Hur du lägger till/redigerar/ta bort kunder

Playtomic Manager är utformat för att underlätta driften av din idrottsklubb genom att hjälpa dig att hantera avsnittet Kunder mer effektivt.

Vad du kan göra i avsnittet Kunder

I det här avsnittet kan din klubb utföra flera viktiga uppgifter:

1. Lägga till nya kunder
   När du har registrerat dig kan du lägga till kunder i befintliga eller nya bokningar.
2. Söka efter en kund 
   Använd sökfältet i din kundlista. För bästa resultat, sök på e-postellertelefonnummer.
3. Importera användare
   Importera enkelt användare från din befintliga databas med en CSV-fil.

Hur du lägger till en kund

För att lägga till en kund i Playtomic Manager, följ dessa steg:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på knappen "Ny kund".
3. Fyll i den nödvändiga informationen och klicka på "Spara".

Obligatoriska fält inkluderar:

• För- och efternamn
• E-post
• Telefonnummer
• Kön
• Land

⚠️ Viktigt: Om kunden redan är en verifierad Playtomic-användare, se till att uppgifterna matchar deras profil.

Hur du redigerar en kund

För att redigera en kunds information:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Ett nytt fönster öppnas där du kan uppdatera detaljerna (förutom verifierade användare, i det fallet är de de enda som kan redigera sin profil).

I Användarpanelen kan du också komma åt:

• Bokningshistorik
• Klubbplånbok saldo och transaktioner
• Förmåner tilldelade av klubben eller sålda som ett medlemskap
• Familjemedlemmar (Du kan lägga till familjemedlemmar och etablera en direkt koppling till huvudkundens profil. Detta ger huvudkunden möjlighet att hantera all kommunikation och betalningar för sina länkade familjemedlemmar.)
• Avtal: Visa listan över dokument (villkor och friskrivningar) som du har signerat.

Hur du tar bort en kund

För att ta bort en kund:

1. Klicka på Kunder i den vänstra menyn.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Välj grå korgikonen i det övre högra hörnet av skärmen.

🚨Viktigt: Om du tar bort en kund från Playtomic Manager tas personen bara bort från din klubbs databas. Det tar inte bort spelarens Playtomic-profil. Endast spelaren kan ta bort sin Playtomic-profil i Playtomic-appen eller genom att kontakta Kundtjänst.

Återställ en borttagen kund

Om du har tagit bort en kund av misstag kan du återställa kunden genom att skapa dem igen:

1. Gå till Kunder > Ny kund.
2. Återskapa profilen med kundens e-postadress.

Om du inte har e-postadressen, kontakta Kundtjänst för hjälp.

När profilen har återskapats kommer kundens bokningshistorik och eventuellt saldo i plånboken att återställas.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via livechatten. Vi finns här för att hjälpa dig!