Hur du lägger till, redigerar och tar bort kunder

Playtomic Manager är utformad för att göra det enklare att driva din sportklubb genom att hjälpa dig att hantera kundsektionen mer effektivt.

Vad du kan göra i kundsektionen

I denna sektion kan din klubb utföra flera viktiga uppgifter:

1. Lägga till nya kunder
   När de är registrerade kan kunder läggas till befintliga eller nya bokningar.
2. Söka efter en kund 
   Använd sökfältet i din kundlista. För bästa resultat, sök på e-post eller telefonnummer.
3. Importera användare
   Importera enkelt användare från din befintliga databas med en CSV-fil.

Hur du lägger till en kund

För att lägga till en kund i Playtomic Manager, följ dessa steg:

1. Klicka på Kunder i menyn till vänster.
2. Klicka på knappen "Ny kund".
3. Fyll i informationsfälten och klicka sedan på "Spara."

Informationsfält inkluderar:

• Fullständigt namn
• E-post
• Telefon
• Kön
• Land
• Privata anteckningar

⚠️Observera: Uppgifterna du anger här tillhör din klubbs egen kundpost. Om denna person senare visar sig ha ett Playtomic-konto behöver din post inte matcha deras — de två hanteras oberoende av varandra.

Hur du redigerar en kund

För att redigera en kunds information:

1. Klicka på Kunder i menyn till vänster.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Ett nytt fönster öppnas där du kan uppdatera kundens uppgifter. Dessa fält är alltid redigerbara av din klubb, oavsett om kunden har ett Playtomic-konto eller inte.

Om kunden har ett aktivt Playtomic-konto och har godkänt att dela sina uppgifter med din klubb (vanligtvis genom att acceptera dina villkor vid en onlinebetalning), ser du även deras egen Playtomic-profil — namn, foto, sportnivå och kontaktuppgifter — visade bredvid din post. Den delen hanteras av spelaren och kan inte redigeras från Playtomic Manager.

Klubbkunder vs. Playtomic-kunder

I kundlistan och profilvyn kommer du att se två typer av poster:

• Endast klubbkunder: tillagda manuellt av din klubb, med en enkel profil. Dessa har inget kopplat Playtomic-konto.
• Playtomic-kunder: har ett aktivt Playtomic-konto, visas med sin avatar, användarnamn, sportnivå och (när de delats med din klubb) sina Playtomic-kontaktuppgifter.

Båda typerna kan hanteras fullt ut från Playtomic Manager — skillnaden visar bara om spelaren även har ett appkonto.

I Användarpanelen kan du även komma åt:

• Bokningshistorik
• Klubbplånbok saldo och transaktioner
• Förmåner tilldelade av klubben eller sålda som medlemskap
• Familjemedlemmar (Du kan lägga till familjemedlemmar och skapa en direkt koppling till den primära kundprofilen. Detta gör det möjligt för huvudkunden att hantera all kommunikation och betalning för sina kopplade familjemedlemmar.)
• Avtal: se listan över dokument (villkor och avsäganden) som användaren har signerat.
• Privata anteckningar: ett fritextfält som endast är synligt för din klubb — aldrig för spelaren. Använd det för att anteckna saker som kundpreferenser, t-shirtstorlek eller påminnelser till din personal.

Hur du tar bort en kund

För att ta bort en kund:

1. Klicka på Kunder i menyn till vänster.
2. Klicka på deras namn i listan
3. Välj den grå korgikonen uppe till höger på skärmen.

🚨Viktigt: Att ta bort en kund från Playtomic Manager tar bara bort dem från din klubbs databas. Det tar inte bort spelarens Playtomic-profil. Endast spelaren kan ta bort sin Playtomic-profil i Playtomic-appen, eller genom att kontakta Customer Care.

Återställ en borttagen kund 

Om du tog bort en kund av misstag kan du återställa kunden genom att skapa dem igen:

1. Gå till Kunder > Ny kund.
2. Återskapa profilen med kundens e-postadress.

Om du inte har e-posten, kontakta Customer Care för hjälp.

När profilen har återskapats kommer kundens bokningshistorik och eventuellt plånbokssaldo att återställas.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta vårt Customer Care-team. Vi finns här för att hjälpa dig!