Förstå dina B2B-tjänsteavgifter: hur de beräknas, faktureras och matchas mot dina utbetalningar

Den här artikeln gäller klubbar som använder Playtomics nya faktureringsmodell (NBM).

Om du någonsin har tittat på din faktura för tjänsteavgifter och undrat hur det beloppet har beräknats, eller varför det inte alltid verkar stämma överens med dina utbetalningar, är du på rätt plats. Nedan går vi igenom vad B2B-tjänsteavgifter är, när och hur du får din faktura, vad som händer vid återbetalningar och varför en liten skillnad mellan din faktura och dina utbetalningar oftast inte är något att oroa sig för.

Vad är B2B-tjänsteavgifter?

Varje gång en spelare betalar för en bokning online via Playtomic dras vår tjänsteavgift automatiskt från den betalningen innan pengarna når dig. Det innebär att det belopp du får för varje online-transaktion redan är netto-beloppet — du behöver inte lägga undan något eller betala oss separat per bokning.

En gång i månaden summerar vi alla tjänsteavgifter från dina onlinebetalningar och skickar dig en samlad faktura för totalbeloppet. Så till exempel får du i början av september fakturan som täcker alla dina online-tjänsteavgifter för augusti.

När och hur får jag min faktura?

Din månatliga faktura för tjänsteavgifter skickas automatiskt via e-post, en gång i månaden, till den faktureringsadress som är registrerad för din klubb. Du kan kontrollera eller uppdatera denna adress när som helst i Playtomic Manager, under Fakturering → Faktureringsinformation.

Varför kanske min faktura för tjänsteavgifter inte stämmer överens med mina utbetalningar?

Detta är en av de vanligaste frågorna vi får, så låt oss förklara det enkelt.

Din faktura för tjänsteavgifter beräknas utifrån alla onlinebetalningar som behandlats under en kalendermånad. Dina utbetalningar beror däremot på när Stripe (vår betalningsleverantör) faktiskt släpper dessa medel till ditt bankkonto — och den tidpunkten sammanfaller inte alltid exakt med månadsskiftet.

I praktiken innebär detta att en bokning som betalas till exempel den 30:e eller 31:a juli ingår i julis faktura för tjänsteavgifter, men utbetalningen för den bokningen kanske inte kommer förrän vid den första utbetalningen i augusti.

Så om din faktura verkar lite högre än vad du ser i månadens utbetalningar betyder det inte nödvändigtvis att något är fel — det betyder oftast bara att några betalningar från slutet av månaden fortfarande är på väg till dig.

En annan sak att tänka på: om en bokning har återbetalats korrigeras eventuell redan debiterad tjänsteavgift med en kreditnota, som kan dyka upp på en senare faktura istället för den månad då återbetalningen skedde. Om du jämför totalsummor, kom ihåg att ta med eventuella kreditnotor innan du förväntar dig att siffrorna ska stämma exakt.

Hur du kontrollerar detta själv

Om du vill dubbelkolla siffrorna kan du göra så här:

1. Exportera dina betalningar för månaden. I Playtomic Manager, gå till Betalningar → Genomförda, filtrera på betalningsmetod Online och välj hela månaden för den faktura du granskar. Gå sedan till Betalningar → Inkomster; ladda ner "Transaktioner CSV" och summera kolumnen B2B-avgift+ moms. Denna totalsumma ska stämma överens med din faktura, när du tar hänsyn till eventuella kreditnotor som tillämpats den månaden.
2. Granska dina utbetalningar för samma period — men sluta inte vid månadsskiftet. Kontrollera även första utbetalningen i följande månad, eftersom betalningar från de sista dagarna ofta hamnar där istället.
3. Om det fortfarande finns en skillnad beror det troligen på sena betalningar från slutet av månaden som väntar på att inkluderas i en kommande utbetalning, eller på en kreditnota som ännu inte har registrerats.

Har du fortfarande frågor?

Om du har gått igenom dessa steg och något fortfarande inte stämmer, oroa dig inte — kontakta vårt supportteam med den månad du granskar så hjälper vi dig gärna att titta närmare på det.