Como funciona uma pré-autorização

Quando um jogador reserva e paga através de pagamento dividido na aplicação Playtomic, é feita uma retenção temporária (pré-autorização) do valor total da reserva no método de pagamento do jogador para garantir o pagamento. Este artigo explica o que é a retenção, quando se aplica e o que acontece após o jogo.

O que é uma pré-autorização?

Uma pré-autorização (ou retenção temporária) não é uma cobrança. É um processo bancário padrão: o custo total da reserva é temporariamente "congelado" no método de pagamento do jogador (cartão, Apple Pay ou Quick Pay) para confirmar que o método de pagamento é válido e tem fundos suficientes. Não há movimentação de dinheiro neste momento, mas os fundos não ficam disponíveis para o jogador até que a retenção seja libertada ou cobrada.

💡 No Playtomic Manager, vais ver isto como Autorizado na taxa do proprietário da reserva (Calendário → detalhes da reserva).

Quando se aplica?

Isto só se aplica a reservas que os jogadores criam e pagam eles próprios na aplicação. Não se aplica a reservas manuais que crias diretamente no Playtomic Manager em nome de um jogador, pois essas não passam pelo fluxo de pagamento da aplicação.

O que acontece após o jogo

• Espera de 2 horas: assim que o jogo termina, o sistema espera 2 horas para dar tempo a todos os jogadores de confirmarem o pagamento.
• Cobrança final: se todos os jogadores tiverem pago, o sistema processa cada cobrança individual (incluindo a taxa de serviço Playtomic) e liberta quaisquer fundos restantes para o método de pagamento original. A retenção desaparece da conta bancária do jogador, normalmente dentro de alguns dias, dependendo do banco.
• Partes não pagas: se um jogador não tiver pago a sua parte 2 horas após o fim do jogo, o sistema utiliza automaticamente a pré-autorização para cobrir o valor em falta.

Reservas pagas com a Carteira do Clube

Se o proprietário da reserva pagar a sua parte com a Carteira do Clube, o valor total da reserva é deduzido da Carteira imediatamente. Duas horas após o jogo, o valor é ajustado com base no que os outros jogadores realmente pagaram.

Mesmo que o proprietário da reserva pertença a um Benefício que torne a sua parte gratuita (preço de 0 €), terá de adicionar um cartão e passar pela pré-autorização. Isto garante o restante valor da reserva — as partes devidas pelos outros participantes — tal como aconteceria com qualquer outro proprietário de reserva.

Cancelamentos e reembolsos

Se um jogador cancelar de acordo com a política de cancelamento do teu clube, a retenção é libertada e recebe um reembolso para o método de pagamento original.

Isto tem algum custo extra para o jogador?

Não. A pré-autorização serve apenas para garantir a reserva. Não acrescenta quaisquer taxas extra para o jogador.

Queres ver exatamente como isto funciona para reservas com pagamento dividido, incluindo os estados que vais ver no Playtomic Manager e o que fazer quando um jogador te paga presencialmente? 

Lê Reservas com pagamento dividido: estados e cobranças no Playtomic Manager.