La sección de Pagos

En el menú Pagos de Playtomic Manager, puedes hacer un seguimiento de todas las transacciones de tu club: pagadas, pendientes o archivadas. Este artículo explica cada sección, los filtros y cómo descargar tus pagos.

¿Cuáles son las secciones de la lista de Pagos?

• Procesados: todos los pagos completados, menos los reembolsos.
• Pendientes: transacciones que aún están en curso. Las transacciones Anuladas corresponden a reservas o actividades canceladas.
• Facturas: tanto las facturas manuales de tu proveedor de facturación conectado como las facturas automáticas de membresías a través de Stripe.
• Ingresos: descarga el resumen de tus ingresos.

¿Cómo filtro los pagos?

Puedes filtrar los pagos en Pagos > Procesados:

• Fecha de pago/servicio: elige la fecha de pago (cuando se hizo la transacción) o la fecha de servicio (cuando tuvo lugar la reserva o la actividad) y, después, establece un rango de fechas.
• Estado del pago: consulta las transacciones pagadas, reembolsadas o todas.
• Producto: filtra según el motivo del pago:
  • Reserva
  • Reserva recurrente
  • Partido
  • Inscripción a liga
  • Inscripción a torneo
  • Inscripción a clase pública
  • Inscripción a clase privada
  • Inscripción a clase de curso
  • Inscripción a curso
  • Suscripción a membresía
  • Recarga del bono monedero
  • Producto de tienda
  • Beneficio
• Forma de pago: comprueba si el cliente pagó online, en el club o con el saldo de su bono monedero.
• Forma de pago en el club: si has configurado tipos de pago personalizados, consulta cuándo se usó cada uno.
• Cliente: busca transacciones por el nombre o el correo electrónico del cliente.

¿Cómo veo los detalles de una transacción?

Haz clic en cualquier transacción para ver todos sus detalles. Desde ahí, puedes:

• Consultar los Pagos relacionados para encontrar otros pagos con el mismo ID de pago (por ejemplo, pagos divididos).
• Ir a la Reserva para ver la reserva original en tu calendario.

En los pagos reembolsados, también puedes volver al Pago original o ver todas las transacciones relacionadas.

¿Hasta qué fecha puedo ver mis pagos?

La lista de Pagos muestra los pagos del último año. Si seleccionas un rango de fechas de hace más de 1 año, verás este mensaje: "Resultados incompletos para el periodo seleccionado. Es posible que los datos de hace más de 1 año no estén disponibles."

Para obtener datos de pagos de hace más de 1 año, usa la API de Playtomic. Cada solicitud a la API puede cubrir hasta 13 meses, así que divide los periodos más largos en varias solicitudes.

¿Cómo descargo un CSV de mis pagos?

1. Ve a Pagos.
2. Establece el rango de fechas y los filtros que necesites.
3. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
4. Selecciona Descargar.

Nota: La descarga solo incluye los pagos del último año.

Información útil

• La fecha de servicio y la fecha de pago pueden ser distintas, salvo que la reserva se haya hecho y jugado el mismo día.
• Desde el menú de los tres puntos, también puedes actualizar la configuración de tus formas de pago en el club.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!