Como alterar a frequência do teu plano de subscrição (Mensal ou Anual)

Podes alterar a tua subscrição do Playtomic Manager entre pagamento mensal e anual de duas formas: sozinho, quando o teu período de faturação atual terminar, ou de imediato, com a ajuda da nossa equipa. Este artigo explica as duas opções para que possas escolher a que melhor se adapta ao teu clube.

Que opção devo escolher?

• Alterar no fim do período de faturação: fazes tu mesmo no Playtomic Manager. O teu plano atual mantém-se ativo até ao fim do período.
• Alterar de imediato: contacta-nos e fazemos a alteração por ti. A tua nova frequência de pagamento começa no mesmo dia.

Nota: Com ambas as opções, perdes qualquer cupão ou desconto aplicado ao teu plano atual.

Como altero a frequência de pagamento no fim do meu período de faturação?

Passo 1: Cancela a tua subscrição atual

1. Abre o Playtomic Manager.
2. Vai a Faturação > Planos de preços.
3. Clica em Gerir plano atual.
4. Clica em Cancelar subscrição (canto superior direito).
5. Confirma o cancelamento.

Nota: Cancelar não remove o acesso de imediato. O teu plano mantém-se ativo até ao fim do período de faturação atual, ou até ao fim do teu período experimental gratuito, se estiveres num.

Passo 2: Subscreve novamente com a nova frequência de pagamento

Quando o teu período de faturação atual tiver terminado e a subscrição tiver expirado:

1. Volta a Faturação > Planos de preços.
2. Usa o seletor de faturação à esquerda para escolher Mensal ou Anual.
3. Clica em Subscrever.
4. Conclui o pagamento.

Como altero a frequência de pagamento de imediato?

Contacta-nos e pede para alterar a tua subscrição de Mensal para Anual ou de Anual para Mensal. Fazemos a alteração por ti.

O que acontece quando fazemos a alteração por ti?

• A tua subscrição atual é cancelada e a nova começa no mesmo dia.
• Manténs o mesmo plano. Só muda a frequência de pagamento.
• A primeira fatura da tua nova subscrição é cobrada de imediato.
• Recebes um reembolso pela parte não utilizada do teu período de faturação atual. É emitido como nota de crédito e reembolsado para o teu método de pagamento.
• Perdes qualquer cupão ou desconto aplicado ao teu plano atual.

O meu clube pode alterar de imediato?

Para alterar de imediato, o teu clube precisa de:

• Estar ativo e ter concluído o processo de integração.
• Ter o plano Standard, Professional, Champion ou Master.
• Ter um método de pagamento válido associado à subscrição. Podes verificá-lo ou atualizá-lo em Faturação > Planos de preços > Gerir plano atual.
• Não ter faturas da Playtomic em aberto ou por pagar.

Se faltar alguma coisa, dizemos-te o que precisas de resolver antes de fazermos a alteração.

Perguntas frequentes

Recebo dinheiro de volta pelos meses que não uso? Se fizermos a alteração de imediato, sim. Recebes uma nota de crédito pela parte não utilizada do teu período de faturação atual, reembolsada para o teu método de pagamento. Se alterares no fim do período de faturação, não há nada a reembolsar, porque usas o período completo.

Quando é que me é cobrada a nova frequência de pagamento? Se fizermos a alteração de imediato, a cobrança é feita no dia da alteração. Se alterares no fim do período de faturação, pagas quando subscreveres novamente.

O meu plano muda? Não. Manténs o mesmo plano. Só muda a frequência com que pagas.

Mantenho o meu cupão ou desconto? Não. Perdes qualquer cupão ou desconto aplicado ao teu plano atual, quer alteres no fim do período de faturação, quer façamos a alteração de imediato.

Posso alterar a frequência de pagamento durante o período experimental gratuito? Sim. Tens duas opções:

• Alterar no fim do período experimental: cancela a tua subscrição. O período experimental mantém-se ativo até à data de fim. Depois, subscreve novamente com a frequência de pagamento que quiseres.
• Alterar de imediato: contacta-nos. O período experimental gratuito termina no dia da alteração e a primeira fatura da nova subscrição é cobrada de imediato. Não recebes reembolso, porque não pagaste nada durante o período experimental.

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