Documentos Legais na Playtomic: Termos e Condições e Isenções de Responsabilidade

Podes agora pedir aos jogadores para aceitarem a Renúncia de Responsabilidade e/ou os Termos & Condições do teu clube antes de concluírem uma compra na Playtomic. Os jogadores revêm os documentos através de um link e confirmam a aceitação com uma caixa de seleção. Se atualizares um documento mais tarde, os jogadores serão novamente convidados a aceitar a nova versão.

O que são Documentos Legais (Acordos)?

Os Documentos Legais são documentos geridos pelo clube que os jogadores devem aceitar para participar em atividades online.

Podes criar:

• Termos & Condições (T&C): normalmente aplicam-se a todos os produtos.
• Renúncia de Responsabilidade: normalmente aplica-se a produtos ou atividades específicas.

Cada vez que editas um documento, a Playtomic cria automaticamente uma nova versão. Se uma nova versão estiver ativa, os jogadores terão de a aceitar novamente na próxima vez que for necessário.

Onde encontrar no Playtomic Manager

Vai a:

• Definições → Acordos

A partir daí, podes:

• Criar novos documentos
• Editar documentos existentes (cria uma nova versão)
• Ativar ou desativar documentos
• Verificar o que está atualmente ativo

Como configurar uma Renúncia de Responsabilidade ou Termos & Condições

Ao criares ou editares um documento, vais configurar:

1. Nome

   Dá-lhe um título claro que os jogadores reconheçam no checkout.

2. Tipo

   Escolhe Renúncia de Responsabilidade, Termos & Condições ou Documento combinado (um único documento que abrange T&C + Renúncia).

3. Aplica-se a

   Escolhe onde o documento é obrigatório.

   • Termos & Condições são normalmente definidos para se aplicarem a todos os produtos.
   • Renúncias de Responsabilidade podem ser atribuídas a produtos específicos (por exemplo reservas, jogos, torneios, cursos).

4. Conteúdo

   Escreve ou cola o texto do documento. 

5. Ativar

   Garante que o documento está ativo para poder ser solicitado aos jogadores.

Regras importantes a saber

• Um clube pode ter Termos & Condições e Renúncias de Responsabilidade ativos ao mesmo tempo.
• Se ambos se aplicarem à mesma atividade, o jogador terá de aceitar ambos.
• Editar um documento (mesmo uma pequena alteração) cria uma nova versão.

O que os jogadores veem na app

Os jogadores são convidados a aceitar os documentos obrigatórios em momentos-chave.

Durante o checkout (reservas, jogos, aulas, torneios, cursos…)

Se um jogador tiver um documento pendente:

• Vai ver uma caixa de consentimento.
• Pode tocar para abrir e ler o documento completo.
• Não pode continuar até aceitar.

Após a aceitação:

• A compra prossegue normalmente.
• O sistema guarda a aceitação com um carimbo de data/hora.
• O jogador recebe um email de confirmação com uma cópia do documento que aceitou.

Entrar num jogo sem checkout

Quando um jogador entra num jogo que foi pago por outra pessoa:

• Se houver documentos pendentes, um painel inferior solicita que aceite antes de ser adicionado.
• O jogador tem de aceitar para ser adicionado ao jogo. Se recusar, não é adicionado ao jogo.

Como funciona quando atualizas um documento

Se alterares o texto ou atualizares a que produtos se aplica um documento:

• A Playtomic cria uma nova versão.
• Os jogadores que já aceitaram serão convidados a aceitar novamente na próxima vez que o documento for necessário.

Isto ajuda-te a manter os teus documentos atualizados, garantindo que as aceitações estão sempre ligadas à versão mais recente.

Como verificar quem aceitou (e quem está pendente)

No Playtomic Manager, abre o perfil de um cliente e vai ao separador Acordos.

Aí podes ver:

• Que documentos estão assinados vs pendentes
• A data e hora da aceitação

Isto é útil para:

• Perceber porque alguém está bloqueado no checkout
• Verificar a aceitação em caso de disputa

FAQ

• Porque é que um jogador está bloqueado ao tentar concluir uma compra?
  Na maioria das vezes, significa que há uma Renúncia de Responsabilidade e/ou Termos pendentes que têm de ser aceites.
   
• Um jogador diz que já aceitou, porque é que está a ser novamente solicitado?
  Razões comuns:
  - Atualizaste o documento, por isso uma nova versão precisa agora de ser aceite.
  - A compra é para um tipo de produto diferente que tem uma Renúncia diferente.  
• Os jogadores “assinam” com assinatura?
  Não. A aceitação é feita através de uma caixa de seleção e a aceitação é guardada com um carimbo de data/hora.

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