Pagamento parcelado vs Pagamento único

Com a Playtomic, os jogadores que reservam um campo privado através da app podem escolher entre duas opções de pagamento: Pagamento Dividido ou Pagamento Único.

Algumas coisas a ter em conta:

• 🌐 O pagamento dividido não está disponível no site da Playtomic — aí, os jogadores só podem reservar com Pagamento Único.
• 📋 Pagamento Dividido vs. Pagamento Único só se aplica a reservas privadas.
• 🔄️Uma reserva não pode ser alterada de pagamento único para pagamento dividido, ou vice-versa, depois de ter sido criada.

Pagamento Dividido

Com o Pagamento Dividido, o custo total do campo é automaticamente dividido pelo número de jogadores. Cada jogador paga a sua parte na app, evitando o incómodo de recolher dinheiro ou de andar atrás das pessoas para pagar depois do jogo.

Como funciona a garantia

Como nem todos pagam no momento da reserva, a Playtomic precisa de uma forma de garantir que o valor total será eventualmente cobrado. Este mecanismo de garantia depende do modelo de faturação configurado para o teu clube — funciona de forma diferente consoante o teu clube use Cartão em Ficheiro (CoF), Pré-autorização ou o sistema de Dívida.

1. Clubes com Cartão em Ficheiro (CoF)

• Ao reservar, o jogador seleciona Pagamento Dividido e tem de guardar um cartão na app como garantia.
• O dono da reserva só paga a sua própria parte no momento — não é feito nenhum bloqueio no cartão.
• Se alguma parte ficar por pagar 2 horas após o fim do jogo, o valor em falta é automaticamente cobrado ao cartão guardado do dono da reserva.
• Se essa tentativa de cobrança falhar, a Playtomic cria uma dívida para o dono da reserva igual ao valor em falta. Isto funciona de forma um pouco diferente do sistema de Dívida (ponto 3): aqui a Playtomic não adiantou o dinheiro ao clube, por isso a dívida é entre o jogador e o clube — assim que o jogador pagar na app, o clube recebe o valor diretamente.
• 📖 Mais informações: Cartão em Ficheiro (CoF): a tua garantia para reservas com pagamento dividido

2. Clubes com Pré-autorização (Portugal)

• O valor total da reserva é temporariamente bloqueado (pré-autorizado) no método de pagamento do dono da reserva no momento da reserva, para confirmar que o cartão é válido e tem saldo suficiente.
• O bloqueio é libertado assim que todos os jogadores pagarem a sua parte.
• Se alguma parte ficar por pagar, o valor em falta é automaticamente cobrado 2 horas após o fim do jogo, usando os fundos pré-autorizados.
• 📖 Mais informações: Como funciona uma pré-autorização

3. Clubes com o sistema de Dívida

• O dono da reserva paga apenas a sua parte no momento da reserva — não é feito nenhum bloqueio nem é necessário cartão guardado.
• Se os outros jogadores não pagarem a sua parte a tempo, ou se um pagamento feito no clube não for registado como pago dentro de 2 horas após o fim do jogo, o valor em falta é adicionado como dívida no perfil do dono da reserva.
• 💡 Porque é que esta dívida é com a Playtomic, e não com o clube: para garantir que o clube recebe sempre, a Playtomic adianta o valor em falta ao clube em nome do jogador — mesmo que o jogador ainda não tenha pago. Isso significa que a dívida passa a ser entre a Playtomic e o jogador, e não entre o clube e o jogador. A Playtomic depois precisa de recuperar esse valor, por isso o jogador tem de o pagar diretamente na app, usando um cartão (pagamento por carteira não é permitido).
• Esta dívida não pode ser cancelada pelo clube. Quando o jogador abrir a app, verá uma mensagem na página inicial a informar que tem um pagamento pendente — ao tocar nela, vai diretamente para o pagamento.

Pagamento Único

Com o Pagamento Único, um jogador paga o valor total antecipadamente ao fazer a reserva — assim, a reserva fica totalmente paga e garantida desde o momento em que é feita. Os outros jogadores não precisam de pagar nada online nem no clube, tornando tudo mais simples: não há partes para controlar, não é necessário mecanismo de garantia e não fica nada por cobrar depois do jogo.

Reservas feitas manualmente pelo clube

Os mecanismos de garantia acima (CoF, Pré-autorização, Dívida) só se aplicam a reservas privadas feitas pelo jogador através da app. Não se aplicam a reservas privadas criadas manualmente pelo clube no Playtomic Manager — estas reservas não têm garantia de pagamento, sendo responsabilidade do clube garantir que os jogadores pagam.

Se quiseres que os jogadores paguem apenas online

Quando um jogador reserva na app com Pagamento Dividido, paga a sua parte online e garante o valor total do campo. Só os restantes jogadores da reserva podem escolher pagar a sua parte online ou no clube. Se preferires que todos os jogadores paguem online, tem em conta que o Playtomic Manager não tem nenhuma definição para bloquear o pagamento no clube e que o Pagamento Dividido não pode ser desativado para reservas privadas na app.

O que podes fazer:

• Aceita reservas apenas através da app ou do site da Playtomic. As reservas feitas no site e as reservas na app com Pagamento Único são sempre pagas na totalidade online.
• Adiciona a regra aos teus termos e condições em Definições > Acordos. Os jogadores têm de os aceitar antes de chegarem à página de pagamento.
• Menciona-o no email de confirmação de reserva em Definições > Instalação > Comunicações > Confirmação de reserva.
• Escreve aos jogadores no chat do jogo. Abre a reserva a partir da Agenda e envia uma mensagem.

Nota: se um jogador pagar mesmo assim no clube, marca a sua parte como Paga até 2 horas após o fim do jogo. Caso contrário, é cobrada automaticamente ao dono da reserva.

Gestão de pagamentos no clube

Se a reserva foi feita online com pagamento dividido, e um jogador pagar a sua parte no clube em vez de na app, não te esqueças de a marcar como Paga no Playtomic Manager até 2 horas após o fim do jogo — caso contrário, o sistema irá cobrar automaticamente ao dono da reserva, e terás de lhe reembolsar diretamente.
👉 Para todos os detalhes (incluindo como o upload do resultado do jogo pode fechar esta janela mais cedo), consulta Como marcar uma reserva ou atividade como paga no Playtomic Manager

Perguntas frequentes

Os proprietários, administradores ou a equipa do clube também podem ter uma dívida?

Sim. Uma dívida pertence ao perfil do jogador, por isso pode acontecer a qualquer pessoa, incluindo proprietários, administradores e a equipa do clube. Acontece normalmente quando reservam como jogadores com o seu perfil pessoal usando o Pagamento Dividido e ficam partes por pagar, ou quando um pagamento feito no clube não é marcado como Paga no Playtomic Manager até 2 horas após o fim do jogo. O valor em falta é então adicionado como dívida no perfil.

Enquanto houver uma dívida em aberto, o perfil não pode fazer novos pagamentos online, como reservas, Jogos abertos pagos, torneios, ligas ou aulas. Os pagamentos feitos no clube não são afetados. A dívida aplica-se a todos os clubes e não pode ser cancelada pelo clube. Quando o jogador a paga na app, com cartão, volta a poder fazer pagamentos.