Reservas com pagamento dividido: status e cobranças no Playtomic Manager

Quando um jogador faz uma reserva com pagamento dividido, cada participante paga a sua parte. Para garantir que o teu clube recebe sempre o valor total, a Playtomic coloca uma retenção temporária do valor total da reserva no cartão do titular da reserva (vê Como funciona uma pré-autorização para saberes como funciona essa retenção em geral). Este artigo explica passo a passo como isso aparece no Playtomic Manager: os estados que vais ver, o que acontece 2 horas após o jogo e onde encontrar estes pagamentos mais tarde.

Estados de pagamento numa reserva com pagamento dividido

Estes três estados podem aparecer em qualquer reserva com pagamento dividido, em qualquer momento entre a reserva e a liquidação. Isso inclui reservas que ainda não foram jogadas e reservas cujo jogo já terminou mas ainda estão dentro da janela de liquidação de 2 horas.

• Autorizado: só aparece na taxa do titular da reserva. Significa que o valor total da reserva está retido no cartão do titular como garantia, ainda não foi cobrado nada. Passa o rato sobre o ícone (ℹ️) ao lado para veres esse valor total, que corresponde sempre ao custo total da reserva, não apenas à parte do titular.
• Marcar como pago: este participante ainda não pagou. É um botão, não um estado, por isso usa-o tu próprio assim que um jogador te pagar no clube. Se um jogador te pagar diretamente no clube, lembra-te que o pagamento tem de ser registado até 2 horas após o fim do jogo.
• Pago: este participante já pagou, com uma etiqueta ao lado a indicar como (online, carteira, ou conforme registaste um pagamento recebido no clube).

⚠️ Para reservas com pagamento dividido, garante que todos os jogadores estão adicionados à reserva. No exemplo acima, o jogador 2 da equipa A está em falta e deve ser incluído para permitir o pagamento via app ou no clube, evitando erros ou cobranças extra ao titular da reserva.

2 horas após o jogo: liquidação automática

Exatamente 2 horas após o fim do jogo, a Playtomic verifica se a parte de cada jogador foi paga e marcada como paga.

✅Se estiver tudo pago, a retenção no cartão do titular é libertada e o titular é cobrado apenas pela sua parte. O estado da reserva muda para Finalizado e todos os participantes aparecem como Pago.

✖️Se faltar pagar alguma parte, seja porque o jogador nunca pagou ou pagou no clube mas não foi registado no Playtomic Manager a tempo, o sistema cobra ao cartão do titular a sua parte mais todas as partes em falta, usando a retenção pré-autorizada. Essa taxa aparece então como Pago Online com um ícone (ℹ️). Ao passar o rato, explica que foi paga pelo titular da reserva.

É por isso que é importante marcar os pagamentos presenciais rapidamente: depois das 2 horas, um pagamento não registado é tratado como em falta, e o titular acaba por o pagar.

⚠️Se um jogador pagou no local mas o clube não marcou o pagamento, levando a que o titular da reserva fosse cobrado com taxas extra 2 horas após o jogo, é responsabilidade do clube, e não da Playtomic, reembolsar o pagamento extra.

Encontrar estes pagamentos mais tarde

Todos os pagamentos associados a uma reserva, online ou presenciais, aparecem em Pagamentos → Processados.

💡 A partir daí, se clicares num pagamento específico para ver os detalhes e depois selecionares o botão "Pagamentos relacionados", poderás ver todos os pagamentos agrupados sob a mesma reserva.

Os pagamentos dos outros jogadores aparecem assim que são feitos. O pagamento do titular da reserva só aparece quando é realmente cobrado, ou seja, quando a pré-autorização é atualizada 2 horas após o jogo, por isso terá um carimbo de data/hora posterior aos restantes.

FAQ

• Porque é que o titular da reserva foi cobrado por mais do que a sua parte?
  Uma ou mais partes de outros jogadores não foram pagas e confirmadas no Manager dentro das 2 horas após o fim do jogo, por isso a garantia do titular cobriu a diferença.
• Porque é que uma taxa aparece como "Pago Online" quando o jogador pagou em dinheiro no clube? Essa taxa não foi marcada como paga no Playtomic Manager antes do prazo das 2 horas, por isso foi cobrada da retenção do titular. Marcar os pagamentos assim que os recebes evita isto.
• O titular pode ser cobrado por mais do que o valor total da reserva?
  Não. A retenção, e portanto o valor máximo possível a cobrar ao titular, está sempre limitada ao valor total da reserva mostrado no ícone Autorizado.