Rechtliche Dokumente in Playtomic: Verzichtserklärungen & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Du kannst jetzt Spieler darum bitten, den Haftungsausschluss und/oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Clubs zu akzeptieren, bevor sie einen Kauf in Playtomic abschließen. Die Spieler sehen die Dokumente über einen Link und bestätigen die Annahme per Checkbox. Wenn du ein Dokument später aktualisierst, werden die Spieler gebeten, die neue Version erneut zu akzeptieren.

Was sind Rechtliche Dokumente (Vereinbarungen)?

Rechtliche Dokumente sind vom Club verwaltete Dokumente, die Spieler akzeptieren müssen, um an Online-Aktivitäten teilzunehmen.

Du kannst erstellen:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): gelten in der Regel für alle Produkte.
• Haftungsausschluss: gilt in der Regel für bestimmte Produkte oder Aktivitäten.

Jedes Mal, wenn du ein Dokument bearbeitest, erstellt Playtomic automatisch eine neue Version. Wenn eine neue Version aktiv ist, müssen die Spieler sie beim nächsten Mal erneut akzeptieren, wenn sie erforderlich ist.

Wo findest du es im Playtomic Manager

Gehe zu:

• Einstellungen → Vereinbarungen

Dort kannst du:

• Neue Dokumente erstellen
• Bestehende Dokumente bearbeiten (erstellt eine neue Version)
• Dokumente aktivieren oder deaktivieren
• Prüfen, was aktuell aktiv ist

Wie du einen Haftungsausschluss oder AGB einrichtest

Wenn du ein Dokument erstellst oder bearbeitest, konfigurierst du:

1. Name

   Gib ihm einen klaren Titel, den die Spieler beim Checkout erkennen.

2. Typ

   Wähle Haftungsausschluss, Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Kombiniertes Dokument (ein einziges Dokument, das sowohl AGB als auch Haftungsausschluss abdeckt).

3. Gilt für

   Wähle aus, wo das Dokument erforderlich ist.

   • Allgemeine Geschäftsbedingungen werden normalerweise für alle Produkte festgelegt.
   • Haftungsausschlüsse können bestimmten Produkten zugewiesen werden (z. B. Buchungen, Matches, Turniere, Kurse).

4. Inhalt

   Schreibe oder füge den Text des Dokuments ein. 

5. Aktivieren

   Stelle sicher, dass das Dokument aktiv ist, damit es von den Spielern akzeptiert werden kann.

Wichtige Regeln, die du kennen solltest

• Ein Club kann AGB und Haftungsausschlüsse gleichzeitig aktiv haben.
• Wenn beides für dieselbe Aktivität gilt, muss der Spieler beides akzeptieren.
• Das Bearbeiten eines Dokuments (auch eine kleine Änderung) erstellt eine neue Version.

Was Spieler in der App sehen

Spieler werden zu wichtigen Zeitpunkten gebeten, erforderliche Dokumente zu akzeptieren.

Beim Checkout (Buchungen, Matches, Unterricht, Turniere, Kurse…)

Wenn ein Spieler ein ausstehendes Dokument hat:

• Sie sehen eine Einwilligungs-Checkbox.
• Sie können tippen, um das vollständige Dokument zu öffnen und zu lesen.
• Sie können nicht fortfahren, bis sie akzeptiert haben.

Nach der Annahme:

• Der Kauf wird normal fortgesetzt.
• Das System speichert die Annahme mit einem Zeitstempel.
• Der Spieler erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Kopie des akzeptierten Dokuments.

Einem Match ohne Checkout beitreten

Wenn ein Spieler einem Match beitritt, das jemand anderes bezahlt hat:

• Wenn es ausstehende Dokumente gibt, fordert ein Bottom Sheet sie auf, vor dem Hinzufügen zu akzeptieren.
• Der Spieler muss akzeptieren, um zum Match hinzugefügt zu werden. Wenn er ablehnt, wird er nicht hinzugefügt.

Wie es funktioniert, wenn du ein Dokument aktualisierst

Wenn du den Text änderst oder aktualisierst, für welche Produkte ein Dokument gilt:

• Playtomic erstellt eine neue Version.
• Spieler, die zuvor akzeptiert haben, werden beim nächsten Mal, wenn das Dokument erforderlich ist, erneut zur Annahme aufgefordert.

So kannst du deine Dokumente aktuell halten und sicherstellen, dass Annahmen immer mit der neuesten Version verknüpft sind.

Wie du prüfst, wer akzeptiert hat (und wer noch aussteht)

Im Playtomic Manager öffne ein Kundenprofil und gehe zum Tab Vereinbarungen.

Dort siehst du:

• Welche Dokumente unterzeichnet bzw. ausstehend sind
• Das Datum und die Uhrzeit der Annahme

Das ist nützlich für:

• Nachvollziehen, warum jemand beim Checkout blockiert ist
• Überprüfen der Annahme im Streitfall

FAQ

• Warum ist ein Spieler daran gehindert, einen Kauf abzuschließen?
  Meistens bedeutet das, dass ein ausstehender Haftungsausschluss und/oder AGB akzeptiert werden muss.
   
• Ein Spieler sagt, er habe bereits akzeptiert. Warum wird er erneut gefragt?
  Häufige Gründe:
  - Du hast das Dokument aktualisiert, daher muss die neue Version akzeptiert werden.
  - Der Kauf betrifft einen anderen Produkttyp, der einen anderen Haftungsausschluss hat.  
• Unterschreiben Spieler mit einer Unterschrift?
  Nein. Die Annahme erfolgt über eine Checkbox und wird mit einem Zeitstempel gespeichert.

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