Wie man eine Reservierung umplant

In diesem Leitfaden lernst du, wie du das Datum, die Uhrzeit oder den Platz einer bestätigten privaten Reservierung ändern kannst.

Reservierung am selben Tag verschieben

Um eine Reservierung am selben Tag zu verschieben, ziehe einfach die Reservierungsbox im Plan an eine andere Stelle.
Du kannst dies auch tun, um die Reservierung auf einen anderen Platz zu verschieben.

Reservierung auf einen anderen Tag verschieben

Wenn du eine Reservierung auf einen anderen Tag verschieben möchtest, verwende die Neu planen-Funktion:

1. Klicke auf die Reservierung im Plan und wähle Neu planen.
2. Verwende den Kalender, um das neue Datum und die neue Uhrzeit auszuwählen, genauso wie bei einer neuen Reservierung.
3. Klicke auf Speichern, sobald die Änderungen vorgenommen wurden.

Dinge, die du beim Umbuchen beachten solltest

Vergangene Reservierungen können ebenfalls umgebucht werden. Du kannst sowohl zukünftige als auch vergangene Reservierungen direkt in der Planungsansicht umbuchen.

Die Platzgröße muss beim Umbuchen gleich bleiben. Reservierungen können nur auf einen anderen Platz derselben Größe verschoben werden. Zum Beispiel kann eine ursprünglich auf einem Einzelplatz (2 Spieler) gebuchte Reservierung nicht auf einen Doppelplatz (4 Spieler) verschoben werden und umgekehrt. Andernfalls erscheint folgende Fehlermeldung: "Die Änderung kann aufgrund der Größe des Platzes nicht vorgenommen werden."

Unbezahlte Gebühren werden automatisch neu berechnet. Falls einige Spieler noch nicht bezahlt haben, wird ihre Gebühr basierend auf dem neuen Slot- oder Platzpreis neu berechnet. Gibt es einen Preisunterschied, informiert dich das System mit einer Pop-up-Benachrichtigung, damit du entscheiden kannst, wie du vorgehen möchtest. Du hast zwei Optionen:

• Preisaktualisierung zulassen (der neue Preis gilt für unbezahlte Gebühren)
• Den ursprünglichen Preis beibehalten, indem du "Preise der Spieler nicht aktualisieren" auswählst

Bereits bezahlte Gebühren sind davon nicht betroffen — diese Transaktionen sind endgültig und bleiben unverändert.

Achtung bei vorautorisierten Beträgen. Wenn der neue Preis den zuvor vorautorisierten Betrag übersteigt, erhältst du eine Warnmeldung. Überprüfe diese unbedingt, bevor du die Änderung bestätigst.

🔔 Erinnerung: Alle Kunden in der Reservierung erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Änderung.

💬 Hilfe benötigt?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit über den Live-Chat kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!