Erste Auszahlungen nach der NBM-Umstellung: So verfolgen Sie, was wann ausgezahlt wurde

Direkt nachdem dein Club vom vorherigen Abrechnungsmodell (DM oder OBM) auf das Neue Abrechnungsmodell (NBM) umgestellt wurde, können Auszahlungen für einen kurzen Zeitraum ungewöhnlich aussehen.

Das ist zu erwarten. Während der „Eingewöhnungsphase“ der Migration kannst du eine hybride Auszahlung erhalten, was bedeutet, dass einige Buchungen nach dem alten Modell und andere nach dem NBM ausgezahlt werden. Sobald alle Buchungen mit Leistungsdatum unter dem alten Modell vollständig verarbeitet wurden, folgen deine Auszahlungen dem Standardablauf des NBM.

Was „hybride Auszahlungen“ bedeutet (und warum das passiert)

Während der Umstellung werden Auszahlungen vorübergehend nach Abrechnungsmodell und nicht nach der Woche, in der das Geld eingeht aufgeteilt.

Das kann zu zwei typischen Situationen führen:

• Du kannst von beiden Abrechnungsmodellen gleichzeitig Auszahlungen erhalten, weil einige Buchungen vor der Migration (altes Modell) und andere nach der Migration (neues Modell) bezahlt wurden.
• Die Beträge, die du an verschiedenen Stellen siehst (Tabs Auszahlung und Selbstrechnungen), können uneinheitlich erscheinen, bis du die Buchungen abgeglichen hast.

Selbst wenn eine Buchung nach der Migration stattfindet, kann sie noch zum alten Modell gehören, wenn die Zahlung vor der Migration erfolgt ist.

Wo du die einzelnen Teile der Auszahlung zum Abgleich findest

• Altes Abrechnungsmodell (DM oder OBM): Ausgezahlt über Selbstrechnungen im Bereich Abrechnung.
• Neues Abrechnungsmodell (NBM): Ausgezahlt über Auszahlungen im Bereich Zahlungen.

Wichtig: Die Selbstrechnungen im Bereich Abrechnung enthalten nur den Teil, der nach dem alten Modell verarbeitet wurde, daher können sie in diesem Zeitraum niedriger als dein erwarteter Gesamtbetrag erscheinen.

Wie du deine Auszahlungen während der hybriden Phase abgleichst

Um genau zu verstehen, zu welcher Auszahlung jede Buchung gehört, ist es am einfachsten, deine Zahlungen zu exportieren und den Auszahlungscode zu prüfen.

1. Gehe zur Zahlungsliste.
2. Klicke auf Verarbeitet.
3. Wähle einen Zeitraum, der die Migrationsphase abdeckt, zum Beispiel von Anfang April bis heute.
4. Filtere nach Leistungsdatum.
5. Exportiere die Ergebnisse als CSV und öffne die Datei dann in Excel oder Google Sheets.

In der exportierten Datei findest du die Spalte Auszahlungscode (oft Spalte G). Diese zeigt dir, wann jede einzelne Buchung ausgezahlt wurde.

So liest du die Spalte „Auszahlungscode“

Du kannst zum Beispiel folgende Codes sehen:

• Playtomic Auszahlung 06/04/2025 = Neues Abrechnungsmodell (NBM)
• Die Buchung wurde an diesem Datum nach dem NBM ausgezahlt.
• Sie ist im Tab Auszahlungen sichtbar.
• SICY-XXXX-2025-12-XXX = Altes Abrechnungsmodell
  • Die Buchung wurde über eine Selbstrechnung ausgezahlt.
  • Sie ist im Tab Selbstrechnungen in deinem Playtomic Manager sichtbar.
• „–“ (leerer Auszahlungscode) = Noch nicht ausgezahlt
  • Die Zahlung wird noch verarbeitet.
  • Sie wird automatisch in die nächste Auszahlung aufgenommen, sobald sie vollständig verarbeitet ist.

Wichtige Hinweise zum Auszahlungszeitpunkt

• Club-Auszahlungen werden jeden Montag automatisch von Stripe ausgelöst. Die Auszahlung umfasst alle Gelder, die zu diesem Zeitpunkt im Stripe-Guthaben des Clubs verfügbar sind.
• Auch wenn Auszahlungen wöchentlich erfolgen, folgen sie nicht unbedingt einem strikten Montag-bis-Sonntag-Zyklus.
• Nachdem ein Spieler eine Zahlung getätigt hat, dauert es bei Kartentransaktionen in der Regel etwa 2 Werktage, bis sie abgeschlossen sind. Erst dann werden die Gelder von „ausstehend“ zu „verfügbar“ in Stripe und können ausgezahlt werden.
• Daher können Zahlungen, die später in der Woche eingehen, erst nach dem Auszahlungsschluss verarbeitet werden und sind dann in der Auszahlung des folgenden Montags enthalten.
• Stripe benötigt Zeit für die Verarbeitung und Freigabe. Nur vollständig verarbeitete Zahlungen werden in einer Auszahlung berücksichtigt.
• Wenn eine Buchung noch keinen Auszahlungscode hat, wird sie automatisch in die nächste Auszahlung übernommen.

Wann die hybride Auszahlungsphase endet

Sobald die Migration vollständig abgeschlossen ist (das heißt, es gibt keine verbleibenden Buchungen mehr, die nach dem alten Abrechnungsmodell bezahlt wurden), kannst du Auszahlungen über den Standardablauf des NBM verfolgen.

Für den regulären Prozess folge dieser Anleitung: So prüfst du Zahlungen im Neuen Abrechnungsmodell

Ab diesem Zeitpunkt werden keine Selbstrechnungen mehr ausgestellt.

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