Hur du lägger till/redigerar/ta bort kunder

Playtomic Manager är utformat för att underlätta driften av din idrottsklubb genom att hjälpa dig att hantera avsnittet Kunder mer effektivt.

Vad du kan göra i avsnittet Kunder

I det här avsnittet kan din klubb utföra flera viktiga uppgifter:

1. Lägga till nya kunder
   När du har registrerat dig kan du lägga till kunder i befintliga eller nya bokningar.
2. Söka efter en kund 
   Använd sökfältet i din kundlista. För bästa resultat, sök på e-postellertelefonnummer.
3. Importera användare
   Importera enkelt användare från din befintliga databas med en CSV-fil.

Hur du lägger till en kund

För att lägga till en kund i Playtomic Manager, följ dessa steg:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på knappen "Ny kund".
3. Fyll i den nödvändiga informationen och klicka på "Spara".

Obligatoriska fält inkluderar:

• För- och efternamn
• E-post
• Telefonnummer
• Kön
• Land

⚠️ Viktigt: Om kunden redan är en verifierad Playtomic-användare, se till att uppgifterna matchar deras profil.

Hur du redigerar en kund

För att redigera en kunds information:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Ett nytt fönster öppnas där du kan uppdatera detaljerna (förutom verifierade användare, i det fallet är de de enda som kan redigera sin profil).

I Användarpanelen kan du också komma åt:

• Bokningshistorik
• Klubbplånbok saldo och transaktioner
• Förmåner tilldelade av klubben eller sålda som ett medlemskap
• Familjemedlemmar (Du kan lägga till familjemedlemmar och etablera en direkt koppling till huvudkundens profil. Detta ger huvudkunden möjlighet att hantera all kommunikation och betalningar för sina länkade familjemedlemmar.)
• Avtal: Visa listan över dokument (villkor och friskrivningar) som du har signerat.

Hur du tar bort en kund

För att ta bort en kund:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Välj grå korgikonen i det övre högra hörnet av skärmen.

Dubbletter av kundprofiler (flera inloggningsmetoder)

En spelare kan få mer än en Playtomic-profil om du registrerar dig eller loggar in med olika metoder, såsom e-post och lösenord, Google eller Apple. Playtomic behandlar varje inloggningsmetod som ett separat konto.

Om spelaren har bokat på din klubb med olika profiler kommer du att se flera poster för den personen i listan Kunder i Playtomic Manager.

Så här löser du det

Gå till Kunder och ta bort den dubbla posten som inte skapades manuellt. Detta kan också hjälpa om du inte kan ändra telefonnumret.

🚨Viktigt: Om du tar bort en kund från Playtomic Manager tas personen bara bort från din klubbs databas. Det tar inte bort spelarens Playtomic-profil. Endast spelaren kan ta bort sin Playtomic-profil i Playtomic-appen eller genom att kontakta Kundtjänst.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via livechatten. Vi finns här för att hjälpa dig!