Como cancelar a sua subscrição no Playtomic Manager

Se o teu clube precisar de deixar de trabalhar com a Playtomic — por exemplo, porque a tua época está a terminar ou vais encerrar — terás de cancelar a tua subscrição. O cancelamento impede a cobrança automática da renovação, mas não coloca automaticamente o teu clube offline na aplicação Playtomic. Para deixares de receber novas reservas, também terás de contactar a nossa equipa para que possamos concluir o processo e colocar o teu clube offline.

Como cancelar a tua subscrição

1. No Playtomic Manager, vai a Faturação > Planos de Preços.
2. Clica em Gerir Plano Atual.
3. No ecrã seguinte, clica em Cancelar Subscrição (canto superior direito).
4. Confirma clicando novamente em Cancelar Subscrição no ecrã de confirmação.

Depois de confirmado, a tua subscrição deixará de ser renovada automaticamente.

ℹ️ O cancelamento não interrompe o teu serviço. Podes continuar a usar o Playtomic Manager normalmente até ao final do teu período de subscrição já pago.

O que encontras no ecrã "Gerir Plano Atual"

Este ecrã mostra também informações úteis sobre a tua subscrição:

• Próxima data de renovação – mostra se o teu plano é renovado mensal ou anualmente, e quando. Verifica sempre esta data e cancela antes dela para evitares ser cobrado por um período que não vais utilizar.
• Detalhes da subscrição – o valor que pagas, incluindo impostos e eventuais descontos aplicados.
• Detalhes de faturação (desce na página) – o método de pagamento ao qual a tua subscrição é cobrada e os dados de faturação usados nas tuas faturas.
• Histórico de faturas (desce ainda mais) – descarrega as tuas faturas de subscrição anteriores. Para detalhes passo a passo, vê Como Descarregar a Tua Fatura de Subscrição.

Quando cancelar

Cancela a tua subscrição pelo menos 30 dias antes de quereres que o teu clube fique offline. Isto dá tempo suficiente para:

• evitares uma cobrança indesejada por um período de renovação que não vais utilizar, e
• dar tempo à equipa Playtomic para processar o teu pedido e colocar o teu clube offline antes do próximo ciclo de faturação.

O que acontece depois de cancelares

O cancelamento impede a renovação automática, mas o teu clube continua visível na aplicação Playtomic até a nossa equipa concluir o processo. Após o cancelamento:

1. Contacta-nos via chat no Playtomic Manager.
2. Vamos colocar-te em contacto com o teu representante de Sucesso de Clube.
3. Ele irá concluir o processo e colocar o teu clube offline — assim deixa de estar visível na aplicação e não recebe novas reservas.

ℹ️ A tua configuração é mantida, não é apagada. O cancelamento da subscrição e a passagem a offline não apagam a configuração guardada do teu clube no Playtomic Manager. Se decidires voltar à Playtomic mais tarde, encontrarás tudo como deixaste — basta reativar a tua subscrição e contactar-nos para voltares a ficar online.

Clubes sazonais

Se o teu clube só funciona parte do ano (por exemplo, clubes apenas ao ar livre abertos só no verão), eis como deves proceder em cada época:

No final da época:

1. Cancela a tua subscrição (vê os passos acima).
2. Contacta-nos via chat para podermos colocar o teu clube offline.

Quando reabrir:

1. Reativa a tua subscrição (isto gera um novo pagamento).
2. Contacta-nos via chat para podermos colocar o teu clube novamente online.

💡 Dica: Clubes sazonais devem usar um plano de renovação mensal em vez de anual, para só pagares pelos meses em que realmente operas. Aprende como mudar aqui: Como Alterar a Frequência do Teu Plano de Subscrição: Mensal ou Anual.

Bloqueia o teu calendário para evitar reservas indesejadas

Enquanto aguardas que o teu clube seja colocado offline — ou durante a época em que está fechado — recomendamos que bloqueies o teu calendário para não receberes reservas de última hora:

1. No Playtomic Manager, vai a Definições > Feriados.
2. Clica em + Novo Feriado e define as datas de encerramento.

Mais detalhes aqui: Como Adicionar, Editar ou Eliminar Feriados.