asignados por el club o vendidos como membresía
• Miembros de la familia (Puedes añadir miembros de la familia y establecer una asociación directa con el perfil principal del cliente. Esto permite al cliente principal gestionar todas las comunicaciones y pagos en nombre de sus familiares vinculados.)
• Acuerdos: ver la lista de documentos (términos y exenciones) que el usuario ha firmado.
• Notas privadas: un campo de texto libre visible solo para tu club — nunca para el jugador. Úsalo para anotar cosas como preferencias del cliente, talla de camiseta o recordatorios para tu personal.

Cómo eliminar un cliente

Para eliminar un cliente:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en su nombre en la lista
3. Selecciona el icono de cesta gris en la esquina superior derecha de la pantalla.

🚨Importante: Eliminar un cliente de Playtomic Manager solo lo elimina de la base de datos de tu club. No elimina el perfil de Playtomic del jugador. Solo el propio jugador puede eliminar su perfil de Playtomic en la app de Playtomic o contactando con Customer Care.

Restaurar un cliente eliminado 

Si eliminaste un cliente por error, puedes restaurarlo creándolo de nuevo:

1. Ve a Clientes > Nuevo Cliente.
2. Vuelve a crear el perfil usando el correo electrónico del cliente.

Si no tienes el correo electrónico, contacta con Customer Care para recibir ayuda.

Una vez recreado el perfil, se restaurará el historial de reservas del cliente y cualquier saldo de bono monedero.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactar con nuestro equipo de Customer Care. ¡Estamos aquí para ayudarte!