Hur du avbryter ditt abonnemang i Playtomic Manager

Om din klubb behöver sluta samarbeta med Playtomic – till exempel för att säsongen är slut eller du ska stänga ner – behöver du säga upp ditt abonnemang. Att säga upp abonnemanget stoppar den automatiska förnyelsen, men det tar inte automatiskt din klubb offline i Playtomic-appen. För att sluta ta emot nya bokningar behöver du även kontakta vårt team så vi kan slutföra processen och sätta din klubb offline.

Så säger du upp ditt abonnemang

1. I Playtomic Manager, gå till Fakturering > Prisplaner.
2. Klicka på Hantera nuvarande plan.
3. På nästa sida, klicka på Avsluta abonnemang (uppe till höger).
4. Bekräfta genom att klicka på Avsluta abonnemang igen på bekräftelsesidan.

När du har bekräftat kommer ditt abonnemang inte längre att förnyas automatiskt.

ℹ️ Att säga upp abonnemanget avbryter inte din tjänst. Du kan fortsätta använda Playtomic Manager som vanligt tills slutet av din nuvarande betalda abonnemangsperiod.

Vad du hittar på sidan "Hantera nuvarande plan"

Den här sidan visar också användbar information om ditt abonnemang:

• Nästa förnyelsedatum – visar om din plan förnyas månadsvis eller årsvis, och när. Kontrollera alltid detta datum och säg upp innan det för att undvika att bli debiterad för en period du inte kommer att använda.
• Abonnemangsdetaljer – beloppet du betalar, inklusive skatter och eventuella rabatter.
• Faktureringsdetaljer (scrolla ner) – betalningsmetoden som ditt abonnemang debiteras på, samt faktureringsinformationen som används för dina fakturor.
• Fakturahistorik (scrolla ner ytterligare) – ladda ner dina tidigare abonnemangsfakturor. För steg-för-steg-instruktioner, se Hur du laddar ner din abonnemangsfaktura.

När du ska säga upp

Säg upp ditt abonnemang minst 30 dagar innan du vill att din klubb ska gå offline. Detta ger tillräckligt med tid för att:

• undvika en oönskad debitering för en förnyelseperiod du inte kommer att använda, och
• ge Playtomic-teamet tid att behandla din begäran och sätta din klubb offline innan din nästa faktureringsperiod.

Vad som händer efter att du sagt upp

Att säga upp stoppar den automatiska förnyelsen, men din klubb förblir synlig i Playtomic-appen tills vårt team slutför processen. Efter att du sagt upp:

1. Kontakta oss via chatten i Playtomic Manager.
2. Vi kopplar dig till din Club Success-representant.
3. De slutför processen och sätter din klubb offline – så att den inte längre är synlig i appen och inte tar emot nya bokningar.

ℹ️ Din konfiguration sparas, inte raderas. Att säga upp ditt abonnemang och gå offline raderar inte din klubbs sparade konfiguration i Playtomic Manager. Om du bestämmer dig för att återvända till Playtomic senare hittar du allt precis som du lämnade det – aktivera bara ditt abonnemang igen och kontakta oss för att gå online igen.

Säsongsklubbar

Om din klubb bara är öppen delar av året (till exempel utomhusklubbar som bara är öppna på sommaren), gör så här för varje säsong:

Vid säsongens slut:

1. Säg upp ditt abonnemang (se stegen ovan).
2. Kontakta oss via chatten så vi kan sätta din klubb offline.

När du öppnar igen:

1. Återaktivera ditt abonnemang (detta genererar en ny betalning).
2. Kontakta oss via chatten så vi kan sätta din klubb online igen.

💡 Tips: Säsongsklubbar bör använda en månadsvis förnyelse istället för en årlig, så du bara betalar för de månader du faktiskt är igång. Läs hur du byter här: Hur du ändrar din abonnemangsplan: månadsvis eller årlig.

Blockera din kalender för att undvika oönskade bokningar

Medan du väntar på att din klubb ska sättas offline – eller under din stängda säsong – rekommenderar vi att du blockerar din kalender så att du inte får några sista-minuten-bokningar:

1. I Playtomic Manager, gå till Inställningar > Helgdagar.
2. Klicka på + Ny helgdag och ange dina stängningsdatum.

Mer information här: Hur du lägger till, redigerar eller tar bort helgdagar.