Buchungshistorie

In Playtomic Manager kannst du auf zwei Arten auf eine Buchungshistorie zugreifen:

1. Von der Reservierung aus:
   • Wähle eine Buchung aus deinem Zeitplan aus.
   • Klicke auf den Tab Buchungshistorie. Hier findest du alle Änderungen, die an der Reservierung vorgenommen wurden, einschließlich Zahlungen. Das System protokolliert automatisch jede Aktion, die vom Kunden oder Club durchgeführt wird.
2. Vom Benutzerprofil aus:
   • Gehe zum Abschnitt Kunden im Menü auf der linken Seite.
   • Suche nach dem Namen des Spielers und klicke darauf.
   • Dort findest du einen Tab Buchungshistorie, der alle vergangenen, zukünftigen und stornierten Buchungen enthält.

Die Details, die du in der Reservierungshistorie finden wirst, beinhalten:

• Datum
• Uhrzeit
• Preis
• Reservierungsstatus
• Zahlungsstatus
• Wer die Reservierung erstellt oder storniert hat: der Spieler oder ein Club-Admin

Du kannst auch auf Mehr Informationen klicken, um kürzliche Änderungen zu sehen. Wenn du eine Buchung im Zeitplan anzeigen möchtest, klicke auf Auf dem Kalender anzeigen, um zum genauen Datum des Spiels zu springen.

Erkennen, wer eine Reservierung storniert hat

Du kannst nur sehen, wer eine Reservierung storniert hat, wenn sie einem registrierten Spieler (mit einem Playtomic-Profil) gehört.

• Wenn die Reservierung einen registrierten Spieler hat: Gehe zu Kunden → öffne das Spielerprofil → Buchungshistorie → öffne die stornierte Buchung. In den Buchungsdetails kannst du sehen, wer sie storniert hat.
• Wenn die Reservierung für einen Gast erstellt wurde (kein Playtomic-Profil): Es gibt keine Buchungshistorie zur Überprüfung für stornierte Matches. Du kannst die Buchung trotzdem unter Buchungen finden, indem du nach Status = Storniert filterst, aber du kannst die Buchungsdetails nicht öffnen, um zu sehen, wer sie storniert hat.

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