Relatório da Loja

O relatório da Loja mostra a atividade da loja do teu clube: que produtos estás a vender e quanto rendimento geram.

Todos os indicadores neste relatório são calculados com base na data de pagamento, ou seja, a data em que o pagamento foi recebido e não a data em que o produto ou serviço foi entregue.

O separador Loja está visível para todos os clubes. Se o teu clube não vende produtos de loja através da Playtomic, o relatório aparecerá simplesmente vazio.

O que podes ver

• Montante Total: o total arrecadado com as vendas da loja no período selecionado, já deduzidos os reembolsos
• Total de Unidades: o número líquido de unidades vendidas. As unidades reembolsadas são subtraídas.
• Média por Pagamento: o valor médio por pagamento (vê abaixo como isto difere do preço médio por unidade)
• Tendência de Vendas da Loja: uma visão diária de quanto vendeste e quantas unidades
• Montante por Método de Pagamento: o rendimento da tua loja dividido pela forma como foi pago (Online, Presencial ou Carteira)
• Montante por Categoria: o rendimento da tua loja dividido pelas categorias de produtos que definiste no catálogo da tua loja
• Vendas da Loja por Jogador: um ranking de jogadores pelo gasto na loja, mostrando unidades, montante total, preço médio por unidade e valor médio por pagamento. Clica em qualquer linha para veres tudo o que esse jogador comprou.
• Detalhe de Vendas da Loja: um ranking dos produtos que vendeste, com categoria, subcategoria, unidades, subtotal, impostos, total e preço médio por unidade. Clica em qualquer produto para veres todas as transações desse produto.

Filtros

Podes filtrar o relatório por:

• Intervalo de datas, com comparação com o período anterior
• Categoria da Loja e Subcategoria da Loja
• Nome do Artigo
• Email do Jogador
• Método de Pagamento e Método de Pagamento Detalhado

Compreender a Média por Pagamento

Média por Pagamento é o valor médio por pagamento, não por unidade. Se um jogador compra 10 unidades num único pagamento, isso conta como um pagamento.

É por isso que a Média por Pagamento não corresponde ao Montante Total dividido pelo Total de Unidades. Ambos os valores estão corretos; respondem a perguntas diferentes:

• Média por Pagamento mostra-te quanto um cliente gasta normalmente cada vez que paga.
• Preço médio por unidade, apresentado nas tabelas, mostra-te quanto custa em média uma unidade.

Ler o gráfico de Tendência de Vendas da Loja

• As barras mostram o valor vendido em cada dia.
• O círculo branco no topo de cada barra mostra o número exato de unidades vendidas nesse dia.
• A linha azul clara perto do fundo mostra a tendência das unidades. Parece quase plana porque partilha a mesma escala das barras de montante, por isso para veres as unidades de um dia específico, usa o número no círculo.

Vendas sem nome ou email de jogador

Em Vendas da Loja por Jogador, podes ver uma linha sem nome ou email, muitas vezes a que tem o valor mais alto. Isto é normal.

Essa linha agrupa as vendas ao balcão onde não foi identificado nenhum jogador, como um cliente a pagar na caixa em dinheiro ou com cartão físico sem conta. O mesmo se aplica ao detalhe da transação, onde o email do jogador fica em branco nestas vendas.

Categorias e subcategorias

As categorias e subcategorias da loja vêm do teu próprio catálogo da loja. São os nomes que o teu clube deu aos produtos ao configurá-los, não uma lista fixa definida pela Playtomic.

Se um produto apresentar uma subcategoria vazia, há duas razões possíveis, e ambas são normais:

• A subcategoria não foi preenchida quando o produto foi criado. É um campo opcional.
• É um produto de balcão (artigo personalizado), ou seja, um artigo introduzido diretamente na caixa no momento da venda em vez de selecionado do teu catálogo. Os produtos de balcão nunca têm categoria nem subcategoria.

Detalhe da transação

Ao clicar num jogador ou produto, abre-se a lista completa das linhas de vendas individuais. Cada linha mostra:

• nome do produto e código do produto
• email do jogador
• data
• método de pagamento, tanto simplificado como detalhado
• unidades, subtotal, impostos e total

A coluna Pagamentos (Reembolsados) mostra se essa linha específica foi posteriormente reembolsada. É um indicador em cada transação, não um total de reembolsos do relatório.